私のお気に入りのテクノロジーの一部CES2016それは98インチの8Kテレビでも未来の車でもなく、冷蔵庫でした。サムスンの5000ドルスマートファミリーハブ冷蔵庫。
嘘をつくつもりはありません、私はこの冷蔵庫に完全に憧れています。巨大な 21.5 インチのタッチスクリーン、食べ物の写真を撮るための内側のカメラ、Instacart と FreshDirect の統合が備わっています。バナナだよ。
さて、私がブルックリンの小さな2ベッドルームのアパートに住んでいることを忘れましょう。夢のサムスンのゴージャスな冷蔵庫はおろか、コンパクトな食器洗い機を置くスペースもほとんどありません。 （私は料理をしたり、基本的に毎日 Seamless に注文したりするわけではないことも忘れてください。）
たとえサムスンの将来の素晴らしい冷蔵庫を置く余地があったとしても、それに 5,000 ドルを投資するかどうかはわかりません。そしてそれは、冷蔵庫にとって 5,000 ドルがとんでもない金額であるというだけではありません (冷蔵庫を作り直すという話でない限り)ヨランダ・フォスターの冷蔵庫);それは、このテクノロジーが購入後 2 年、5 年、10 年後に機能するという信頼がないからです。
テクノロジー製品を購入したときに突然アップデートが提供されなくなるのがどのようなものか、誰もが知っています。 5、6 年前に購入したスマート テレビや接続された Blu-ray プレーヤーは動作しなくなり、プレゼントされた BlackBerry タブレットは Blackberry 製であることが判明し、電子書籍リーダーは書店でのサポートが終了しました。
しかし、それらはガジェットです。良くも悪くも、私たちはそれらが手放す準備が整う前に、それら自体が時代遅れになることを期待するようになりました。電化製品など、家に置くものに関しては、数か月 (または数年) 後に機能しなくなるとは考えていません。結局のところ、冷蔵庫のアップグレード サイクルは、携帯電話のアップグレード サイクルと似ていないほうがよいのです。
そしてそれは、メーカーと消費者がこの新しい分野で直面している非常に現実的な課題です。モノのインターネット時代。
そして、私が断言できるとすれば、それが、モノのインターネットが多くの専門家が期待していたほど普及できなかった理由でもあるのかもしれません。
スマートホームがそれほどスマートではない場合
最も成功した最良のコネクテッド ホーム製品であっても、完璧ではありません。取るネスト、Googleが2014年に32億ドルで買収した企業。
Nest を持っている私の知り合いのほぼ全員が Nest を愛用しています。しかし、それは、接続することが時々問題にならないという意味ではありません。
Nest Protect の煙警報器を例に挙げると、多くのユーザーが不満を抱いています。絶え間ない誤報これらの問題を解決するために新しいバージョンがリリースされましたが、古いユニットでも依然として問題が発生する可能性があります。
そして水曜日、ニューヨーク・タイムズ紙は次のように報じた。現在進行中の問題Nest サーモスタットを搭載。多くのユーザーは、寒い家と「オフライン」に見えた Nest サーモスタットに目覚めました。
同社はこの問題の解決に取り組んでおり、顧客の99.5％が動作しているとしているが、これらのデバイスの接続された性質について興味深い疑問が生じている。
今日報告されているのと同じ Nest の問題が私にも発生しました。最悪なのは、フォールバックがないことです。死んでしまうと、まったく制御できなくなります— Jan Dawson (@jandawson)2016 年 1 月 13 日
これらのデバイスの多くにはフォールバックがないことも問題です。接続されているサーモスタットが故障した場合に備えて、ユーザーは本当に予備のサーモスタットを用意しておく必要があるのでしょうか? (ただし、ある Twitter ユーザーが発見したように、25ドルの代替品を買う技術サポートを待つよりも簡単かもしれません)。
そして、それがスマートホームやモノのインターネットの世界に参入する前に消費者が受け入れなければならない種類の負担であるとしたら、採用率が低いのは驚くべきことでしょうか?
セキュリティアップデートについてはどうですか?
製品のアップデートやメンテナンスは別問題ですが、今日のスマート家電やスマート ホーム アクセサリの多くに将来性が欠如していることは大きな懸念事項です。 （名誉のために言っておきますが、Google は Nest 製品を頻繁に更新しています。更新によってユーザーが困惑することがあっても、少なくともユーザーは更新を入手できます。）
企業が Netflix の最新バージョンで動作するように TV ファームウェアを更新しないことは別問題です。面倒ですが、Netflix を視聴する方法はおそらく他に 5 つあります。企業が製品のセキュリティ更新を放棄する可能性があることを考慮すると、これは別のことになります。
想像してみてくださいハートブリードこのバグは、Facebook や Google などの人気サイトを襲い、大量の個人ユーザー データが脆弱になったもので、私たちのほとんどが家の中で電化製品や付属品を接続していた時代に発生しました。これは身の引き締まる思いであり、安全性とセキュリティについては、IoT プレーヤーが議論したくないものです。
企業は家を単なる機器以上のものとして扱う必要がある
数年前、サムスンは古いテレビを新しい機能でアップグレードするためのエボリューション キットのアイデアを本格的に推し進めていました。良いコンセプトではありましたが、これが実際にどの程度うまく機能したかは不明です。 CES 2016では新しいEvolution Kitについては言及されませんでした。
それでも、少なくとも同社のその部門は製品の将来性を検討しているように見えました。
家庭に関しては、それはそれほど明白ではありません。先月、Hacker News で議論するスレッドが浮上しました。進行中の問題Samsung の顧客は冷蔵庫で Google カレンダーにサインインしています。
Google が API に変更を加えたため、Samsung のソフトウェアが正しく動作しにくくなったようです。 Samsung に電話した顧客は、それは Google の問題であるが、Google は何も答えてくれないと言われました。
これはサムスンにとって解決が難しい問題であると私は認識しています。特に、問題の 1 つが自分側ではなく API エンドポイントにある場合、複数のデバイスで複数年にわたるソフトウェア機能をサポートする方法を見つけることは、非常に困難です。
それでも、誰かが実際にスマート アプライアンスに巨額のプレミアムを支払う場合、これは理解する必要がある種の課題です。
何十年もの間、これらの製品は一度販売されればそれで終わりです。しかし、すべてが接続されているため、アップデートだけでなくセキュリティにもさらに重点を置く必要があります。また、技術サポートは、何か問題が発生した場合に備えて常に警戒する必要があります。
私のお気に入りの冷蔵庫、Smart Family Hub を例に挙げてみましょう。その冷蔵庫を5,000ドルで買ったとします。数年後、そのソフトウェアが Google (または Instacart) と同期しなくなったら、私はどう感じるでしょうか?または、冷蔵庫の中身を表示するアプリが最新バージョンの iOS に更新されていません (または完全に廃止されています)。その冷蔵庫にさらに 3,000 ドルを費やしても本当に良いと感じるでしょうか?
さらに言えば、そのようなスマート家電をまた買う気があるだろうか?