クレジット：
Nokiaのクラシックな着信音が数オクターブ低くなり、より悲しくなったように聞こえます。金曜日、Strategy Analyticsは、フィンランドの携帯電話メーカーが携帯電話食物連鎖の頂点に立つ高い地位から追放されたことを明らかにした。サムスンは、携帯電話端末の世界最大の出荷者になったばかりです。どうしてこんなことになったのでしょうか？どのレースでも、ランナーが先頭を走るのと同じように、彼がスピードを上げるか、他の選手がスピードを落とします。両方が同時に起こることもあります。
ノキアは精神安定剤を服用
クレジット：
かつて偉大なゴリアテがつまずくのを見るのには、ある種の病的な魅力がある。我々はここ数年、RIMとPalm（そしてHP）のモバイル分野でそれを見てきたが、Nokiaが自ら躓くのを見るのは目撃するのと似ている。尊敬する祖父が階段から落ちた。ノキアは実質的に携帯電話産業を生み出しました。最近まで、そのブランド名は、米国を除いて、世界のほとんどの地域で難攻不落でした。
彼らの失敗の性質は十分に文書化されているが、Nokia CEO の Stephen Elop がいくつかの難しい選択をしたと言うだけで十分だろう。同氏は、2011年2月の「燃えるプラットフォーム」メモの中でこれらの選択をかなり公然と行ったが、質問者によっては、厳しい真実を語ったか、あるいは同社の歴史の重要な時点でSymbianの売上を不必要に骨抜きにしたかのどちらかだった。どちらの見方を取るにせよ、Nokia が自社の新しい OS である Windows Phone を搭載したデバイスの出荷を開始したのは 2011 年になってからであるという事実は変わりません。おそらくそれは避けられなかったのでしょうが、その遅れは彼らに多大な損害を与えました。
プラットフォーム戦争ではよくあることだが、Nokiaの凋落を取り巻くすべての要因に関してデータは正確には明らかではない。 Windows Phone プラットフォームが勢いを増すのが遅かったのは事実ですが、Elop が現れるまで、Nokia は Symbian に代わるプラットフォームの開発、あるいは Symbian に代わるものが必要であると認識することにおいても、ひどく遅れをとっていたのです。注目している人にとっては、同社の機敏性の欠如を考えると、衰退は避けられないように見えました。
Nokia がハードウェア部門からの美しいデザイン作業とともに自らを再発明するのを見るのは、本当に信じられないほどでした。消費者として個人的に言えば、私が Nokia に注目し始めたきっかけは N9 とその派生製品でした。しかし、美しいデザインや最も興味深いイノベーションは、潜在的な偉大さを示すものではありますが、下降傾向を阻止するのは苦手です。恵みからの転落は期限を過ぎ、ついに現実のものとなった。地平線上に嵐の雲が集まり続けるのを何ヶ月も見守ってきたが、携帯電話出荷台数が前年比24%減と大幅に減少したことは、ノキアのバロメーターがついに地盤に突き当たったことを意味する。
そのため、Nokiaがナンバーワンの座を失うのは時間の問題だった。しかし、王が王冠を失っても、話は半分に過ぎません。新人はそれを頭から奪うためにどのような手段をとったのでしょうか？
サムスンはコピーし、創造し、征服する
クレジット：
サムスンがノキアに対して現在リードしているのは、部分的にはアップルとの戦争の副産物だ。で編集者少し前に、第 2 位の企業の貪欲な食欲についてお話しました。そこでの会話はスマートフォンのマインドシェアであり、リーダーは Apple でしたが、2 位の候補は依然として Samsung でした。
「…マーケティング責任者のヨンヒ・リー氏は最近、「特に米国では人々がアップルに夢中になっている…人々の注目を変える時が来た」と語った。それを確認するには、最近の 2 つの巨人間の特許と広告戦争を見ればわかります。サムスンは、2 位の候補者だけができる特別な方法で Apple のトップのマインドシェアの地位を切望しており、彼らはその賞に注目しています。そのために戦っているんだ。」
成功への渇望を満たすためのサムスンのアプローチは、予想外に多面的だった。イノベーション、マーケティング、またはエミュレーションに取り組みを集中するのではなく、その 3 つすべてを実行している。
サムスンがこの 1 年半の間にリリースしたものを見てください。 Galaxy Note は、当初は目新しいアイテム、または多くの人 (私も含め) から嘲笑の対象と考えられていましたが、5 か月で 500 万台を販売しました。それは、それ自体だけでなく、多くの模倣者のためにも新しい「ファブレット」カテゴリーを切り開きました。確かに「注目」に値するし、多くの人が DOA だと考えていたデバイスとしては悪くありません。
同社は、人気の高い Galaxy S スマートフォン シリーズの再登場にも同じ熱意を持ち、プレミアム バージョンやミッドレンジの派生製品を次々と通信事業者に送り込みました。オリジナルの Galaxy S デバイスは依然として、「一般の」消費者から iPhone の模倣品と関連付けられ、多少の汚名を着せられていましたが、サムスンのブランド威信の高まりにより、Galaxy S II シリーズがデビューするまでにそのような比較はなくなりました。
Nokiaよりもはるかに強力な競争相手であるが、同様に低迷しているAppleは、より大型のAMOLEDディスプレイを組み込むことを拒否し、視覚的な差別化を容易にするためにSamsungにある程度の買収を与えた。購入者の目は大型デバイスにいったん引き付けられると、Android エコシステムの約束と Samsung デバイスのより高度な機能にさらに引き込まれ、Samsung ブランドの認識がさらに強化されました。
同時に、そのブランドは積極的なマーケティングアプローチによって大きく推進されていました。サムスンはiPhoneユーザーを攻撃し、場合によっては公然と侮辱しており、この物議を醸す戦術は現在も「The Next Galaxy」のティーザーで続いている。同社はマインドシェアの向上の名の下に多少の羽を荒らすことを恐れておらず、その新しいタイトルから判断すると、それは彼らに大きなダメージを与えていない。
「悪い報道」さえサムスンにとって有利に働いているようだ。私は以前、サムスンの一部の「me-too」製品に対する私の熱意の欠如について話しました。時には、彼らが厚かましくも競争相手を真似しているように見えることもあります。サムスンは最近数多くの訴訟の標的となっているため、競争関係者の一部もそう考えているようだ。しかし、それに伴うメディアへの露出はすべて、非常に貴重なことを行っています。それは、ブランド名を人々のスクリーンや心の中に留め続けることです。皮肉なことに、信頼できないとされる行為（コピー）は、その素晴らしい製品ポートフォリオと連携して、少なくとも携帯電話に関しては、サムスンのブランド名を信頼できるものとして確固たるものにしている。
新たな現実
クレジット：
このような大規模な変動は頻繁には起こりません。これらは、ある企業の長年にわたる努力と決意、そして別の企業の停滞や不始末の結果です。携帯電話機ベンダーのリストで最後に首位の座が変わったのは1998年で、その時はノキアがモトローラの座を奪った。 14年という年月は素晴らしいものだ。
この変更が永続的であるというわけではありません。それは不安定で予測不可能な市場です。ノキアとサムスンはまったく異なる企業であり、これ以上に異なる道をたどって成功を収めることは考えられません。そして現時点では、彼らが見ている結果も大きく異なります。しかし、サムスンが現在市場のリーダーであるという事実を、ノキアの新しい戦略を非難する理由に曲解すべきではない。ノキアのミッドストリームシフトは激しく、回復には長い時間がかかるだろう。