コカ・コーラのソーシャルメディア戦略とハピネスアンバサダープログラムの内部

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その過程で、「ハピネスアンバサダー」は写真を撮ったり、ビデオを作成したり、Twitter や Facebook で最新情報を送信したりして、世界中の個人とつながります。

昨日、ジョージア州アトランタのワールド・オブ・コカ・コーラで、コカ・コーラが優勝を発表しました。遠征206チーム。世界中のオンライン投票者が、この素晴らしい旅に参加するチームとして、トニー マーティン、ケリー フェリス、アントニオ サンティアゴ (チーム ザ ミックス) を選びました。コカ・コーラはマッシャブルをイベントに招待し、勝者やキャンペーン全体をまとめたコカ・コーラチームメンバーの何人かと話す機会を得ました。

大手ブランドはソーシャルメディアで大きくなる

私たちは、大企業や大手ブランドが顧客とつながるためにソーシャル メディアを採用し、使用している新しい例を常に目にしています。それでも、コカ・コーラほどの規模の企業が口先だけでなく、実際にやり遂げているのを見るのは印象深い。昨日の昼食時に、私たちは遠征 206 の起源について聞く機会があり、コカ・コーラがソーシャル メディアを活用していることが非常に明らかになりました。

Expedition 206 のアイデアは、コカ・コーラのグローバル広報コミュニケーション担当上級副社長であるクライド・タグル氏によって発案されました。これは 2 つの理由から興味深いものです。1) この取り組みは上層部から始まりました。上層部はソーシャル メディアの力を確信する必要がありませんでした。2) これにより、PR とマーケティングの間に存在する従来の境界線と役割があいまいになりました。チーム。

タグル氏は、コカ・コーラ社は自社がブランドを所有しているのではなく、消費者がブランドを所有していることを知っていると明言した。したがって、幸福のメッセージを広めるのに、これらの消費者以上に信頼できる人はいないでしょうか。タグル氏は、顧客とのコミュニケーションにおける信頼性、説明責任、透明性の重要性を繰り返し述べ、これらが遠征 206 の冒険の重要な部分であることを確認することに尽力しています。

勝者

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チーム The MIX、トニー、ケリー、アントニオは異なる背景を持っていますが、「オープン ハピネス」のメッセージを世界と共有するために協力する準備ができています。トニーはワシントン DC 出身ですが、ここ 2 年間はドイツに住んでおり、幼稚園の先生として働いています。ケリーはブリュッセル出身の南アフリカ生まれの大学生です。アントニオはメキシコシティ出身の大学生で、プルトリコにも滞在したことがあります。 3 人合わせて 8 か国語を話します。これは世界中を旅行するときに役立つはずです。

受賞者 3 名は全員、すでにソーシャル メディアに精通しています。チームが利用したのはツイッターそしてフェイスブック自分のチームへの票を集めるために。それも功を奏し、投票の 75% は米国外からのものでした。トニーは私に、彼らはソーシャル ウェブでできることの限界を押し広げたいと本気で思っていると言いました。ビデオ、写真、ブログ投稿、Twitter、ソーシャル ネットワークを使用して、3 人は自分たちの冒険をありのままに世界に共有します。

メディアの電撃が終わったら、トニー、アントニオ、ケリーの3人は仕事の調整のために帰国し、2010年1月1日にマドリッドに集合して365日の世界一周の旅を始める予定だ。

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Expedition 206 では、Coke は本当にユニークなことを行っています。勝者が世界中を旅して 206 の市場すべてを訪問できるようにするだけでなく、その過程でソーシャル ウェブを活用する予定です。

これが仕組みです。航空運賃以外に、チーム メンバーは世界中を自分で移動する必要があります。彼らには立ち寄るスケジュールがありますが、自分で食べ物を調達し、自分で滞在する場所を見つけ、自分で地元の人々と会わなければなりません。チームには食費と現地への移動費が日当で支給されることになっているが、何をどこで行うかはほぼチームメンバー次第であり、オンラインで遠征 206 チームとやりとりする在宅の人々にもよる。

チームは2010年バンクーバー冬季オリンピック、南アフリカでのFIFAワールドカップ、上海万博を訪問する予定だ。 Twitter、Facebook、YouTube、Flickr、その他のソーシャル ネットワーキング サイトで最新情報を共有します。これらのチャンネルで進行状況を追跡したり、リアルタイムのライフストリームを確認したりできます。Expedition206.com

その過程で、在宅の人々は、宿泊場所や必見の観光スポット、絶対に訪れるべき、または避けるべきレストランなどを勧めることができます。そのチームがたまたまあなたの地域にいた場合は、コーラを飲みに集まったり、あなたの地域で何かクールなものを見せたりしたいと思うかもしれません。

旅全体は、世界中の人々と交流し、幸福の考えを共有し、個人レベルでつながり、言語だけを超えて存在できるつながりを作ることにあります。

未来

Expedition 206 のようなキャンペーンはソーシャル メディアの未来ですか?そう願っています。 Expedition 206 の規模は、ほとんどのソーシャル キャンペーンよりも明らかに大きいですが、ソーシャル メディアと現実生活での接触を使用して世界中の人々を結びつけるというアイデアは、他の企業にも受け入れてもらいたいと考えています。