リフトの「フレンドリー」なイメージは最近、安全性の問題が配車アプリのユーザーを悩ませていることで傷ついた。
乗客の道路上の問題に対処するために、リフトが発表火曜日には、アプリ内のライダー（およびドライバー）向けの 911 ボタンを含む 3 つの新しい安全機能が追加されました。さらなる事件が積み重なり、Lyftの時代遅れの安全システムが明らかになったことで、この種のツールを求める声がここ数カ月で大きくなっている。
緊急サービスボタンは火曜日からライダーとドライバーの両方のアプリに表示され、現在の位置と車両情報に関する情報が表示され、必要な状況で緊急指令員に情報を伝えます。
Lyft の安全ラインアップに追加されたその他の機能には、「スマート トリップ チェックイン」と呼ばれるものが含まれます。このサービスは、長時間の遅延やその他の異常な動作が発生した乗車にフラグを立てます。 Lyft チェックイン ボックスがポップアップ表示され、すべて問題ないかを尋ねられます。何か問題がある場合はそこからフォローアップすることも、続行することもできます。
マッシュ可能な光の速度
最後のコンポーネントはドライバーを中心にしています。この秋、すべての Lyft ドライバーは反性暴力団体 RAINN を通じて地域安全教育コースを受講する必要があります。ライダーの場合は、Lyft コミュニティ ガイドラインに同意する必要があります。違反者は排除されるか、地域の安全に関するトレーニングを受ける可能性があります。
Lyftが911を刷新。 クレジット: LYFT
Lyft がチェックインします。 クレジット:
問題は、これには時間がかかりすぎることです。 Uber は 2018 年を通じて安全性を何度も再優先し、911ボタン、独自の RideCheck 機能があり、衝突の疑いや異常な乗り心地、その他の安全ポリシーの変更についてライダーやドライバーに警告します。 Lyft は基本ポリシーと、24 時間対応の助けを求めるには調べなければならないアクセス不能な重要対応ホットラインで遅れをとっていました。
実際に嫌がらせ、暴行、その他の虐待を受けた乗客は、配車会社からの対応が標準以下だったと主張している。こう言ったある女性嫌がらせを受けた今年初め、彼女は最初に Lyft クレジットを提供されたと語った。あ今月初めに14人の女性を代表して訴訟を起こした運転手から性的虐待を受けたと伝えられている運転手らは、リフト社は悪質な運転手への対応に問題があると主張している。
Lyft がこれらの機能の追加に消極的なのは、同社の楽観主義をひどめに示している。コミュニティの安全トレーニングと 911 への簡単なアクセスを追加することは、配車サービスの暗い側面を認識することになります。Lyft はそのことを鋭く認識していますが、コミュニティに広範な影響を与えることはないと信じていると決意しています。もはや。あまりにも多くの悪い状況が煮詰まってしまった。
幸いなことに、これは「少なすぎる、遅すぎる」状況ではなく、むしろ「遅すぎるよりはマシ」です。これらの機能は、Uber アプリで見られたのと同様に、今後の乗車の安全性を向上させるでしょう。