Beware! Slack leaks are the new email leaks

エイミー・パスカルの冷酷なメールが届いたとき漏れた悪名高いソニーのハッキング事件では、エンターテインメント業界で働いていた私の友人たちはそれほどショックを受けておらず、彼女のメールはハリウッドでのみんなの話し方や取引の進め方を反映しているだけだったと思い出した。

そしてジョン・ポデスタのとき漏洩したメール民主党全国委員会とヒラリーの指名をめぐる駆け引きや取引を明らかにしたとき、政界の人々も私と同様の感情を表明した。

どちらの場合も、責任は漏洩した電子メールの実際の内容ではなく、あまりにも多くの真実を文書に記載した経営者や政治家にあった。愚かな老人たちよ。彼らはもっとよく知っていたはずです！

現在、同僚間で送信される Slack メッセージという新しい種類の漏洩が標準になりつつあります。人気のオフィスチャットクライアントが成長するにつれ、600万毎日のユーザーにとって、Slack での会話の漏洩事例は複数あり、企業の従業員の本当の考えや感情に関する、時には恥ずかしい、時には啓発的な情報が明らかになり、それがすでに解雇につながっています。

電子メールには火傷を負う可能性があるという理由で電子メールを拒否したとき、私たちはチャットに目を向けました。しかし、Slack の特殊なユーザー インターフェイスのせいで、電子メールに何かを書き込むことに慎重な人でも、ダイレクト メッセージとオフィスのスラック チャネルの両方に腹を立てて、天気と同じように上司について不平を言うことができます。

同僚間の会話は、真実、正直、面白く、時にはお世辞にならないものであってもよいし、そうすべきです。しかし、私たちはこの種の会話を、大声で話すのではなくチャットすることで永続的に表現し始めました。沈黙は安全というわけではありません。Slack のチャネル、その即時性、プライベート/パブリック、高度に記録可能な形式は、人々や組織をトラブルに陥れ始めています。

Slack の漏洩は、新たな電子メールの漏洩です。

ドリップドリップ

水曜日に、ハフィントンポストが印刷したSlack のトランスクリプトニューヨークタイムズ従業員らは、論説コラムニストのバリ・ワイス氏による物議を醸したツイートや、タイムズ紙のより大きな方針で見つけた欠陥について苦情を述べた。

世界有数のニュースメーカーから発信された、ニューヨークタイムズチャットの記録は、これまでで最も重大な Slack 漏洩を表しています。内部会話をコピー＆ペーストするという笑えるほど単純な手段を通じて、漏洩の責任者は誰であれ、論説ページの管理、リベラル派と保守派の分裂、多様性への取り組みに対する怒りがどのように過熱レベルを引き起こしているかを内部調査した。争いの。

と制限的なソーシャルメディアポリシー、回同社は、従業員が自分の意見を一般に公開するのを防ぐために細心の注意を払っています（ハフィントンポストのリーク記事が指摘しているように）。したがって、読者がリークの内容を予測可能であると考えるか衝撃的であると考えるかは別として、このリークは組織的には非難すべきものでした。明らかに、企業経営陣が一般の人々に見せたくない一面を暴露したのです。

しかし、Slack の記録が流出して組織の仕組みや従業員の個人的な考えが内部的に明らかになったのはこれが初めてではなかった。実際、この漏洩の原因となったローテク手法は、Breitbart、Reddit、および高校での侵害を引き起こしました。ブライトバートのリークのものと似ています回。これらは、ブライトバートが読者に提示したいものよりも内部対話が多く、統一戦線がそれほど進んでいないことを示しています。のReddit漏洩疑惑モデレーターの Slack チャンネルの投稿は、「反トランプ」モデレーターの偏見を狙う保守的な荒らしの餌食となりました。

のロードアイランド州の高校でセキュリティ侵害最近、数名の教師が Slack を使用して生徒をバッシングし、生徒を「バカ」と呼んだり、親について不平を言ったりしていることを明らかにしました。伝えられるところによると、教師の電子メールは、共有された Google ドキュメントを通じて漏洩を広めるためにハッキングされましたが、会話自体は古き良きスクリーンショットを介してコピーされていました。

学校は、チャットでの発言を理由に教師を解雇した。そしてその間、ニューヨークタイムズ同社は従業員を懲らしめているようには見えないが、従業員の苦情や不正行為を含むチャットが漏洩した組織が今後も同様に寛大になるかどうかは分からない。

あなたを悩ませるために戻ってくる

そして、メタ Slack のリークがありました。スプリンターを取得しましたCNN の Slack からの Slackbot メッセージのスクリーンショット。このメッセージは、そのメッセージの時点で「チーム所有者」が「チームのメッセージ保持と削除ポリシーに従って、プライベート グループとダイレクト メッセージの内容を含む通信履歴をエクスポート」できるようになることをチャネル メンバーに通知しました。

