「ねえ、それはGoogle Glassですか？」
この質問は、私が会議に急いでいたとき、ニューヨーク市の 5 番街にいた男性からのものでした。彼は正しかった。私の顔にある青い装置は確かにグーグルグラス、しばらく人前で着ていませんでした。 2013 年に私がそれを数回着用したとき、通行人は通常、それについて尋ねるまでもう少し待っていました。彼らはたいてい興奮していました。
[slug="google-glass-future" も参照]
これは違いました。男の口調は切迫したもので、ほとんど非難のようなものだった。
「はい」と私は止まらずに答えた。主な理由は会議に遅刻したからだが、そのやりとりに何か違和感を感じたからでもある。
「おい、それは怖いよ。」
どう答えていいかわからず、半ば皮肉っぽく「ありがとう」とつぶやいた。
「褒め言葉じゃないよ！」彼は吠えてから向きを変えて反対方向に歩き去った。
それは新しいことでした。 Google Glassを装着していると、時折怪訝な視線を向けられることもあった。決して徹底的な敵意を示すことはありません。ドライブバイのヤジが頭の中で響き渡り、私はつい最近起きた、今では悪名高いGoogle Glass事件のことを考えずにはいられませんでした。サンフランシスコのバーでそこでは、録音される可能性（そして実際に録音されること）に明らかに腹を立てた常連客が、Glass を装着した女性に嫌がらせをして強盗をしたようで、そのうちの 1 人が彼女の顔からデバイスをひったくりました。
その特定のエピソード中に何が起こったのかの全容は依然として論争中であるが（そしてサラ・スローカムという女性は、15分間の名声を利用しようとして彼女の訴訟をほとんど助けていない）Google の無料旅行）、この事件は Google Glass の人生における転機となった。これは、このデバイスに対する国民の感情が、おそらく取り返しのつかないほど悪化したことを示すものでした。
こんなはずじゃなかったのに。確かに、人の体にカメラを取り付ける接続デバイスは、自動的に何らかの反発を招きます。しかし、Google は善意にもかかわらず、非常に異例な方法で Glass をリリースし、途中でつまずいています。 Glass が現在経験している画像の問題の多くは、ロールアウトの初期に行われた重要な決定にまで遡ることができます。
では、どこですべてがうまくいかなかったのでしょうか?
ひびの入ったガラス
問題の証拠を得るには、Google 自体に目を向ける必要はありません。 Google オートコンプリートに「Google Glass とは」という用語を入力すると、ほとんどの人がそのトピックに関して何を検索しているかがわかります。きれいな写真ではありません。
クレジット: Google
熟読してみると、コメントスレッドスローカムとの遭遇について書かれたものであれば、バーでの喧嘩を引き起こしたことだけでなく、サンフランシスコの高級化問題、一般的なプライバシーの侵害、そしておそらくは来るべき機械との戦争の責任もグラスにあると思うだろう。少なくとも 1 軒のレストランでは、禁止されたガラスその事件のせいで、そして他の人たちはもうやってる。
当時、Slocum は正式に Glass Explorer ですらなかったが (ただし、後に Google は招待を延長した)、与えられた損害は議論の余地がない。
Glass の最も強力な支持者の中には、これに不満を抱いている人もいます。おそらく最も初期で最も熱心な Glass Explorer である Robert Scoble は、最近、接続されているヘッドセットを破壊し、まずバラバラにしました。デバイス自体そしてその後Googleのそれに関する戦略全体。
「（Glassには）10件しか連絡先を登録できないなど、あらゆるものが壊れている。携帯電話のアクセサリとして使うのは最低だ」とScoble氏はMashableに語り、GlassをめぐるGoogleの最大の間違いは通信にあると付け加えた。 「（プライバシーが）報道で確かに傷ついています。私は公の場であまり悪い反応をしないだけです。本当に問題なのは、プライバシーがあまりにも壊れていて、他人に対してポジティブになるのが難しいことです。」
私も探検家として、たとえ彼の批判すべてに同意できないとしても、Scoble の痛みは感じています (Glass がスマートフォンほど接続を維持しないように明示的に設計されているのが気に入っています)。私も Scoble 氏の熱意に共感します。Glass をしばらく使用した後、このテクノロジーの驚くべき可能性を実感しました。しかし、スローカムの酒場での喧嘩のような出来事が物語に影響を与えるのを見るのは、苦痛な経験だった。苦情が寄せられるたびに、相手の言っていることに一理あることを認めないことが難しくなります。
