ブラック フライデー、スモール ビジネス サタデー、サイバー マンデーはホリデー シーズンで最大の買い物日となっており、どこの小売店も数日間の忙しいセールに向けて準備を進めています。しかし、ホリデー シーズンの買い物客はすべて平等に作られているわけではありません。新しい調査によると、買い物客にはいくつかの異なる「ペルソナ」があり、それぞれが独自の予算、支出計画、ショッピングの好みを持っていることがわかりました。
ビジョンクリティカル市場調査およびテクノロジー企業である , は最近、4 つの主要な要素を定義する調査を発表しました。ブラックフライデー買い物客のペルソナ: 現代のクーポン女王、ミレニアル世代の買い物客、モバイル テクノロジーの利用者、独身のサイバー男性。これらのペルソナの違いは、ホリデー マーケティング キャンペーンを計画している企業にとって特に重要です。
ビジョン・クリティカルの消費者インサイト担当バイスプレジデント、デビッド・セビット氏は、「グループが異なれば、買い物行動や態度に基づいて、異なるマーケティングアプローチが必要になる」と述べた。 「マーケティング担当者は、各ペルソナが情報にアクセスする独自の方法や、さまざまな情報源や購買チャネルの影響を受ける独自の方法を研究する必要があります。」
Vision Critical の調査に基づいて、買い物客の 4 つのペルソナと、小売業者がそれぞれの買い物客にマーケティングを行う際に留意すべきヒントを以下に示します。
1. 現代のクーポンの女王
これは通常、店舗でのショッピングを好みますが、モバイル クーポンも大好きな 43 歳の母親 (平均) です。このグループの約 75% がモバイル デバイスを使用してオンライン バウチャーを受け取り、大多数 (85%) がモバイル デバイスを使用してオンライン バウチャーを受け取ります。電子ニュースレターを読むプロモーションについて学ぶため。現代のクーポン女王は、休暇中に自分のために使うお金は最小限で、ブラックフライデーの超目玉セールに並ぶ可能性が高い。
2. ミレニアル世代の買い物客
ミレニアル世代の買い物客の平均年齢は 26 歳です。このグループのスマートフォンやタブレットで買い物をするのは 30% 未満ですが、60% 以上がモバイル デバイスを使用して商品の閲覧や検索を行っています。ミレニアル世代の買い物客の 80% 近くが衝動買いを認めており、約 3 分の 2 はモバイル デバイスで買い物をする際、外出先や店舗内では行っていません。
3. モバイルテックエンブレイサー
ビジョン クリティカルが「店舗内モバイル ショッパー」とも呼んでいるこのグループの買い物客は、新しい購入方法を採用しながら、従来のショッピング形式を受け入れています。平均して 30 代半ばのモバイル技術利用者の半数以上は、モバイル デバイスで買い物をすることを好みます。モバイルデバイス、70% 以上がモバイル経由での閲覧、検索、比較ショッピング、購入などの行動に従事しています。このグループのほぼ 90% が電子ニュースレターを読んでおり、その多くがブラック フライデーのプロモーション セールに参加すると考えられます。
4. 独身サイバー男性
この独身男性の平均年齢は 36 歳で、ブラック フライデーとサイバー マンデーのセール イベント中に、他人に費やすのとほぼ同じくらい自分にお金を費やします。独身のサイバー男性は通常、モバイル デバイスではなくコンピューターを介して購入します (80% 以上)。このグループの圧倒的多数は事前にギフトを探しており、76% は店頭でのホリデー プロモーションのために行列や混雑を気にする可能性は低いと述べています。
小売業者はこのホリデー シーズンにこの情報をどのように活用できるでしょうか?最初のステップは、あなたの人が誰であるかを知ることです顧客そして、あなたの売上に基づいて、彼らの買い物行動のパターンを把握します。セビット氏は、ビジョン クリティカルの調査で概説されたグループは相互に排他的ではないものの、ホリデー マーケティング戦略を立てる際の良い出発点として使用できると述べました。
「各消費者グループの特定の行動に合わせてマーケティングアプローチを調整する」とセビット氏はBusinessNewsDailyに語った。 「たとえば、店内で大量の比較ショッピングを行うペルソナは、モバイル クーポンやジオフェンシング テキストの有力な候補となる可能性が高くなります。すべてのマーケティング活動と同様、タイムリーで場所に敏感になればなるほど、より効果的になる可能性が高くなります。努力は売上につながる可能性があります。」
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