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火曜日発売」社会的分裂「」は 1,500 人以上の消費者を調査し、変化するオンライン行動と「嫌い」、フォロー解除、ブランド コミュニケーションの購読解除の主な動機を調査した調査です。フェイスブック、ツイッターそして電子メール。
研究から得られた重要な発見をいくつか紹介します。
消費者の 91% がオプトイン マーケティング電子メールの購読を解除しています。
消費者の 77% は、電子メール アドレスを企業に提供することについて昨年よりも慎重になったと報告しています。
消費者の81%は、Facebookニュースフィードから企業の投稿を「嫌い」か削除したことがあります。
消費者の71%は、Facebook上で企業を「いいね！」することについて昨年よりも慎重になったと報告しています。
消費者の 51% は、「いいね！」がブランドからのマーケティング コミュニケーションにつながることを期待していますが、40% は「いいね！」がマーケティング コミュニケーションにつながるとは考えていません。
消費者の 41% が Twitter で企業の「フォローを解除」したことがあります。
米国のオンライン消費者の 95% が電子メールを使用しているため (米国のオンライン消費者の 93% が 1 日に少なくとも 1 回のオプトイン電子メールの購読者である)、電子メールの調査結果は、良好な状態を維持したいマーケティング担当者にとって特に重要です。電子メールを通じて視聴者に寄り添います。しかし、米国のオンライン消費者の 65% が現在このプラットフォームでアクティブであるため、Facebook と Twitter も同様に関連性があります (現時点では)強迫観念、時々）、米国のオンライン消費者の 9% がアクティブにツイートしています。
消費者が電子メール、Facebook、Twitter を介してブランド メッセージの購読を解除する理由と、興味がなくなったときにブランドの最新情報をどのように削除するかについて詳しくは、以下の画像をご覧ください。