Google は手をこまねいているわけではない。同社は、かなり良いガイド呼ばれることなく Glass を着用できるようになりました「ガラスの穴」期待を管理する試みを続けており、最近ではGlass に関する誤解を払拭する-- 主に、カメラが何をしているのかなど、人々を不気味にさせるもの -- そして、Glass は現在プロトタイプであり、完成品ではないことを指摘しています。
それは当然だが、Google がダメージコントロールを行う必要があるという事実だけでも、Google Glass をめぐる議論の傾向が変わったのであって、良い方向に変わったわけではないことが確認できる。セルゲイ・ブリンの大胆な行動に興奮ガラスからインスピレーションを得たスカイダイビング スタントGoogle I/O 2012 でのことは遠い記憶です。 2014 年の Glass は、超マニアック、高価、そして何よりもプライバシーを破壊するというテクノロジーの最悪の固定観念の象徴となっています。
ファッションの要素
Google が Glass に関して犯した最初の間違いは、誰もそれに気づく前に起こりました。 Glass の製造では、溶け込むのではなく目立つようにするという重要な決定が下されました。確かに、接続されたヘッドセットには、通常の Warby Parker フレームよりも少しかさばるものが必要ですが、Google は次のことを決定しました。 a) 奇妙な非対称のフレームを使用するデザイン、b) 5 色展開。
Explorer が「空」または「みかん」を選択した場合、Glass が目立つだけではありません。それは叫びます。
Glass は、他の奇妙に見えるテクノロジーと比べて不利な評価を受けました。著名な工業デザイナーのマーク・ニューソン氏は最近、Glass を着用していると逮捕されることはないと述べ、同様に Glass がユーザーを「完全なクソ野郎」に見せてしまう、と不満を述べた。セグウェイした。 「それはまさに、ファッション界が工業デザインの世界を笑っているのは当然だと思う瞬間だ」と彼は語った。デゼーン。
Glass に華やかさを与えるのは当然のことです。どのメーカーも自社の代表的な製品が注目されることを望んでいます。このデザインは、Glass が注目を集めるだろうということを保証しましたが、同時に、誰もそれについて中立でいられないことも保証しました。未来はここにあり、誰かの顔の上に座っていました、そしてそれは即座に裁判にかけられました：あなたは常に接続されたヘッドセットの可能性に興味をそそられ魅了されたか、あるいは--のようにニール・ゲイマン-- とてもとてもばかばかしいと思ったのでしょう。
「デザイン自体は悪くない」と、Eccoの工業デザイナー、エヴァン・ライアン氏はMashableに語った。ニューヨーク市で見かけるような奇抜なファッションスタイル。」
この派手なデザインには副次的な効果もありました。Glass の初期のアンバサダーは、注目を集めたい人々になることが保証されました。彼らは、映画で見たサッカーママやギタリストではありません。最初期のプロモーションビデオGlass の場合、クリップを共有し、最寄りの場所への道順を取得しますクールなフードトラック。いいえ、Glass を世界に紹介しているのはデジタル マーケティング担当者、コンサルタント、ブロガーです。Glass を目的に使用する可能性が高い人々です。リアリティショーまたは広告キャンペーン日常の瞬間を記録するよりも。
昨年の秋にニューヨーク市で開催された Google Glass Explorer のミートアップに参加したときに、このことが確認されました。 Glass について開発者からの感想を聞きたくて、代わりに、前のものよりも奇妙な自己宣伝キャラクターの群れを入手しました。耐え難いほど口臭がひどい野心的な十代の若者が、Glass を活用した選挙活動で初めて政治公職に就きたいと私に告げようとしたとき、私は笑えばいいのか、大声で笑えばいいのかわかりませんでした。
