ある女性の最近のリフトの怖い話不適切なドライバーの関与は、配車アプリを使用する際に安全上の問題を解決するのが難しい可能性があることを改めて思い起こさせるものとなった。しかし実際には、乗客として、乗車中および乗車後に取ることができるさまざまな選択肢がいくつかあります。
あなたが夜遅くに一人で帰宅し、自宅の住所をアプリに接続しているとします。このガイドを使用すると、Lyft であろうと Uber であろうと、ドライバーが嫌がらせを始めた場合に何をすべきかをよりよく知ることができます。
まず、車の中で生命を脅かす何かが起こった場合は、すぐに電話で警察に通報してください。 Uber には常にセーフティ センターがありますアプリ内でクリック可能そして専用の911ボタン。他の安全機能Uber アプリに昨年導入されたこの機能には、友人や家族に状況を通知するために設定できる連絡先リストが含まれています。
警察に通報したくないが（それは十分理解できます）、不快な思いをしていて、この人に二度とあなたや本当に誰にも運転してほしくない場合は、会社に知らせる必要があります。
乗車後、Lyft アプリの「ヘルプ」セクションでドライバーの行動を報告できます。女性はLyftの24時間年中無休の安全チームに連絡した。常にオプションLyft のウェブサイトで、乗車中でも。
ドライバーのステータスに関する決定が下される前に、この時点で、将来車を予約する場合に、あなたとあなたのアカウントが報告しているドライバーと一致することは決してないと少なくとも確信できます。
マッシュ可能な光の速度
ツイートは削除された可能性があります
Uber のすべて安全情報についてはウェブサイトで説明されており、最初の審査後に法律に違反したドライバーを捕まえるための継続的な身元調査に関する情報も含まれている。同社はまた、正しい車に乗っているかを再確認するようアドバイスしている。
Uber の広報担当者が私に次のことを教えてくれました。コミュニティガイドラインそこには、「ドライバーと乗客の安全を脅かす行為は調査され、確認された場合はアカウントが永久に無効化されます。」と書かれています。当然のことですが、「過度に個人的な質問」や「攻撃的、性的、差別的、無礼な」コメントなどの不適切な言葉も対象となります。
女性は火曜日の午後、ツイッターに、運転手は解雇され、もうリフトのプラットフォームには乗っていないと書いた。彼女水曜日にLyftで誰かと話した、事件に関与した運転手を無効にするために直ちに行動がとられたと語った。
リフトは女性の乗車に関するコメント要請に応じなかった。
ライドシェア旅行の評価部分は、問題のある体験やドライバーに注意を喚起したり注意を促したりするもう 1 つの機会です。低い評価や苦情は、ドライバーが無効化されています。 Uber は、安全チームが 24 時間 365 日体制で評価に関するフィードバックを確認し、コミュニティ ガイドライン違反と思われる報告をフォローアップしていると述べています。
そして、この女性の経験に見られるように、ソーシャルメディアに参加することで、企業が問題を認識し、何らかの行動を起こすことを確認することもできます。 Lyft と Uber のサポート チームはオンラインで迅速に対応し、タグ付けするだけで社内の適切なチームや連絡先につながります。@Uber_Supportまたは@AskLyft投稿またはアカウントにDMしてください。
これは、ボタンをすぐにクリックしてドライバーをアプリから永久にキックするほど満足のいくものではないかもしれませんが、いくつかのオプションがあります。