十数個アマゾン同社のフルフィルメントセンターでの劣悪な労働条件を詳述する一連の報道を受け、労働者らはツイッターで雇用主を擁護している。
しかし、彼らは会社への忠誠心からツイートしているだけではない（それも一部だと言っている）。アマゾンはそれを行うために彼らにお金を払っています。
テッククランチ初めて気づいたTwitter ユーザー @bornwithatail_ の後のアカウント発見した労働者のツイートの一部。現在、15 の既知のアカウント、すべて同様の属性を持っています。たとえば、各アカウントは Twitter の背景として Amazon のスマイル ロゴを使用しており、すべてのアカウントの Twitter 名に「FC アンバサダー」と小さな茶色のボックスの絵文字が含まれており、すべてのアカウントが Amazon のフルフィルメント センター ツアー Web サイトにリンクしています。
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これらのアカウントは主に他の Twitter ユーザーに返信を投稿しており、これはおそらく Amazon の従業員の労働条件を批判するコメントの検索に応じたものと考えられます。 FC アンバサダーはそれらのユーザーとの会話に飛び込み、その会社で働いているという彼らの一人称の説明で批判的なツイートに返信します。
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Amazon の FC アンバサダーの間で最も頻繁に話題になる話題の 1 つは、Amazon 従業員が次のように主張しているという最近の報告です。瓶の中のおしっこその他従来とは異なる職場のトイレ。従業員らは、アマゾンの厳格な梱包目標と徹底した微細管理のせいで、トイレに行く時間がまったくない、と話している。アマゾンの巨大な倉庫では、トイレに行く時間はほとんどない。 FCアンバサダーたちは明らかにこの主張に反論している。
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Twitter上では、この全体を全く不気味だと言う人もいる。多くの人は、FCアンバサダーが吐き出す過度に真剣でポジティブすぎる態度を指摘しているようで、従業員が雇用主に正直な評価を与えているというよりは、企業のPRトークを吐いているように聞こえることが多い。
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AmazonはMashableに対し、同社のフルフィルメントセンターで働いた経験のある実際の従業員がアカウントを運営しているが、彼らはフルタイムのFCアンバサダーになることを選んだと認めた。したがって、これらはボットではなく、明らかにアストロターフィング（マーケティング目標（多くの場合肯定的なレビュー）を推進するために数人を雇って偽のアカウントを作成する行為）ではありませんが、全体的な効果は同様です。
Amazonの広報担当者はMashableへの声明で次のように述べた。
FCアンバサダーは、フルフィルメントセンターでの勤務経験のある従業員です。最も重要なことは、彼らが十分に長くここにいて、個人的な経験に基づいた事実を正直に共有しているということです。フルフィルメント センター内の実際の環境について人々を適切に教育することが重要であり、FC アンバサダー プログラムは、当社が提供するフルフィルメント センター ツアーとともにその重要な部分を占めています。これらのツアーにより、毎年何千人ものお客様が当社のフルフィルメント センター内での作業がどのようなものかを自分の目で確認することができます。
できれば、同社は、個人的にこれほど楽しい経験をしていないアマゾンの倉庫作業員の懸念や批判にも対処できることを期待している。