「どんな執着も目がくらむ可能性があり、テクノロジーを使えば超人になるという考えは非常に魅力的なものになる可能性があります」とカエルのデザインのデザイナー、ジョナス・デイモンは言います。 「この約束の魔法にかかっていると、私たちは頭にかぶる分厚いハードウェアがどれほど邪魔であるかを忘れてしまいます。その人はデータにノンストップでアクセスできるのを目にします。それが Google Glass を身に着けている人です。」
Glass の非常に悪質なアンバサダーを採用したことが、Google の次の失敗でした。同社はそれを、#IfIHadGlass キャンペーン。これは当時、天才的な行動のように思えました。人々に Glass の使い方を教えてもらい、最も有望で創造的な提案をした人にヘッドセットを送るというものでした。
「#IfIHadGlassの目標は、Glassをあらゆる階層の人々の手に届けることだった」とGoogleのGoogle Glassマーケティング担当ディレクター、エド・サンダース氏はMashableに語った。 「確かに、物議を醸す瞬間もいくつかありましたし、その少数に焦点を当てることもできますが、世の中には何千人ものエクスプローラーがおり、大まかに言えば、私たちは彼らに驚き、インスピレーションを受けてきました。これはまさに私たちが求めていたものです」 Explorer プログラムを開始したとき、私たちは失望していませんでした。」
しかし、その交流会の様子からすると、Google はハッシュタグ #WeirdosUnite を使用したほうが良いかもしれません。 Google Glass について創造的なアイデアを持つことと、それを実行することは同じではありません。また、それが適切なアンバサダーとしての人格を保証するものでもありません。 Google は、誰もが Google Glass リアリティ ショーをやっているわけではなく、多くの開発者がこのデバイスを使って価値があり、技術的に印象的なことを行っていることを正しく指摘しています。
しかし、群衆の中で目立つことは契約の一部であり、多くの Glass Explorer は明らかにこのデバイスが悪名を得る 1,500 ドルのチケットであると考えています。
開発期間が長い
GoogleはGlassユーザーに注目を集めるのに十分な時間を与えたのは確かだ。デバイス自体お披露目されました2012年春。最初の部隊を送り出した1 年経った今でも、Google Glass の商用リリースはまだ目前にありません (正式にはリリース日はありませんが、ブリンは言いましたインタビューでは2014年が目標であるとのこと）。
Google によると、これは最初から計画されていたそうです。 「私たちには 2 つの選択肢がありました。外界からの入力がまったくないどこかの秘密の会議室で Glass を設計するか、探検家や広く一般の人々の協力を得て公開で設計するかです」とサンダース氏は語った。 「私たちは後者のアプローチが正しいアプローチであると信じています。なぜなら、それにより、人々が現実世界でどのようにデバイスを使用するかを反映したデバイスを構築する機会が得られるからです。
「エンジニアが Gmail を素晴らしい電子メール プラットフォームにしようと取り組んでいた間、Gmail は何年もベータ版でした。Glass のこの段階は面倒で不完全な可能性がありますが、長期的な最終結果にはそれだけの価値があります。」
Gmail の比較はある程度までは機能します。 Gmail とは異なり、Glass は新しいカテゴリでもあり、社会的受容性やプライバシーについて疑問を抱かざるを得ません。こちらも数量限定で、招待を獲得した場合でも特典を得るには 1,500 ドルを支払わなければなりません。 Gmail のベータ版は無料で、招待状を入手するのがはるかに簡単でした。すべての Gmail ユーザーは、最初は 99 件の招待状を持っていました。デートに着ていくような服でもありませんでした。
Glass に関するプライバシーの懸念には根拠がないわけではありません。 Glass のカメラ技術はスマートフォンのカメラ技術と変わりませんが、カメラが顔の上に置かれるという事実は、すべてを変える。 Glass について私に問い合わせたとき、ほとんどの人が最初に尋ねる質問は、「私のことを録音しているのですか?」です。
市場調査会社の Toluna Group は最近、複数の国で Glass に対する消費者の反応を調査しました。 3,000 人を対象とした調査 (一部の結果は以下にあります) では、Google Glass の存在下で個人的な行動が公になることへの不安が共通のテーマであり、英国の回答者の 69% が Glass の意味について懸念していることがわかりました。プライバシーのため。