つまり、上司はあなたのDMを読むことができます。

2014 年、Slack方針を変えたこの監視とエクスポート機能を許可します。従業員は、会社がこの設定を有効にしている場合、プライベート チャネルの横にある小さな南京錠はジャックを意味するものではないことを理解する必要があります。

ただし、チャットにアクセスできるのは Slack オーナーだけではありません。

でゴーカー対ハルク・ホーガン訴訟, ホーガン氏の評議会は、ある従業員がホーガンについて発したジョークが別の従業員にとってどれほど重要であるかについて、ゴーカー従業員に圧力をかけた。で反省的なエッセイ、ジョークの作者は自分の発言を捨て台詞として特徴付けていますが、より大きな重要性を認識しています。 「これは恐ろしい現実だ」と彼は書いている。 「ハルク・ホーガンの弁護士は、2012年に私が交わした多くの会話について、私よりもよく理解しています。」

これは、個人的なチャットが訴訟で発見可能な証拠となる一例にすぎません。一見無害に見えるチャットが、大手メディア組織の破産の一因となった可能性があります。

このアクセスは決して対立する議会に限定されるものではありません。 Apple や Facebook などの他のテクノロジー企業と同様に、Slack も法執行機関の要請に準拠しますユーザーに関するデータと履歴を提供するため。

Slack にはまだ重大なセキュリティ侵害は発生していません。しかし、チャットログを証拠に導入したこと、法執行機関や組織がデータにアクセスできること、そして簡単なコピーアンドペーストした記録などにより、Slackの漏洩が本物であることを証明するためにソニーやウィキリークスのようなハッキングは必要ないことがわかった。チャットログは検索可能です。そして、社内政治やデリケートな話題についてこのように自由に会話が行われるため、今後も漏洩が続くのは確実だ。

指を飛ばしてみよう

私たちがチャットを素早くカジュアルに使用していることが、Slack での会話が漏洩したときに私たちを傷つける原因となっているのは確かです。しかし、Slack の特定のユーザー インターフェイスには、そのチャネル (プライベートおよびパブリック) を従業員ラウンジのように扱うことを奨励しているように見える機能がいくつかあります。

もちろん、チャットではすぐに応答が得られます。新しいメッセージ ウィンドウを開く必要はなく、Enter キーを押すだけです。コメントにジョークを書いた後に、本当にそれを言うべきだったのか、ちょっとしつこい質問をしたことはありませんか?即時性により、疑わしいジョークや苦情が送信され、何を言っているのかを深く考える前に送信を押すことになります。チャットの使用と性質に関する独自の研究では、フェイスブックは言うそのメッセージは、より「本物」で有意義な会話につながります。悲しいことですが真実ですが、私たちが同僚に送信するすべてのメッセージの中で、信憑性が最も優れているわけではないかもしれません。

Slack と電子メールの違いは、私たちのメッセージがどれほど簡単に伝えられたり、私たちの発言が気に入らない人たちに読まれたりすることがいかに簡単であるかということを私たちが盲目にするのにも役立ちます。チャットには明らかに「進む」ボタンがありません。確かに、メールも Slack と同じようにコピー＆ペーストできます。しかし、電子メールの「転送」ボタンの存在は、私たちの言葉がそれ自身の命を持つ能力を思い出させます。

また、Slack チャネルは、送信したメッセージの実際の受信者をより効果的にマスクします。電子メールを作成するときは、メッセージの送信先を直接入力するか、リストに送信する必要があります。 Outlook などのオフィス クライアントでは、リストをクリックすると、実際に電子メールを送信する相手を確認できます。これにより、自分のメッセージがどれほど広範囲に広がっているかをより認識できるようになります。さらに、警戒する可能性のある受信者を削除することもできます。

ただし、Slack チャネルには受信者を削除するオプションがありません。これには DM が必要です。もちろん、チャンネル名の下にある人のアイコンをクリックすることもできます。しかし、オープンな Slack チャネルであなたのメッセージにアクセスできるすべての人々のことを誰が本当に考えているでしょうか?のニューヨークタイムズ漏洩は内部情報源、つまりチャネルにアクセスできたタイムズの従業員から発生したものでなければなりません。自分が考えていない従業員が、自分の意見や冗談をどのように受け取るかはわかりません。オフィスのチャットにメッセージを送信することは、チャットを開始しているときに考えられるほどプライベートでも安全でもありません。

流れを食い止める

同僚によるコピー＆ペーストされたメッセージの漏洩を防ぐために個人でできることはあまりありませんが、自分の言葉が漏洩して潜在的な結果に直面することから身を守るために講じることができる手順はあります。

