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この投稿もともと登場したのはアメリカン・エキスプレス・オープン・フォーラムここでは、Mashable が中小企業におけるソーシャル メディアとテクノロジーの活用に関する記事を定期的に寄稿しています。
起業家や中小企業の経営者は、販売や会計の処理からプリンターのインクの交換に至るまで、あらゆる業務において多大な労力をかぶることに慣れています。ただし、すべてを処理しようとすると、健康やビジネスに悪影響を与える可能性があります。担当者が 1 人だけでは、拡張できるのは限界があります。
意欲の高い起業家にとって、その統治を放棄するのは必ずしも簡単ではありませんが、燃え尽き症候群を避けることが重要です。中小企業でどこにどのように委任すべきかを判断するのに苦労している場合は、次の 6 つのヒントに注意してください。
1.「ダウン」に委任するものを選択する
どのタスクを委任すべきか迷っていますか?日常業務では、簡単に実行でき、特定の専門知識を必要としないタスクが無数にあります (郵便物の発送など)。平均的な 1 週間にわたって時間監査を実施し、どのような忙しい仕事が時間のかなりの部分を占めているかを確認します。次に、アシスタント (フルタイム、パートタイム、バーチャルのいずれか) を雇って、それらを引き継ぎます。コストが心配な場合は、収益を生み出す貴重な時間をどれだけ解放できるかを思い出してください。忙しい仕事に集中しているとビジネスは成長できません。
2.「上」に委任するものを選択する
特別な知識とスキルを必要とするタスクや、ビジネスの核心とは関係のないタスクもあります。たとえば、ブティック マーケティング会社を経営するジルは、DIY のプロです。彼女は税金やすべての法的問題を自分で処理することに誇りを持っています。この戦術はお財布に優しいように思えるかもしれませんが、簿記や税金の会計士、会社設立などの法的書類を処理する専門家など、複雑な問題を処理する専門家を雇った方が、長い目で見れば通常は良いことになります。
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つまり、あなたのビジネスが企業法に重点を置いていない限り、税金や従業員法の専門家になるために多くの時間を費やす必要はないということです。 SEO マーケティングやコピーライティングなどにも同じことが当てはまります。
3. 明確な指示を提供する
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委任を成功させる鍵は、結果に対して何を期待しているのかを完全に明確にすることです。 A 地点から B 地点に到達するためにどの程度の指示を与えるかは、タスクを実行する人の専門知識のレベルによって異なります。
このように考えてみてください。貴重品の輸送を専門の引っ越し会社に依頼する場合、おそらく、どのアイテムをいつ、どこに移動する必要があるかを伝えるだけで済みます。ただし、10代の息子とその友達を仕事に雇う場合は、商品の梱包方法、トラックへの積み方、運転中のポットホールの回避方法などについても指導するのが賢明です。これは職場での委任にも当てはまります。どのような詳細な指示を与えるかは自分で決めることができますが、どのような場合でも、自分の期待と目標を明確にする必要があります。
4. スタッフと請負業者に権限を与える
委任することで、従業員が自身のスキル、知識、能力を開発する機会が得られます。従業員が自らの意思決定と責任を持てるようにすることで、最終的には従業員が独立して働き、組織にさらに多くの価値を提供できるようになります。
もちろん、他の人に権限を与えるためには、放棄するのではなく、委任する必要があります。効果的な委任とは、汚れた仕事を机から放り出すことや、誰かに割って入って見逃していた問題を修正してもらうことではありません。こうした戦術は最終的に従業員満足度の低下につながります。
私の会社では、一緒に働く全員の間で、そして私たちのために、つながりと目的意識を構築することが重要でした。日々の業務をますます多くの請負業者や従業員に委任することに加えて、私たちはスタッフの全体像や戦略的な問題についての支援も求めています。たとえば、24 時間対応の緊急アップグレードを提供するという従業員の提案により、販売あたりの平均収益が 30% 近く増加しました。
5. 手放すことを学ぶ
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多くの起業家は、「何かを正しくやり遂げたいなら、自分でやらなければならない」という考え方を手放す必要があるでしょう。あなたが休暇中もオフィスに 1 日に 10 回電話をかけるタイプのビジネスパーソンにとって、委任は間違いなく困難になるでしょう。
深呼吸して、ただ手放す必要があります。何かを委任すると、それはあなたの手に負えなくなることを認識してください。プロセスや進行への干渉を避けるために、一歩下がってみる必要があります。難しいように思えるかもしれませんが、代表団の進捗状況を判断する前に、最終成果物が完成するまで待ってください。
委任するということ自体が不安になる場合は、優先度の低い 1 つのタスクを委任することから始めるべきです。自分がいなくても仕事が正常に完了することがわかると、そのプロセスに自信が持てるようになり、次のタスクや別のタスクを委任することに進むことができます。
6. 長期的な成功のために時間を投資する
不動産起業家であるサムは、アシスタントを指導したり監督したりすると、自分で仕事をこなすよりも常に時間がかかると考えていたため、伝統的に手伝いを雇うことを避けてきました。短期的にはそうかもしれませんが、委任という技術は長期的な投資です。雇用した人々への指導、指導、明確で具体的なフィードバックの提供に多くの時間を費やすほど、最終的に得られる成果は大きくなります。
多くの中小企業経営者にとって、委任は自然なことではありません。しかし、健全で持続可能なビジネスと私生活を望むのであれば、委任は習得すべき重要な技術です。
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