Google 検索は今日で 20 周年を迎えました。から判断すると、Google Doodleそして最近の機能のアップグレード, Googleは、この日が同社のアルゴリズムが長年にわたってどのように進化し、この分野での支配的なプレーヤーとしての地位を固めてきたかを祝う日としたいと考えている。
しかし、これまで以上に、テクノロジーは孤立して存在しているわけではありません。 Google 検索は 20 周年を迎え、一般の人々がその両方に疑問を抱くようになりました。私たちとテクノロジーの関係そして基本原則そして動機それを構築している企業の。 FacebookやTwitterなどのソーシャルネットワークが批判の大半を担っているが、Googleも同様に標的となっている。
Google 検索に対する批判は通常次のようなものです。誰かが検索やオートコンプリートなどのツールで不公平と考える結果を表示しており、Google がグループや問題の一方の側について悪い点を示すために「純粋な」結果を歪めているのではないかという提案です。そして相手の良いところ。
最近、そのような憶測による批判は主に保守派から来ているが、リベラル派も同様にグーグルを厳しく批判している。特に、2016 年の選挙に向けて、バーニー・サンダースの支持者は陰謀を示唆したヒラリー・クリントン氏にとって不利な結果をフィルタリングして、彼女がサンダース氏との予備選で勝利するのを助けるためだ。
最近の出演についてフォックスビジネスについて、私は何人かのパネリストと話しましたが、Googleが不当に次のような結果を生み出した事件を指摘しました。カリフォルニア共和党とナチズムを結びつけた。パネルは、Google がシリコンバレーの中心部に拠点を置くテクノロジー企業であることを示唆しています。ヒラリー・クリントン氏が圧倒的に支持される前回の選挙では）保守派に対する偏見があり、それが結果に影響を与えた可能性がある。
私は、奇妙な結果や不正確な結果には技術的な理由があることが多いと示唆しましたが、マウンテン ビューに Google 幹部が特定の観点を優先するように検索結果を変更したいときに頭を突っ込める余地があったのかは非常に疑わしいと思います。 -- ほとんどの人が納得していないようだった。
ある意味、この批判は Google の正当性を証明するものです。検索に関するこうした苦情は、もし誰も検索を使用しなかったら起きていたはずです。しかし、Google が検索市場でうらやましいほど高い位置にあるということは、Google にも責任があることを意味しており、今、Google が最も気を配る必要がある機能は誠実性である。
幸いなことに、それはそれを知っているか、少なくともそうであるように見えます。私は最近、検索の製品および設計責任者である Google 副社長の Nick Fox 氏と対談し、Google の中核サービスの現状について話し、Google が検索の公平性をどのように確保しているかについて尋ねました。
Google 検索はどのように進化するのか
それはすべてから始まりますGoogleの検索ガイドラインとフォックスは説明した。このガイドラインは、検索がどのように機能すべきかに関する Google の「価値判断」を表す 164 ページの文書で、主に検索語と Web ページを一致させる際に最高のユーザー エクスペリエンスを提供することに関係しています。
「これは、検索製品がどのように機能すべきかという私たちの考えを表現したものです」とフォックス氏は語った。 「これを公開する理由は、検索がどのように機能するべきであるか、そして理想的な検索とは何であると私たちが考えるかについて、非常に透明性を保ちたいからです。」
マッシュ可能な光の速度
Google が検索アルゴリズムを変更するたびに、新しい結果はガイドラインにどのように準拠しているかによって判断されます。しかし厳密に言えば、審査を行っているのは Google ではない。同社は変更を評価するために評価者と呼ばれる外部の請負業者を雇っているが、彼らは単なる北カリフォルニアのエンジニアの集団ではない。
「私たちが雇う評価者は米国全土、世界中にいます」とフォックス氏は語った。 「私たちは、評価者が社会のさまざまな側面をできる限り代表するように努めています。検索がすべての人に機能することが私たちにとって重要であり、個人の視点が検索の内容に影響を与えることはできません。」
