米国でのサムスンの知名度をさらに傷つけることは確実な動きとして、Tモバイルはすべてのサムスン製品の販売を一時停止すると発表した。ギャラクシーノート7交換用デバイス。
「サムスンが複数の問題報告を調査している間、T-Mobileは新しいNote7の販売と交換用Note7デバイスの交換をすべて停止している」と書かれている。声明T-Mobile がウェブサイトに掲載。
現在、T-Mobile は交換用の Note7 デバイスを提供する代わりに、単純に返金を提供する予定です。
「顧客は引き続き、リコール対象のNote7または新しい交換用Note7を、T-Mobileから購入した付属品とともにT-Mobileストアに持ち込んで全額返金を受け、T-Mobileの在庫にあるデバイスから選択することができる」と声明は続けている。
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日曜日遅くに発表されたこの動きは、似たような動き同日AT&Tより。
同社は単に返金を提供しているだけではなく、消費者に次の点に注意するよう積極的に呼びかけていることにも注目すべきである。CPSC/サムスンのリコールそして、「繰り返しになりますが、お客様には、リコール対象デバイスの使用を中止し、電源を切り、T-Mobile に返却することをお勧めします。」と述べて、デバイスを返却します。
全額返金に加えて、T-モバイルは、リコール対象の Note7 を返品した人に、ワイヤレス請求書に対して 1 回限り 25 ドルのクレジットを提供しています。
このような行動は、リコールの影響を受けた顧客が T-Mobile に関するトラブルについて少しは安心するのに役立つかもしれないが、T-Mobile に対する消費者の感情を助けることにはならない。サムスンの影響でブランドは引き続き苦境に立たされている新しいレポート障害が発生した交換用 Note7 デバイスの数。