かつて、Facebook は大学生がつながるための単なる Web サイトでした。 Facebookが思いどおりになれば、すべての企業、特に中小企業にとって、Facebookは業務を遂行するための頼りになるソリューションとなるだろう。
「過去13年間を振り返ってみると、私たちは世界をよりオープンでつながりのあるものにするという使命に向かって前進してきました」とFacebookの北米中小企業ディレクター、キャサリン・シャプリー氏は語った。 「彼らが関心を持っている他の人々やビジネス、そしてもちろんコミュニティがその中心にあります。」
Facebookは月曜日、500万人のアクティブな広告主が同社のプラットフォームを利用していると発表した。同社は、2016年9月には400万の広告主、2016年3月には300万、2015年2月には200万の広告主を報告した。インスタグラムが100万人を発表今年初めに自社の広告主を対象に発表した。 Facebook にとって、膨大な数や規模よりも重要なのは、Facebook がそう主張するように、これら 500 万のビジネスに力を与えるために作成しているツールです。
Facebook は、経営者がスマートフォンを介して自社の活動を簡単に管理および更新できるように取り組んでいます。たとえば、Facebook は最近、Facebook ページの所有者がアプリを介して、ターゲティングを簡単に変更できる機能を含め、ワンクリックでパフォーマンスの高い広告を復元できるようにしました。
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より多くのツールでより多くの企業をサポートすることで、Facebook への広告費が増加すると同時に、消費者のアプリへの注目も集まります。地元の美容院を見つけるのに最も簡単で便利な場所が Facebook であるなら、なぜそれを選ばないのでしょうか?企業は必ずしも広告を掲載する必要はありません。実際、6,500 万以上の企業が Facebook にページを持っており、大多数はページを持っていません。
「テクノロジーは素晴らしい機会と利益を生み出しましたが、中小企業の経営者にとっては、特に新規顧客を獲得しようとしている場合には困難になる可能性もあります」とシャプリー氏は語った。 「私たちは、このモバイルの世界で彼らに力を与えたいと考えています。」
マッシュ可能な光の速度
Facebook に依存している、または依存を検討している一部の企業にとっての大きな懸念は、透明性 (または透明性の欠如) に関する同社の実績です。パブリッシャーは何年もの間、絶えず変化するニュースフィードのアルゴリズムに悩まされてきた。そのアルゴリズムにより、あるメディアはトラフィックで勝っても、次の週には大暴落することになった。それ以前はマーケターにも同じことが起きていました。それに比べて、中小企業の経営者は、実験するための資金と時間が限られています。
「私たちは、このモバイルの世界で彼らに力を与えたいと考えています。」
Facebookはこうした懸念に耳を傾けようとしている。最大手の広告代理店やFacebookへの支出額が最も高いブランドの一部が参加するクライアント広告評議会に加え、同社は月曜、設立3年のFacebook Small Business Council専用のWebサイトを立ち上げた。
新しい Web サイトには、Facebook 製品を使用する 40 以上の企業のストーリーが掲載されています。 Facebookは今年、評議会の数の拡大にも取り組んでいる。現在、米国、インド、ドイツで連携しています。
先週、シャプリーと私が電話でおしゃべりした直後、彼女はメンローパークで開催された中小企業評議会のイベントに出席しました。シャプリー氏はテキサス州オースティンにある Facebook のオフィスに拠点を置いているが、Facebook の本社を訪れ、約 12 人の中小企業経営者と会い、Facebook のエンジニアやプロダクト マネージャーとともに数日間自分自身と面談する。
毎年恒例のイベントを主催するメリットは、十分に報われます。経営者たちは「擁護者や教師になる。他の中小企業がこのプラットフォームで成功するのを助けるために、多くの人がワークショップを開催する。魔法は全員が集まることで生まれる」とシャプリー氏は語った。
Facebook はまた、Blueprint と呼ばれる自社が所有・運営する e ラーニング プログラムを通じてビジネス オーナーを教育しています。このサービスは月曜日の時点で 10 言語で利用でき、100 万人以上のユニーク ユーザーにサービスを提供しています。 Facebookによると、人々は150カ国以上で250万以上のコースを受講している。また、ビデオとサウンドのコピーを管理するための新しいコース、A/B テスト コース、Facebook と TV コースも作成されました。
「私たちが拡張し、反復し、拡張し続ける必要があるとわかっているもう 1 つの場所は、言語です」とシャプリー氏は言いました。 「私たちは企業として、人材の観点と製品の観点から投資を続けています。」