Uber は、今年の大晦日の自動車サービスの大幅な値上げを避けたい顧客に向けて、シンプルなメッセージを伝えています。「数時間待ってください」です。
「午前 1 時にパーティーに参加していて、比較的安価な乗車などで経済的に帰りたい場合は、3 時まで待ちましょう。3 時まで待てれば、うまくいきます。」と共同創設者兼 CEO のトラビス・カラニックは述べています。ウーバーの、ある記事で述べた。ビデオ日曜日の夜、同社の大晦日の価格設定を説明する記事が発表された。 「午前 1 時から 3 時までにどうしても配車が必要な場合、Uber は非常に信頼できますが、高額な配車になるので、それは覚悟しなければなりません。」
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このビデオは、避けられない新年の料金値上げ、または同社が言うところの「サージプライシング」に顧客を準備させるためのウーバーの取り組みの一環である。乗り物への需要が車の供給を上回ると、料金は跳ね上がり、新年のピーク時には特に需要が高まります。この戦術を価格つり上げだと批判する人もいるが、カラニック氏はこれが最も必要なときにドライバーを道路に乗せるための効果的な方法であると繰り返し擁護してきた。
Uber はビデオに加えて、ブログ投稿月曜日は、サージ価格の仕組みを説明し、価格が最も高くなる時間帯を分類したグラフを提供します。
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同社は、これらのピーク時に価格がどの程度上昇する可能性があるかを見積もることを拒否したが、報告先週、ウーバーのタクシー運転手に送られたメッセージに基づいて、新年のニューヨーク市の料金は通常の最大8倍になる可能性があると示唆した。
Uber は 2011 年後半にサージ価格を導入しました。同様の説明者昨年の大晦日直前の価格でしたが、顧客の苦情を止められなかったとにかく値上げについて。