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多くのアプリには、いわゆる「オンボーディング プロセス」が付属しています。場合によっては、オンボーディングは、アプリとは何か、アプリで何ができるのかを知るためにスクロールするスライドで構成されます。また、アプリを「実際に」使用できるようになる前に、機能を実際に直接調べてみる場合もあります。
ユーザーがハウツー ガイドを閲覧したり、独自のガイドをアップロードしたりできるアプリとしては、スナップガイド「Snapguide にコンテンツをアップロードする方法」に関するハウツー ガイドを提供します。しかし、彼らはそうしませんでした。
6 か月にわたるテスト、200 人を超えるベータ ユーザーと無数のメトリクスの追跡を経て、説明者が必要ないほどプロセスをシンプルにすることができました。デザイン自体がそれを物語っていました。
ダニエル・ラファエル以前は Yahoo Pipes のプロダクト マネージャーを務めていたため、テクノロジー製品とユーザー エクスペリエンスの両方に精通しています。彼は、iPhone に組み込まれた優れたカメラと、ハウツー分野 (以前はコンテンツ ファームが独占していた) の状況を変える高品質のコンテンツを支持する Google 検索ランキングの変化の両方を利用する iOS アプリ Snapguide を作成しました。
Snapguide を使用すると、ユーザーはほぼすべてのことについて、段階的に視覚的に重点を置いたガイドをアップロードできます。人気のあるガイドには、料理、工芸品、さらには車の取り付け方法などのクールなハックも含まれます。iPhoneあなたの自転車に。
ハウツーをモバイルに移行したことは、ユーザーにとって大幅な改善でした。ブルスケッタの作り方を学ぶ場合は、携帯電話や iPad をキッチンに持っていくことができます。さらに重要なことは、今日のモバイル デバイスによりハウツー ガイドの作成が容易になり、そのおかげで Snapguide がユーザー作成のコンテンツで満たされるようになったということです。
以下の Q&A でわかるように、Snapguide の背後にあるチームは、指標、忍耐力、優れたデザインに頼って、まずアプリを構築し、次に Snapguide コミュニティを構築しました。
Snapguide の CEO 兼共同創設者、Daniel Raffel との Q&A
なぜ今がハウツー プラットフォームをモバイルに導入するのに適切な時期だったのでしょうか?
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1 年ちょっと前、私はお気に入りのパンのレシピを Facebook や Twitter で友達と共有したいと思いました。私は自分のレシピをリアルタイムで文書化しようとしましたが、それがいかに難しいかに驚きました。
レシピの説明を始める前に、写真やビデオをデジタル カメラでキャプチャし、コンピュータにインポートし、デスクトップ写真共有ソフトウェアからエクスポートして、Web 上のどこかにアップロードする必要がありました。本当に大変でした。それをきっかけに、人々が経験的な知識を共有する方法を改善するにはどうすればよいかを考えるようになりました。
私は、モバイルは理想的な消費ツールであるだけでなく、理想的な作成ツールでもあると結論付けました。モバイルが非常に魅力的な理由は複数ありますが、主な理由は次のとおりです。
素晴らしいカメラ: iPhone には、コンデジに匹敵する写真を撮影できるカメラが搭載されていました。視覚的な指示は強力であり、これにより、人々は文字通り、自分が情熱を注いでいる物事のやり方を他の人に示すようになるだろうと私は信じていました。
ネットワーク接続: メディアの同期はボタンを 1 つ押すだけで簡単に行えました。
制約: 私のお気に入りの指示は短くて親切でした。モバイル作成インターフェイスでは、キャプションが 1 ステップあたり 200 文字に制限されており、自然に感じられました。コンテンツがモバイルで作られていれば、モバイルでも見栄えがするだろうと考えました。
モバイル ID: ほとんどの人はモバイル デバイスで Facebook または Twitter にサインインしています。これにより、ソーシャル ネットワークでコンテンツを共有することが簡単になっただけでなく、ガイドを公開した人やコメントでアドバイスを提供した人について詳しく知ることも簡単になりました。また、一般的に人々が失礼なことをするのを思いとどまらせます。他にも、提示されている内容に情熱を持っている実在の人物が書いたものを読んでいるということがわかるなど、利点もあります。