クレジット: Toluna
「世の中にはたくさんのカメラがあります」とワシントンDCを拠点とするプライバシーコンサルタントのボブ・ゲルマンは言う。 「でも、個人に写真を撮られるのはちょっと違うんです…すべてを大声で違反するというわけではありませんが、記者とオンレコで話すかオフレコで話すかの違いです。カメラがオンになっているときは、あなたはオンレコです」知っているかどうかに関係なく、常に記録してください。」
派手なガジェットにカメラを全面的に表示することで、Glass がプライバシーを侵害するデバイスであるという懸念を和らげることができるはずでした。それは実際には逆効果でした。 Google は Glass を唯一のデジタルカメラにしました使用しません顔認識技術の開発が進んでいますが、それでもプライバシー擁護派の批判的な声は静まりませんでした。
「多くの人は Google Glass を認識しておらず、その機能がどのようなものであるかを必ずしも知りません」とゲルマン氏は言います。 「それが何であれ、テクノロジーが改良され小型化するにつれて、簡単に透明性が失われる可能性があります。ここに当てはまる言葉は『不気味』だと思います。」
Glass がまだ約 10,000 人の手に渡っているだけであるという事実によって、こうした懸念はさらに悪化しています。発売から 1 年、最初に公開されてから 2 年が経った今でも、多くの人が Glass をスパイウェアとみなしており、少なくとも 1 人の開発者が彼らに次のような義務を課しています。アプリを作成するGlass がいつ写真を撮っているかを示すものはありません。オーストラリアも考えているプライバシー法の全面見直しグラスの影響で。
これは、Google が陥っている束縛を完璧に示しています。Glass が何百万台も流通している本物の製品であれば、誤った情報や誇張された報道は簡単に取り締まられるでしょう。しかし、Google がここで慎重に行動しているのは明らかで、Glass が顧客を受け入れる準備ができているかどうかではなく、社会が Glass を受け入れる準備ができているかどうかをテストしています。
Googleはすでにプライバシーをめぐって非難されている（そして今では肩越しに監視するFTC今後 20 年間）。主要な製品（たとえば、Google TV、コンテンツプロバイダーをイライラさせました）。その教訓を踏まえ、GoogleはGlassの展開には特に慎重になっている。
慎重すぎるのかもしれない。耐え難いほど長い期間のせいで、批評家やバーでの暴行事件のような事件が製品の物語を捉えてしまっている。あらゆる人にとって消防士または医者Glass で何か革新的なことを行う人は誰ですか引っ張られたデバイスを持って運転しているとき、または映画館から追い出されたときFBIの尋問を受けたそれを着るために。
Google は公の場で Glass を開発するという正しい決断を下したかもしれないが、目立つデザイン、#IfIHadGlass キャンペーン、そして消費者向け発売までの耐え難いほど長い道のりはすべて自らが負った傷だった。
新しいペインが明ける
これを正す時間はまだあります。 Googleのルックスオティカと取引する-- このデバイスを消費者向けの有名なアイウェア ブランドと結び付けることは、正しい方向への一歩です。レイバンに Google Glass 用のフレームを製造してもらっても、プライバシーの問題がなくなるわけではありませんが、好感度の要素は高まります。
もう 1 つの良いステップは、実際に誰が Glass を事前リリースするのかをより適切に制御することです。 Googleは、オプラ（「そしてあなたはGlassを手に入れる！そしてあなたはGlassを手に入れる！」）よりもむしろエルアル航空のような方法でGlassクラブのメンバーシップを提供する必要がある。コンサルタント、リアリティーショーのクリエイター、政治家志望者はもういりません。全員が買えるようになるまではね。
クレジット: Mashable
さらに良いのは、より多くの Google 担当者が Glass を支持するはずです。ロバート・スコーブル氏は、最近TEDに出演したラリー・ペイジ氏がGlassを着用していないことを批判したが、彼の言い分が分からないわけにはいかない。 Glass が本当に誰かのデジタル ライフを改善し、スタイリッシュに見えるのであれば、なぜ Google の CEO がそれを着用しないのでしょうか?
