Inside the future of online dating: AI swiping and concierge bots

私たちの中で Love App-tually シリーズでは、Mashable がオンライン デートの霧の世界に光を当てます。やっぱりカフの季節ですね。

「ある時点で、ボットは一度におそらく 200 件の会話を行っていました。Tinder はこれを知っていたと思います。そして、もちろん、プラットフォームから私を禁止しました。」

これはベルギーのコンピュータープログラマー、ロバート・ウィンターズだ。彼は、Tinder をゲーム化するために他のプログラマーが作成したスクリプトを使用した多くの人々のうちの 1 人にすぎない。アプリがすでにデートをゲーム化している以上に。

スクリプトは、データをフィードすると、たとえば Tinder で 100 回スワイプするなど、ユーザーの設定を学習します。会話を行うようにボットをプログラムするなど、カスタマイズを追加することもできます。ユーザーが何を望んでいるのかを認識すると、基本的にユーザーに代わってアプリを使用できるようになります。ウィンターズ氏は、と呼ばれるプログラムを使用しました。Tinderbox、後に Bernie AI と呼ばれる、しかし他にもたくさんあります - などこのGithubファイル。

私たちは、携帯電話でのデートを生み出した 10 年を終えたばかりです。私たちはいわゆるものに耐えてきましたデートの黙示録そして作成した思いやりのないことを繰り返すたびに流行語になるアプリで出会った潜在的な求婚者たちに。それは秘密ではありません現在、大多数のカップルはオンラインで会っています、そして出会い系アプリは私たちが愛を見つける方法を変えたと考えています。

こうした事実だけでも、教会や職場の友人を通じて会うなど、昔のやり方を嘆いて手を絞める人もいます。しかし、この新しい道を受け入れ、ボットや AI を使用して完璧な相手を見つけることを支援することで、それをさらに極限まで推し進めることを選択した人もいます。

コードを解読する

ウィンターズ氏が Tinder システムでゲームをしようと決めたとき、ダウンロードしたのは火口ボックス、開発者のJustin Longによってソースコードとして作成されました。現在 DoorDash のデータ サイエンティストである Jeffrey Li 氏も、Long 氏のソース コードを使用して独自のソース コードを作成しました。火口オートメーション。彼はそれを Github で公開しました。 Li 氏は、Mashable とのインタビューで、コードを開発した 2 つの理由を挙げています。データ サイエンスのスキルを磨きたかったことと、それを使って生活上の問題 (この場合はオンライン デート) を改善したかったからです。彼は、出会い系アプリには退屈しており、彼の言葉を借りれば、出会い系アプリに時間を費やすのは煩わしいと語った。

「マッチングアプリを使っている多くの女性の友達と話しましたが、彼女たちは圧倒されてしまう傾向があります」と彼は言いました。 「しかし、その一方で、男性のプロフィールが優れていないと、コオロギに感染する傾向があります。」リー氏は、アプリに時間を費やしたが、その投資から利益を得られなかったという状況にあると語った。

「そのきっかけは、『デート生活を改善したいんだけど、どうすればできるだけ怠惰な方法でそれを実現できるだろう？』という言葉から来ました」とリーさんは語った。

ソリューションを開発するには、Tinder のアルゴリズムを理解する必要がありました。アルゴリズム (またはモデル) にはトレーニング データが必要です。つまり、ユーザーの好みを知る必要があります。リーは多くの Tinder プロフィールで右にスワイプしなかったため、十分なデータがありませんでした。それで、もっと集めるために、彼は削られたアルゴリズムが彼の好みを学習するのに役立つように、Google のデータと彼が魅力的だと感じた女性の画像を使用しました。その時点で、モデルは彼よりもうるさかった。 「実際には、大丈夫だと思っていたプロファイルの一部が拒否されることになるでしょう」と彼は言う。

次のステップは、一致するたびに変更できる自動メッセージを設定することでした。リー氏は、ある意味、ボットをスクリーニング サービスとしてプログラムしました。それはスワイプを行い、彼は会話を行います。彼はボットを 1 日あたり 100 回のスワイプに設定し、そのうち 20 回が気に入ったと推定しました。リー氏は、当時は「良いプロフィール」を持っていなかったので、高い試合結果は得られなかったと述べた。彼は、1週間に約5試合をこなしたと見積もった。

