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レッデンさんが座っていた5列後ろの飛行機の上部にどういうわけか6フィートの穴が開き、怯えた乗客は、その結果客室内圧が低下したことは「間違いなく、私の人生で最も恐ろしい経験だった」と語った。
レッドデンさんは自身のツイッターアカウントでこの体験の目撃証言を述べた。@BluestMuse、使用されていますツイピク損傷した飛行機とエアマスクの画像を中継し、飛行機と乗客についてジャーナリストに伝えるためだ。
午後4時過ぎ、フェニックス発サクラメント行きのサウスウエスト航空812便で緊急事態が始まった。機内は圧力を失い、飛行機の頭上の収納部分からエアマスクが落ちた。パイロットはアリゾナ州ユマに緊急着陸を余儀なくされた。
レデン氏はこの試練について、乗客らは「爆発音、そして空気の急流を聞いた。マスクが落ち、女性が悲鳴を上げた。他の人は皆落ち着いていた。パイロットは無事に着陸した」と述べた。レデンさんは、引き裂かれた飛行機の騒音は「非常に大きかった」と述べたが、「落ち着いて全員の様子を確認していた」乗務員を称賛した。
レデン氏と当局の確認によると、乗客に怪我はなく（レッドデン氏は２人が気を失ったとしている）、着陸時に客室乗務員１人が軽傷を負ったという。
ユマ国際空港所長クレイグ・ウィリアムズ氏AP通信に語ったこのような種類の緊急着陸は「まれではあるが、前例がないわけではない」。
ウィリアムズ氏によると、飛行機は何事もなくユマに着陸し、乗客は別の飛行機が飛行に戻るのを1時間弱待ったと語った。 「乗客は全員元気です。夕食は温かくしておいてください。到着次第すぐに到着します」とウィリアムズさんは語った。
全体として、サウスウェスト航空は、緊急時の乗組員とパイロットの称賛に値する冷静さについて、いくつかの褒め言葉を受け取りました。航空会社は声明を発表し、「ユマに無事着陸したところ、運航乗務員が機体上部に穴があるのを発見した。整備員、地上職員、顧客サービス担当者を乗せたサウスウエスト航空の航空機がフェニックスから出発中だ」と述べた。損傷した航空機を評価し、乗客118名をサポートするためにユマに連絡し、今夜遅くにサクラメントに到着する予定です。」
この事件の調査はサウスウエスト航空、連邦航空局（FAA）、国家運輸安全委員会（NTSB）によって実施される。 FAAの広報担当者言ったLAタイムズ紙は、事故の原因はまだ誰も分かっていないが、ボーイング737型機は機内の圧力が失われた後、高度3万6000フィートから1万1000フィートまで「制御された急速降下を行った」と報じた。
レデンの写真は以下の通り。あなたが彼女の立場だったらどうしたでしょうか？