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中小企業にとって、ソーシャル メディアに参入するという概念は、途方もないものに思えるかもしれません。ローンチ前に事前に時間をかけて、ソーシャル メディアでの存在感をお金に変える方法を含む目標を持った計画を作成することは、成功への大きな道のりとなります。
最新の動向によると、中小企業の 9% がビジネスのマーケティングに Twitter を使用しています。BIA/ケルシーのローカルコマースモニター調査。そして、それらの企業の 32% は、次のようなソーシャル サイト上のページを使用して、今後 12 か月以内にマーケティング プランにソーシャル メディアを含める予定であると回答しました。フェイスブック、リンクトインまたはマイスペース。
この調査によると、創業 3 年以下の中小企業の 16% がプロモーションに Twitter を使用しているのに対し、創業 11 年以上の同規模の企業では 2% でした。
ソーシャル メディア プラットフォームでのプレゼンスを立ち上げようと考えているときにパニックを避けるためのヒントをいくつか紹介します。
1. 計画を立てる
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ジェイソン・フォールズ氏、ソーシャルメディアコンサルタント兼ストラテジストソーシャルメディアエクスプローラー.com、最初に認識すべきことは、ソーシャルメディアがすべてのビジネスに適しているわけではないということです。 「それを理解すれば、中小企業経営者のパニックはかなり軽減されるでしょう」と彼は言う。
フォールズ氏は、中小企業の経営者に対し、ソーシャルメディアツールに慣れ、ターゲットとなる視聴者が誰であるかに注目して彼らがどこにいるのかを確認し、それらの人々を引きつけてリーチする方法を見つけ出すことを推奨した。同氏は、中小企業の経営者がこれを行うことで、ソーシャルメディアを使用することで自分たちの目標を決定できるようになるだろうと述べた。
同氏は、マーケティングにおいては何事においても明確な行動喚起が必要であることを強調した。ソーシャルメディアも例外ではありません。 「それでも人々と関わり、価値のあるコンテンツを提供し、行動を促すことができます」と彼は言いました。
2. 目標を念頭に置いて小さな一歩を踏み出す
Facebook や Twitter などのソーシャル ネットワークを使用して忠実な顧客ベースを構築することは、一夜にして成り立つものではありません。同時に、このアプローチは、迅速に行動する必要がある中小企業にとって理想的な戦術ではない可能性があります。中小企業がソーシャル メディアから何を得ることができるかを理解します。たとえば、製品を販売するためでしょうか、それとも顧客との関係を構築するためでしょうか?
フォールズ氏は、小さなステップを踏むかどうかは、経営者がどれだけ早く結果を確認する必要があるかによって決まると述べた。ただし、ソーシャルメディアは人間関係を構築するものであり、それには時間がかかると強調した。
「経営者として賢明なことは、明確な目標と目的を持った計画を立てることだと思います」と彼は言う。 「ソーシャル メディアは、顧客との生涯にわたる関係を築くためのものです。」
3. 時間をかけて取り組む
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フォールズ氏は、中小企業の経営者がソーシャル メディア ページを設定して、これらのチャネルからスマートフォンに通知が送信されるようにすることを提案しました。しかし、ソーシャル メディアの使用に多くの時間を投資すればするほど、より多くの成果が得られます。
フォールズ氏によると、制作するコンテンツが増えれば増えるほど、検索でのランクが向上し、可視性が高まり、トラフィックをサイトに呼び戻すことができるようになるという。
4. 進捗状況と結果を追跡する
ソーシャルメディアの取り組みがどのように機能しているかを評価するシステムを導入します。
フォールズ氏は、中小企業の経営者がソーシャルメディア活動で顧客に何かをさせることを望むなら、何を測定すべきかを知る必要があると述べた。
注目すべき指標の例は次のとおりです。 ソーシャル メディア サイトからサイトに訪れた訪問者の数。コンバージョン（つまり、何人の人がクリックスルーしてサイトにアクセスし、製品やサービスを購入したか）、とフォールズ氏は述べた。最小限の言葉で言えば、次のようなことが言えます: X ドルを費やし、X 額の収益 (または割合) を追跡することができました。
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同氏は、中小企業の経営者は、来年の予算を決めるために、これらの目標を測定する方法と、ソーシャルメディアへの支出から得られたものを理解する必要があると述べた。同氏は、次のような有料のソーシャルメディア監視サービスがあると付け加えた。ラジアン6そしてスカウトラボそのサービスは月額 500 ドルから 600 ドルの範囲です。
5. 柔軟であること
成功のための魔法の公式はないため、ソーシャル ネットワークをうまく組み合わせるには、複数の戦略を試すことが必要になる場合があります。フォールズ氏は、使用するツールだけでなく、視聴者がどこにいるかについても柔軟になるようアドバイスしました。
たとえば、ソーシャル メディアを 4 ～ 5 か月間使用しても何らかの効果が見られない場合は、ソーシャル メディアを使用しなくなって、費やした時間を別の方法で使うか、少し状況を変えるために何かできるかどうかを再評価してください。もっと、と彼は勧めた。
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-HOW TO: 電子メール マーケティングでソーシャル メディアを活用する