あなたはおそらく、次のような重要なフレーズについて以前に読んだことがあると思います。偉大な指導者たちは毎日こう言っています。
しかし偉大な指導者逆の戦略に関しても賢明です。場合によっては、何も言わないことが最も賢明なことです。
私がここで言っているのは、単に、いいことがないなら口を閉ざしなさいというあなたの母親からのアドバイスのことを言っているのではありません。代わりに、人々が近づく大きな瞬間について考えてください。目標を達成する、素晴らしいことを達成する、あるいは単に良い関係を築き、人々にもっと好きになってもらうことさえできます。場合によっては、ちょっとした失言で挫折し、これまで頑張ってきたことを台無しにしてしまうこともあります。
について話しているかどうかは同じ問題です交渉、調査、または平凡な会話。そこで、私たちが口を閉ざしていればよかったのにと切なく願うのを防ぐために、沈黙の音が何よりも最高の音であるときの 10 回を紹介します。
1. 交渉の相手側が自分たちに不利な議論を始めたとき
時々、悪い交渉戦術のスパイラルに陥ることがあります。彼らは最終的に自分自身を出し抜くことになります。おそらく、オファーを出しても、あなたがそれを受け入れないと考えて、自分のオファーを拒否することになります。顧客が、事前に製品の価格を値下げできないことを理解していると言って会話を始めたところを想像してください。もう少し小さな譲歩を求める――そして、それさえも求めるのは多すぎると自分自身に納得させることさえあるかもしれない。
これを実際に実行した面白くて極端な例としては、このビデオを参照してくださいプリンセス・ブライド。多くの場合、そのような状況での最善の策は、口を閉ざして彼らの邪魔にならないようにすることです。
2. 質問をしたとき
私たちは皆、これらの人々を知っていますよね？彼らは質問をしますが、あなたが質問を終えるのを待ちきれずに、自分の視点を提供することができます。時々、彼らは待つことさえせず、代わりに「うーん、うーん、そう、そう、そう...」と言葉の合図とともにあなたを急かそうとすることがあります。
彼らがアドバイスを求めたとき、彼らが本当に言いたかったのは、「代わりに、私の考えを伝える部分まで早送りしましょう」ということでした。彼らのようにならないでください。野球界の偉大なヨギ・ベラの言葉を借りれば、見ることでたくさんのことを観察できます, また、聞くことで多くのことを学ぶことができます。
3. 相手が誤解をしている場合（話す義務はない）
かつて弁護士が、クライアントの会社を売却することについて私に話してくれました。簡単に言うと（弁護士はこの表現が大好きです）、交渉は彼女が予想していたよりもはるかにスムーズに進みました。最終的に、彼女は、これはテーブルの反対側にいる天才 MBA が単純な数学的ミスを犯したためであることに気づきました。そのため、同氏は買収企業が取引完了後に得るであろう金額を大幅に過大評価することになった。
弁護士は不安に駆られましたが、何も言うべきではないと悟りました。そうすれば、彼女は買い手に事実を偽らないという義務に違反することはありませんが、顧客の取引を破棄するようなこともしないでしょう。この話の教訓は、他人の間違いを正す義務が常にあるわけではないということです。
4. 何のことを言っているのか全く分からないとき
沈黙は気まずい。その結果、人々はそれを埋めるために急いでしまうことがよくあります。私は民事事件で証言録取を行う裁判弁護士だったときに、この傾向をうまく利用していました。時々、私は証人に自由形式の質問をし、証人の声のトーンが彼が答えを終えたことを示唆していたとしても、半分手がかりを持っている人なら誰でも彼が答えたことを理解するかのように、ただ期待して待ち続けました。それを継続するために。時々、証人は続けて、より大きな穴を自分で掘ることがありました。
特に沈黙を埋める有用なものがない場合には、沈黙を埋める必要はありません。 (そのような場合、それは真実です。あなたの言うことはすべて、実際にはあなたに対して利用される可能性があります。)
5. 他の人に功績を認めてもらう必要があるとき
ハリー・S・トルーマン大統領がかつて言ったように、誰が評価されるかを気にしなければ、ほとんど何でも達成できます。場合によっては、それは十分な時間だけ静かにいることを意味します他の誰かがあなたの解決策を考え、それを自分のものとして提案する。
6. 共有するのではなく、自慢しているとき
これもその惨劇の一つですソーシャルメディア。たとえば、Facebook を見てみると、知り合い全員がよく食べ、素晴らしい休暇をとり、マラソンを走り、物語のような関係を楽しんでいるように見えることがあります。
これはすべて、ソーシャルでの共有やソーシャルでの自慢に関するものなのでしょうか?自分の話す内容が後者に傾いていると感じたら、静かにする時期かもしれません。
7. コメントが相手のことよりも自分に関するものである場合
同僚のサリーが週末の計画を楽しみにしているとします。あなたは、彼女の計画よりも良い場所について、あるいは別の週末に旅行に行くべき理由を彼女に伝えようとしていることに気づきました。おそらく、天気が良いとき、交通量が少なくなるとき、または彼女の競合する約束が少ないときなどです。 。
ああ、それは本当にうれしいですね。あなたのコメントが本当に彼女の経験を改善したり、良いアドバイスを提供したりすることを目的としていると確信している限りは。ただし、嫉妬やプライドからコメントしている可能性がある場合は、コメントを圧縮したほうがよいでしょう。
8. 誰かの成長を願うとき
これは、良いアイデアについて他の人に功績を認めてもらいたい場合と同じです。ご家族に小学 2 年生のお子さんがいる場合は、それほど苦労せずに宿題をやってあげることができるでしょう。しかし、何がポイントになるでしょうか？あなたは彼女に学び、成長してほしいと思っています。つまり、彼女は自分で結論を下さなければなりません。
同じことが他の多くの状況にも当てはまります。自分が答えを知っている思慮深い質問に飛びついて答えるのではなく、時には遠慮して他の人に答えてもらうことが合理的です。
9.明らかに退屈な人の場合
それは認めます。私にはいわゆる「アイルランドの才能」があります。物語を語るのが楽しいです。妻は、私が何度も赤の他人に彼女と私が出会い、一緒になった経緯を話してしまうようだと笑います。でも、それは良いことです！ほら、私たちは一緒に大学に通っていて、しばらく付き合っていましたが、その後別れました...
わかりました、今はやめておきます、それが重要です。私たちのほとんどは、聴衆に向けて法廷を開いているとき、それがまったく気にならないことを知っています。その場合は、短く切り上げ、話をまとめて、話すのをやめてください。
10. スピーチを始めるとき
私はこの例が大好きで、法廷で控訴の弁論をするときに最初に実践するものです。