たとえば、Googleの従業員や幹部が特定の結果を優先したり排除したりするために検索の仕組みを変更したい場合、そのリクエストは世界中の誰もが使用しなければならないのと同じパブリックリクエストシステムを経由する必要があるとフォックス氏は述べ、そうすれば変更は完了するだろうという。評価プロセスを生き残るために。
「世界中の誰でも悪い結果を報告できるプロセスが存在します。社内でも社外でも、誰もがまったく同じメカニズムに悪い結果を報告しなければなりません。」
ただし、検索結果に対するすべての変更にアルゴリズムの変更が含まれるわけではありません。 Google 検索では、さまざまな法律により、結果からリンクが「編集」されることがあります。たとえば、検索によって違法に投稿された著作権で保護されたコンテンツが表示された場合、デジタル ミレニアム著作権法 (DMCA) に関して申し立てがあったため、一部のリンクが表示されなかったことが検索結果ページに表示されることがあります。地域や施行されている特定の法律や政策に応じて、変更を説明するメモが表示される場合と表示されない場合があります。
しかし、より重要な点は、検索編集陰謀論を助長している点ですが、こうした状況は、アルゴリズムの変更を伴わずに、悪いリンクや望ましくないリンクを排除するツールがあることを示しているということです。 Fox氏は、そのための「別のプロセス」があったことを認めたが、Googleにはすべての変更を文書化すること（ただし、その文書のすべてが公開されているわけではない）を含め、検索結果を個人的に変更することに対して「信じられないほど強力な保護策」を講じていると述べた。
同氏はまた、哲学の問題として、Googleは結果を編集するよりもアルゴリズムの変更を好むと述べた。
「私たちはできる限り、アルゴリズム的な方法で物事を変えようと努めています。もし悪い結果が見つかった場合は、修正する必要がある、より体系的な何かが起こっている可能性があります。おそらく、さまざまな種類の結果が存在します。対処する必要がある。」
FUDは続く
Fox の回答は役に立ちましたが、Google がアルゴリズムを完全に明らかにし、アルゴリズムかどうかにかかわらず、検索に対するすべての変更の完全な公開文書を提供することなしに、検索操作に対するあらゆる不安を和らげる方法はありません。もちろん、多くの理由からそんなことは絶対にしないでしょう。Google の競合他社に大きなアドバンテージを与えるからでもありますが、リンク ファーム、スパマー、またはこのシステムを利用しようとする者にとってはゴールド ラッシュにもなります。
そして、検索における Google の記録はまったく完璧というわけではありません。数年前、Facebook の競合である Google+ でのエンゲージメントを高めるために、Google公式 Google+ ページを支持し始めたFacebook ページの検索結果に表示される企業の割合。
もちろん、Google+ はほとんど消滅しましたが、現在 Google は新たな課題に対処しなければなりません。それは、フェイクニュースやプロパガンダを広めようとするテクノロジーに精通した悪者と、どちらかの側からの偏見の証拠を常に探しているますます二極化する国民です。
その現実と、Googleのプロセスが100パーセント透明になることは決してないという事実を考慮すると、陰謀論は今後も続くだろうし、CEOのサンダー・ピチャイ氏は連邦議会議事堂で議員らと面会する際に、この問題と闘わなければならないだろう。金曜日に。そして Google はさらに取り組みを進め、新しい検索ツールのスイートAI を検索にさらに深く統合します。用語や同義語をトピックにリンクするだけでなく、その基本的な概念もリンクするため、Google で「テレビの映りがおかしいのはなぜですか」と検索すると、トラブルシューティングのヒントやマニュアルが必要であることがエンジンに認識されます。
これは素晴らしいものであり、検索をこれまで前例のないレベルにまで引き上げ、Google 製品の使用にさらに多くの時間を費やすようになるかもしれません。しかし、Google が気づいているかどうかはわかりませんが、Google がより多くのエンゲージメントを求めるときは常に、より多くの信頼も求めているということです。あまりにも多くのテクノロジースキャンダルで傷ついた国民にとって、提供できることはあまり残されていない。