として冬の嵐木曜日の夜から金曜日の朝にかけて東海岸を襲い、飛行機がキャンセルされ、何千人もの旅行者が立ち往生した。空港や電話の顧客サービス担当者が顧客の再予約を行っている一方で、影響を受けた人々は次のような方法で支援を受けることもできます。ツイッター。
北東部の空港は金曜日の朝から数時間閉鎖された。ある情報によれば、この記事の執筆時点では、ニューヨークのジョン・F・ケネディ国際空港もボストンのローガン国際空港も同様でした。フェイスブックの投稿。フライトがキャンセルされた場合は、各航空会社に情報を確認してください。
ユナイテッド航空を通じて一部の顧客を支援していますツイッターアカウントただし、顧客に予約を管理するよう指示しましたウェブサイトで。
冬の嵐により遅延や欠航が発生しています。オンラインで旅程を変更するオプションがあります。https://t.co/BIDh5Jcsit— ユナイテッド (@united)2014 年 1 月 2 日
アメリカン航空は Twitter で顧客と会話していますが、依然として American のサポート ライン (800-433-7300) に電話するよう促しています。 12月にアメリカン航空と合併したUSエアウェイズは、足止めされた顧客に対し、再予約をサポートできるよう確認番号とメールアドレスをツイッターで連絡するよう呼びかけている。
デルタ航空カスタマーサポート専用の独自の Twitter アカウントがあります。@DeltaAssist、顧客は詳細情報を記載したダイレクト メッセージを担当者に送信できます。 Twitter のプロフィールには、より迅速な対応を求めている場合は、デルタ航空 (800-221-1212) に電話する必要があると記載されています。オンラインで苦情を申し立てる。
ジェットブルーJFK空港にハブ拠点を構える は、次の経由で顧客に問い合わせています。ツイッター1-800-JET-BLUE に電話して担当者に連絡し、フライトのスケジュールを変更してください。
ヴァージン・アメリカのダイレクト メッセージを通じて旅行者もサポートしています。ツイッターただし、旅行者には 877-359-8474 に電話することをお勧めします。
サウスウエスト航空Twitter アカウントは乗客をサポートしていないため、その航空会社を利用する場合は、800-435-9792 に連絡してください。代わりに、人々に忍耐強くなれと言っているのです。
冬の天候により、星系全体のフライトに影響が生じています。フライトの安全な運航を確保するために取り組んでいますので、ご理解とご協力をお願いいたします。 — Southwest Airlines (@SouthwestAir)2014 年 1 月 3 日
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