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クイックピッチ:Diner Connection はレストランの利用者にテキスト メッセージを送信し、テーブルの準備ができたことを知らせます。
天才的なアイデア:数年前、ショーナとジェフリー・シンプソンはワイキキで休暇を過ごしました。人気レストランでは2時間の待ち時間は覚悟していた夫妻だったが、ある夜、200フィートまでしか持ち運べないコースターサイズのポケベルを渡された。皮肉なことに、ポケベルの範囲外にあったレストランの駐車場からは、ビーチのとても美しい景色を眺めることができました。その代わり、カップルは景色の見えない店内で、他のお腹を空かせた常連客の隣に閉じ込められて待たされることになった。
数年後、別のひどい経験をした夫婦は、レストランでの待ち時間のエクスペリエンスを改善するために何かをしようと考えました。彼らは、テーブルの準備ができたら常連客にテキスト メッセージを送信して警告するというアイデアを思いつきました。
その後すぐに、ジェフリー・シンプソンは、スタートアップウィークエンドタルサに滞在し、利用できると判断したトゥイリオのテキスト メッセージ レストランのアイデアを推進するコミュニケーション プラットフォーム。
アプリケーションの初期の粗雑なバージョンが勝ち続けたとき、Twilio 開発者コンテスト、ダイナーコネクションビジネスが正式に誕生しました。
2010 年 9 月に一般公開された Diner Connection は、Web ベースの順番待ちリスト管理、予約管理、SMS マーケティング サービスを米国内のレストランに提供しています。このサービスは月額 99 ドルから始まり、無料試用期間があり、レストランが高価なポケベル システムを、テーブルの準備ができたときに顧客にメッセージを送信するテキストベースのシステムに置き換えるのに役立ちます。
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このシステムは、待っている顧客のニーズをより適切に満たし、レストランが待機リストや予約をより効率的に管理できるように設定されています。 「顧客は携帯電話の番号を伝えれば、どこでも快適に待つことができます」とダイナー コネクションの社長、ショーナ シンプソン氏は説明します。 「快適でリラックスした顧客は、より多くのお金を使うでしょう」と彼女は言います。
Diner Connection の順番待ちリストと予約ツールは、Web 対応デバイスからアクセスできますが、同社はレストラン管理用のネイティブ iPad アプリと、近くのレストランのテーブルを予約するための消費者向け iPhone アプリをリリースする予定です。レストランは、Web サイトで Diner Connection ウィジェットを使用して、顧客が Web 上でテーブルを予約できるようにすることもできます。
Diner Connection の月額料金の一部により、レストランは毎晩のスペシャルや割引に関するターゲットを絞った SMS マーケティング メッセージをダイナーに送信できます。顧客はいつでもメッセージをオプトアウトできますが、シンプソン氏は、これは参加レストランにベスト プラクティスについてさらに教育する必要がある領域の 1 つであることを認めています。
ビジネスの予約側が立ち向かうオープンテーブルの人気はありますが、よりハードウェアを集中的に使用する製品です。
SMS の順番待ちリスト製品は、レストランのオーナーにとって最大のセールスポイントのようです。ライアン・パロット (@chefrpオクラホマシティのイグアナ メキシカン グリル (火曜日の夜には 2 時間半も待つこともある) の男性は、テキストベースの順番待ちリスト サービスについて熱心に語ります。
「私たちの顧客はそれを気に入っています」と彼は言います。 「彼らはそれがハイテクでクールだと考えています。」パロット氏は、このサービスにより、顧客は待ち時間の間に近隣の店舗で買い物をしたり、近くのバーでカクテルを飲んだりすることができると説明しています。
「テキスト メッセージを送信することで、人々はよりモバイルで快適になることができます。また、近隣のすべてのビジネスにも役立ちます。」と彼は言います。
ほとんどの利用客がモバイル デバイスを携帯しているため、テキストベースの順番待ちリスト管理システムは簡単なアイデアであり、ダイナー コネクションの主な課題は、そのサービスについての情報を広めることです。この若いスタートアップには約 30 軒のレストラン顧客がおり、そのほとんどがタルサ地域にいます。 ～との競争に直面しているテキトーラント、レディピン従来のポケットベルプロバイダーも含まれます。
このスタートアップは単純に夫婦のチームで構成されていますが、ショーナ・シンプソン氏は、営業チームを雇い、事業拡大を促進するために、50万ドルの資金を求めていると説明しています。
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