パンダ/コンテンツ ファーム: Google は、と呼ばれるプロジェクトを発表しました。パンダそれは、事実上、広告を中心に最適化されたコンテンツ ファームにすぎない人気のハウツー サイトのページランクを積極的に下げていたことです。私は、明らかに次世代のハウツー サイトは、自分の主題に情熱を持ち、報酬を得るためではなく、その愛のために知識を共有する本物の人々によって書かれるだろうと感じました。私は、これらのサイトに代わるコンテンツはモバイル デバイス上で作成されるものと考えていました。
音声認識:ニュアンスのドラゴンSDKガイド作成者がステップバイステップの説明を簡単に話すことができるため、コンテンツ作成のスピードアップに役立ちました。
ユーザーテストがデザインにどのような影響を与えたかについて教えてください。
私たちのチームは多くのテストを行いましたが、何かに満足できない場合は振り出しに戻りました。より複雑な機能の場合、場合によっては、それを実装するための 10 種類以上の異なる方法を設計することがありました。聞いてくれる人にはデザインと大まかなベータ版を共有します。私たちがサービスを開始するまでに、開発には約 6 か月がかかり、200 名を超えるベータ プログラムが参加していました。
ベータ期間中、私たちはコンテンツがなければサービスを使用する理由がなかったため、モバイル デバイス上でコンテンツを作成する方法を非常に簡単にすることに多大なエネルギーを注ぎました。また、ユーザーがアプリをどのように使用するかを監視し、ユーザーがどのようなアクションをどのような順序で実行したかを簡単に追跡できるようにするあらゆる種類の分析を導入し、定期的にアプリのアップデートを配信しました。ベータ中に実装した分析は、あらゆる種類のユーザビリティの問題を発見するのに役立ちました。
ハウツーは非常に古典的で伝統的なコンテンツですが、モバイルはまだかなり新しいプラットフォームです。これに関連する問題と解決策、または機会は何でしたか?
私がこのスペースに惹かれた点の 1 つは、（一般的なスタートアップの基準からすると）特にトレンディではないということでした。モバイル向けのハウツー コンテンツを再考することは、新しくて創造的なことをしようとしている他の人たちには見落とされていたため、多くの機会が開かれました。この分野は破壊的な余地が広くあり、市場は絶対的に巨大でした。そして私たちは時代を超越した、役に立つ何かに取り組んでいたのです。ほぼ全員。
大きな欠点は、この分野でモバイル製品を構築しようとした人が誰もいなかったため、私たちに指導できることがあまりなかったことです。
非常に早い段階で得られた成果の 1 つは、ガイド作成者にコンテンツを作成するモバイル インターフェイスに自然な制約を与えるということでした。そうすることで、作者は無限に創造的になるでしょう。境界線は人々に自分自身を編集するよう促すのに適している傾向があり、モバイルにはたくさんの境界線がありました。
私たちはできる限りクリーンでシンプル、そして美しいインターフェイスを構築することに重点を置き、できるだけ邪魔にならないように努めました。これは多くの機能を備えた複雑なアプリであり、他のことをしながら使用することになることがわかっていたので、直感的に学習できるようにすることにしました。当初、新しいユーザー エクスペリエンスでは、Snapguide の使用方法に関するガイドをユーザーに案内することを計画していましたが、説明を必要としないアプリを構築できたことを誇りに思いました。
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コミュニティの雰囲気を意図的に定義したことはありますか?
私たちは、人々が有益で楽しいものになるよう選択した少量のコンテンツとトピックで立ち上げました。コミュニティからの新しいコンテンツを定期的に紹介します。目に見えるものがどのようにトーンと基準の両方を設定できるのかは驚くべきことです。私たちのチームは、参加するすべてのユーザーに手を差し伸べます。これは、物事を温かく保つ関係を確立するのに非常に役立ちました。
名前はどうやって決めたのですか？それは長いプロセスでしたか？
皮肉なことに、それはすぐに起こりました。私たちが人々にやらせようとしていたこと、つまり写真を撮ったり、ガイドを出版したりすることを減らしました。そして動詞と名詞を分解して、Snapguide にたどり着きました。さらに難しい問題は、ガイドの G を大文字にするかどうかでした。私たちは最終的にはそうしないことに決めました。