もちろん、最初はあなたの発言に注意することです。パブリック Slack チャネルをプライベート DM のように扱わないでください。会社への苦情は、文脈を無視して受け取ったり、雇用主の印象を悪くしたりする可能性のあるメッセージではなく、直接の会話に保存してください。だからといって、会社や上司に疑問を抱いてはいけない、自分の意見を言ってはいけないと言っているわけではありません。しかし、かつてはハリウッドで最も権力のある人物の一人だったエイミー・パスカルがビジネスに陥る可能性があるなら、あなたもそうする可能性があります。

次に、会社があなたのプライベート メッセージにアクセスできるかどうかを確認します。これは、企業が Slack で有効にすることを選択できる「コンプライアンス エクスポート」と呼ばれる設定です。会社がこの機能を有効にしているかどうかを確認するには、会社のワークスペースの横の右上隅にある下向き矢印をクリックします。 「プロフィールとアカウント」をクリックすると、サイドバーにプロフィールが開きます。写真の下にある下矢印をクリックし、[アカウント設定を開く] に移動します。これにより、ブラウザの「アカウント」ページが表示されます。 (ワークスペースの URL と /account/settings を入力して、ここに直接移動することもできます)。

次に、「ワークスペース設定」をクリックします。ここには、ワークスペースの所有者と管理者が誰であるか、パブリックおよびプライベートの Slack チャネルと DM のメッセージが削除される頻度、そしてもちろん、「コンプライアンス エクスポート」機能がオンになっているかどうかなど、便利な情報がたくさんあります。下までスクロールして「コンプライアンスのエクスポート」セクションを見つけます。ここで、上司があなたの DM を読むことができるかどうかを確認できます。そこからは賢明に進んでください。

あなたの会社では、あらゆる種類のメッセージに対して「保存と削除」設定を行っている可能性があります。 IE、メッセージが会社および Slack のサーバーから自動的に完全に削除されるかどうか、およびその頻度。

ただし、会社が従業員に、特にプライベート チャネルや DM でこれらの設定を上書きすることを許可している可能性があります。メッセージを自動削除することをお勧めします。たとえ自分が有害なことは何も言っていないと思っていても、言ったことさえ覚えていない内容が、会社に費用がかかる訴訟で発見可能な証拠になることは望ましくありません。そしてもしかしたら仕事が犠牲になるかもしれません。

メッセージが削除される頻度を変更できるかどうかを確認するには、プライベート チャネルまたは DM で歯車アイコンをクリックします。 [メッセージ保持の編集] が表示されたらクリックし、メッセージを保持する期間を選択し、保存して適用します。伝えられるところによると、メッセージが削除されると、Slack は 14 日以内にすべてのメッセージとバックアップをサーバーから完全に削除します。これにより、それらを要求した人は誰でもアクセスできなくなります。ふー。

やるだけ

漏れた途中でニューヨークタイムズトランスクリプトによると、従業員はチャンネルに対し、「皆さん、私たちがここで言っていることはすべてタイムズ紙の外に漏れています。建物の外にいる記者から、この会話のスクリーンショットを撮ってほしいというメッセージを受け取りました。」と伝えた。

従業員たちは彼女が何も言わなかったかのように話を続けます。彼らは明らかにイライラしており、自分たちの懸念を表明する方法を探しています - 世間の目はひどいものです（そしておそらく受け入れられることさえあります）。

チャットでくだらないことを話さない、オフィスでもどのプラットフォームでも常にプロフェッショナルな言葉を心がける、話す前によく考えなさい、という言葉に目を丸くしない人はいないでしょうか。 Mashableのレイチェル・トンプソン最近報告されたメールのペースが遅いため、スタートアップ企業の文化に追いつけないため、起業家の間では電子メールは廃止されつつあります。代わりに、ミレニアル世代の従業員はチャットやプロジェクト管理のクライアントに頼るようになります。

私たちには話す前に考える時間がない、とその態度は言っているようです。さらに、私たちの退屈な仕事の会議が実際にどんな結果をもたらす可能性があるのでしょうか?それは老妻のしっぽ、上の世代からの警告のように思えます。そして、それはただめちゃくちゃ楽しいものではありません。私たちは、オフィスで本来の自分でいられないような、堅苦しい世界には住みたくないのです。それが私たちの世代、つまり私たちの世代です。仕事の目的を探す、すべてについてです。

しかし、私たちはチャットがもたらす影響について学び始めたばかりです。過去 10 年間、私たちは、嫌いな同僚からの特に迷惑なメモの上にある転送メッセージ本文に、職場の友人に不快なメールや「うーん」というメールを送信することを徐々にやめてきました。電子メールが楽しくなくなったのは、正直で感情的でなくなったからです。電子メールでは、私たちのメッセージがどれほど平凡に見えたとしても、役員や従業員が同様に電子メールによって直面した結果を詳述するストーリーが、私たちの電子メールの使用方法も変化させました。

そのため、世界中にカスタムのダンス絵文字が溢れているにもかかわらず、新たな Slack リークが起こるたびに、Slack での生活も変わる（変わらなければならない）のです。