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偽のレビューを取り締まるために、Yelpは、レビューの購入を発見された企業のページに表示される新しい消費者警告ラベルを導入しています。
木曜日から、Yelpは顧客や個人にレビューの代金を支払っている企業を見つけるたびに、その企業のページに「レビューを購入しようとした現行犯を捕まえました」という通知を表示する。消費者はアラートをクリックして偽のレビューを見ることもできます。
この通知は、侵害しているビジネスのページに 90 日間表示され、その期間内にそのビジネスが再びレビューを購入していることが判明した場合はさらに長く表示されます。このようにして、Yelp はシステムを悪用する企業に対する強力な抑止力を構築したいと考えています。
Yelpは「消費者が情報に基づいた意思決定を行えるようにしたい」と声明で述べた。ブログ投稿木曜日に消費者向け警告ラベルを発表。 「Yelpの自動レビューフィルターは、この種の偏ったレビューにフラグを立てるために24時間稼働しており、この種の活動が舞台裏でいつ行われているかを知る権利があると私たちは信じています。」
偽のレビューが問題になっている Web サイトは Yelp だけではありません。先月、調査会社は、ガートナーYelp は、2014 年までにソーシャル メディアのレビューの 10 ～ 15 パーセントが偽物になると予測する報告書を発表しました。Yelp のこの新しい取り組みがどれほど成功するかはまだわかりません。
以下は、今後企業のページに表示される可能性のある消費者向けアラートの例です。
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