リー氏は結局、このボットを使用している真剣な人に会うことができず、それがボットの使用をやめた理由の一部だったと述べた。

しかし、ウィンターズ氏はリー氏のアイデアを中断したところから取り上げ、さらに前進させた。彼は自分に代わって話すようにボットをプログラムしました。彼はこれを経由して行いました会話ツリー、相手の反応に応じて 2 つの方向のいずれかに進む初歩的なチャットです。これが最終的にウィンターズ氏がTinderから追い出される原因となった。 (アプリの広報担当者はコメントを出さず、代わりに私に次のことを指摘しました。コミュニティガイドライン.) ユーザーがこのように API を「ハッキング」しようとしたとき、アプリは満足していませんし、そうする可能性は低いです。将来的には見方を変える。

ここには開梱するものがたくさんあります

AI とボットを使用して出会い系アプリを「ハッキング」するというと、シリコンバレーの夢物語のように聞こえますが、おそらく実際はそうなのです。しかし、倫理的な観点から見ると、それはどれほど悪いことなのでしょうか?ここにはいくつかの懸念があります。 1 つは無意識の (または意識的な) 偏見です。 1つは開示です。 1 つはデータのセキュリティです。

バイアスというのは、テクノロジーとAIの分野を悩ませている問題出会い系アプリに限らず一般的に。その方法についてはまだ表面をざっと読み始めたばかりです出会い系アプリのアルゴリズムにはバイアスが影響している、そしてアルゴリズムをある程度の精度であなたの好みに従わせようとすることは...控えめに言っても問題があるように思えます。

「一般に、機械学習にはすでに多くの欠陥や偏見が存在します」と機械学習設計者でユーザー研究者のキャロライン・シンダース氏は言う。 「だから、私は彼らの結果を見てみたいと思っていますが、おそらく最終的には白人または白人に見える顔が多くなったのではないかと想像しています。」 - それは、AI が非常に偏っているからです。彼女は次の作品を指さしたジョイ・ブオラムウィニ氏は、MIT のメディア ラボで、さまざまな顔認識システムがどのようにして黒人の特徴を認識できないかを研究しています。

情報を開示すると問題が生じることもあります。 Tinder や Hinge で意気投合した相手が、実際にボットにすべての会話をしてもらっていると知ったらどう思いますか?マッチングアプリを使用するには、一般的なデートと同じように、ある程度の時間を費やす必要があります。それが、リーがそもそも脚本を書こうと思ったきっかけだった。では、時間をかけてプロフィールを整えたり、スワイプや「いいね！」をしたり、機知に富んだ最初のメッセージを作成したりするのに、その相手が実際にはボットであるにもかかわらず、その人はどう感じるでしょうか?

Sinders 氏は、これらのスクリプトを使用するためにデータを収集する際にセキュリティ上の問題が発生する可能性があることにも言及しました。 「ユーザーとして、私は他のユーザーが私のデータを持ち出して、実験的な技術プロジェクト全般、さらにはアートプロジェクトにおいて、さまざまな方法でプラットフォーム外で使用することを期待していません」と彼女は述べた。

データは機械学習を作成するために使用されているため、これはさらに不適切である、とシンダース氏は結集した。 「これはセキュリティとプライバシー、合意に基づいたテクノロジーの問題だ」と彼女は言う。 「ユーザーはそれに参加することに同意しましたか？」

シンダーズ氏によれば、人々のデータをこのように利用することに伴う問題は、ありふれたものから恐ろしいものまで多岐にわたります。前者の例としては、オンラインになるつもりはなかった自分の写真がオンラインで表示されることがあります。後者の例としては、ストーカーや家庭内暴力の常習者による悪用が挙げられます。

さらにいくつかの懸念事項

出会い系アプリは、社会不安を持つ人々にとって、IRLのプレッシャーを大幅に取り除くための恩恵のように思えるかもしれません。しかし、テクノロジーと対人コミュニケーションの交差点を研究しているオハイオ州立大学の博士課程候補者キャスリン D. コドゥート氏によると、アプリに対するこの見方には矛盾があるかもしれません。 Coduto は論文の共著者です「トラブルのためのスワイプ: 心理社会的に取り乱した人々の間での問題のある出会い系アプリの使用と、否定的な結果への道」これは、アプリが一部のユーザーの精神的健康にどのように潜在的に悪影響を及ぼす可能性があるかを観察しています。

アプリを使用すると、不安を抱えている人が自分のデートの腕前をよりコントロールできるようになります。写真や経歴などで自分をどのように表現するかは自分で選択します。しかし、アプリの使用が現実の人々と会おうとするのと同じくらい無駄だったらどうなるでしょうか? 「それでも試合に勝てないなら、おそらく痛みはさらに深刻だろう」とコドゥート氏は言う。