擁護者は、このデバイスが常に適切ではないと言うかもしれませんが、ある時点で、Googleの最も目立つ顔にこの表示の欠如が自信の欠如として現れ始めます。
最後に、Google はデザイン、特に Glass を目立たせるという最初の決定を再考する必要がある。そのため、このデバイスはプライバシーへの懸念に対する避雷針となり、自ら選んだ少数の人だけが Google のヘッドマウント ウェアラブル アドベンチャーに参加できるようになりました。
確かに、見た目が普通のメガネに近い Glass は、プライバシー擁護派からさらに批判を集めるかもしれません。しかし、このテクノロジーの利点に実際に興味がある人なら誰でも、公の場で着用するたびに必ずしもアンバサダーの役割を果たす必要がないことを知って、安堵のため息をつくでしょう。もしかしたらニール・ゲイマンも試すかもしれない。
「Glassのデザインは過去2年間に何度も変更されており、今後も変更され続けるだろう」とサンダース氏は語った。 「2 年前、これはワイヤーフレームのガラスに熱接着剤で接着された携帯電話ボードの 2 枚でした。今では、サングラスと同じくらいの重さです。そして Luxottica が搭載されているため、探検家は今後数か月でさらに多くのデザインの選択肢を期待できるでしょう」 。」
はっきり言っておきますが、私は Google Glass が大好きです。私は通常、子供たちと遊ぶときにこれを着用し、手で何かを狙ったり焦点を合わせたりする必要がなく、素晴らしいつかの間の瞬間を確実に捉えます。人前でよく着ます。私はそれについて人々と話し、時間があれば接続されたヘッドセットの利点を示すのが好きです。
そしてメリットはたくさんあります。メッセージが表示されると、重要なメッセージのみが表示されますが、メッセージが届いた瞬間に、大切な人と常に連絡を取ることができます。いつでもどこでも音声で Google にアクセスできるようになったことで、スマートフォンをわざわざ取り出して尋ねる必要のなかった簡単な質問に対する答えを得ることができました。特に自動車内では、ターンバイターンで道案内を行う方法は夢のようです。
しかし、私は、Glass を禁止したバー、Glass を着用して映画館に行った男性を拘留した FBI 捜査官、そして路上で私に怒鳴った紳士を偏執的な変人として無視したいと思うのと同じくらい、私はそうしなければなりません。彼らの懸念にはある程度の意味があることを認めてください。 Google Glassは見た目が奇妙で、多くの変人がそれを着用しており、そのカメラがあります。
Google は会話を早急に変えなければなりません。そうしないと、Google Glassやそれに類する他のスマートグラスの期待は、おそらく次のようなものによって覆い隠されてしまうだろう。スマートウォッチへの関心が高まっています。 Appleの噂があればアイウォッチGlass が Glass より先に消費者に提供されるようになると、手首でよりスタイリッシュに見えるのと同じ種類のものを顔で体験する必要があると Google が人々を説得するのは、はるかに困難になるだろう。
スマートグラスは、ウェアラブル技術の主流になる可能性がまだ残っています。 Google が本当に Glass を私たちの未来の一部にしたいのであれば、接続されたヘッドセットを装着してリードする必要があります。ビジョンが見えてきます。今はまばたきしている場合ではありません。