Coduto は Li の Github ファイルを調べ、その作成に不安が影響しているのではないかと考えました。 「『希望する試合がなかなか見つからないので、私を検索するシステム全体を作って、もしそれがうまくいかなかったら、まるで私に関係がないようにしよう』という考えです」と彼女は語った。

「これは出会い系アプリで起こり得る恐ろしいことであり、人々をデータに還元することです」とコドゥト氏は語った。 「[Li の] GitHub の大きな点は、これらの人々が、あなたが惹かれるかどうかわからないデータ ポイントであるということです。そして、『ああ、これはあなたがそれらを好きになる可能性のようなパーセンテージの一致です』というようなことまで言うように設定されているという事実。」

「ちょっと気まずい感じがする」とコドゥートは言った。

彼女はまた、「完璧なパートナー」が存在し、AI を使えば簡単に見つけられるという考えにも不安を感じていました。パートナーにスカーレット・ヨハンソンにそっくりになってほしいなら、彼女の画像を使ってその正確な好みをボットに教えてみてはいかがでしょうか?コドゥート氏は、「これが溜まっているのに見つけられず、自分自身に嫌悪感を抱き始めたら、ボットにそれをやらせれば気分が良くなるかもしれない」と語った。

別の種類のボット

シェーン・マック、起業家、会話プラットフォームの共同創設者アシストは、自分が作成したボットを使用するときに、その疑問に取り組まなければなりませんでした。このボットは、Li のコードのような出会い系アプリでも使用できますが、まったく異なります。マックは自分の作品について次のように説明しました。テクノロジー記者ローリー・シーガルのポッドキャスト First Contact、その後Mashableのインタビューで。

Mac は、スカーレット・ヨハンソンの写真で好みを学習するボットを使わずに、まったく異なるアプローチを実装しました。 「見た目ではなく、思考や言葉や言語が重要だとしたらどうだろう？」マックは言いました。

彼にとって、マッチングアプリの核心は写真ではなく会話だった。マッチングすることは別のことですが、スワイプの後に起こることはすべて会話です。最初のメッセージはおそらく写真やプロフィールに基づいており、その後はメッセージのやりとりが行われます。それはすべて言語に関するものでした。

さらに、出会い系アプリは、虚空に際限なくスワイプするモデルから脱却し始めています。 Hinge はこの話についてコメントを拒否したが、この問題の最前線にある - そして Mac は Hinge を備えたこのキーボードを使用していた - しかし、App Store や会話ではさらに多くの話題が現れ始めている。一例としては、バウンス、一度に 15 分間のみスワイプできるアプリで、その夜のデートに対応できる必要があります。

マックは、彼の代わりにスワイプを行うために出会い系アプリに実装するコードを開発しませんでした。むしろ、iPhone にインストールできるキーボードを開発しました。別の言語のキーボードまたは Bitmoji キーボードを考えてください。入力時に切り替えるだけです。 「誰でも執筆を手伝ってくれるアシスタントがいるのは避けられないと私は信じています」と彼は言う。 「それはすでに起こっています。入っていますGメール。入っています文法的に」

Mac 氏は、アプリの問題は、より多くの接続が必要なことではなく、Li 氏の Github が追随し、他の同様の取り組みもそうなっていると述べた。実際の解決策は、接続数を減らし、より細かく調整することです。 「50人が会話したり、さらにメッセージを送ったりする受信箱にいたくない」と彼は言う。 「話ができる素晴らしい人が 3 人欲しいです。」

しかし、その 3 人はボットが彼らと会話することを望んでいるでしょうか?マックは、会話のきっかけになるのでリードすると言ったが、デート相手がそのコンセプトに腹を立てた一例についても語った。大手出会い系アプリで働く女性との2回目のデートだったが、友人を通じて知り合ったという。彼が彼女にキーボードを見せたところ、彼女はあまりにも気を悪くして立ち去った。

「彼女はとても気分を害し、私に対してとても腹を立てていました」と彼は語った。マックさんによると、ボットは人々を操作するために使用されるだろうと語った。彼らは二度と話すことはなかった。

ウィンターズの場合、ボットを通じて知り合ったある女性が、これは興味深いコンセプトだと思い、実際に興奮したそうです。 「彼女はとても冷静に対応してくれましたが、気分を害する人もいるだろうということは想像できます」と彼は言う。

AI によるデートの未来

マックにとって、デートの未来となるのはリーのようなコードではなく、彼のキーボードのようなボットだ。 「それをボットだとさえ考えないでください」と彼は言いました。 「出会いを探してくれるコンシェルジュである友人のようなものだと考えてください。右？それが未来だ。」

将来的には、コンシェルジュ ボットは私たちが愛を見つけるのを助け、さらに広く言えば私たちの問題全般を解決してくれるでしょう。少なくともマックによれば。 「それは、おそらくあなたがより良い自分になるのを助ける、よりコンシェルジュのようなものになるでしょうが、それはあなたが他の人とよりよく調和するのにも役立ちます」と彼は言いました。

これにより、情報開示と倫理の観点からさらに多くの疑問が生じます。全員がボットを持っている場合、彼らが互いに会話していることはいつ公開されますか?ボット間の会話の倫理は何ですか?明らかに、これらの質問に対する答えはまだありませんが、このテクノロジーがさらに実装された場合、またはそのときに、これらの質問が念頭に置かれることになるでしょう。

シンダーズ氏は、彼女の見解では、すべてのボットは公開されるべきだが、マックのようなボットは、特に内気な人や不安を抱えている人にとって非常に役立つ可能性があると述べた。 「会話を始めるのは難しいかもしれません」と彼女は言いました。 「ですから、誰かにプロンプ​​トを与えるキーボードを持っていることには、特に問題はありません。」

この技術が次のような結果になるのではないかという懸念もあります。Tay、マイクロソフトのボットTwitterは1日以内に人種差別的な言葉を吐き出すことを教えた。しかし、それは機械学習の完全な未来ではないとマック氏は説明した。むしろ、ボットは人間に、より共感力を持ち、より好奇心を持ち、一般的により良い人間になるよう教えます。同氏は、ボットがフィルターを備え、何が有益で何が有害であるかをユーザーに伝えることを想像しています。

MashableによるMacとのインタビューの直前に、彼はこうツイートした。キーボードを引き継いでくれる人を探しています。彼は、自分でそれを維持する時間がないので、デートに情熱を持っている誰かにそれを引き継いでもらいたいと述べて、これを拡張しました。 「私には彼らを助ける技術的な専門知識があります」と彼は言いました。

彼はすでに興味を持っていると伝えられているので、おそらく私たちが思っているよりも早くキーボードを使用してデートすることになるでしょう。

では、今のところはスワイプボットに賭けるべきでしょうか?

コドゥトさんはボットを完全に「悪者扱い」したくなかったが、インタビューした人々の間でアプリ上で恋愛を見つけることにためらいを感じた。オンラインデートに対する偏見が減少— それはこのテクノロジーによって永続化されるかもしれません。彼女は続けて、「友人を通じての出会いや環境を通じての出会いなど、本当に自然なつながりへの憧れが今でもあります。」

コドゥト氏は、自身の調査結果から言えば、大多数の人はリー氏やウィンター氏のような出会い系アプリの状況に備える準備ができていない、と述べた。 「私たちは、認めたいと思わないに関わらず、人々が非常にロマンチックになる時代にいます」と彼女は言いました。彼女は、Mac のボットは人々が快適に使用できるものに近いようだが、ロマンチックな運命を機械に委ねることには依然として抵抗があると述べた。

リー自身もこのテクノロジーに関して明らかに弱気だった。それが、彼が自分の代わりに話すようにボットをプログラムしなかった理由です。 「実は、関連性があるかどうか自分でも確かめたかったのです」と彼は言う。 「そして、AI がその接続がどの程度良好であるかを実際に測定するのは少し難しいです。」

ただし、AI のさらなる発展により、これは将来的に変わる可能性があると彼はコメントしました。しかし今のところ、リー氏はこのボットを使用している真剣な人に結局会うことができず、それがボットの使用をやめた理由の一部だったと述べた。

ウィンターズの物語は、よりロマンティックな結末を迎えます。彼のボットは実際に、彼が禁止される前に、Tinder 上で現在のガールフレンドとマッチングし、会話していました。しかし、彼らが実際に交際を始めたのはそうではありませんでした。数か月後、彼らはパーティーで直接会った。

更新: 2020 年 2 月 5 日、午後 1 時 34 分 (東部標準時間)この記事の以前のバージョンでは、Winters が Jeffrey Li によって作成されたソース コードを使用したと述べられていました。彼はリーと同様に、ジャスティン・ロングが作成したコードを実際に使用しました。記事は修正を反映して編集されました。