Twitter は開発者との関係を新たにすることに取り組んでいます。
待って。これは前にも聞いたことがあります。
2015 年 10 月に遡ると、Twitter CEO のジャック ドーシー氏は数千人の開発者を前にステージに上がり、言った：「私たちは関係をリセットしたいし、学び、耳を傾け、再起動していることを確認したいのです。」
1年半後、大量の出発、Google/Salesforce/Disney への売却の可能性、そして開発者ツールキット Fabric の販売を決定— Twitter は、開発者との複雑な関係を再起動するというこれまでで最大の取り組みを発表しました。同社は木曜日、開発者が Twitter 上で構築するための新しい簡素化された方法をリリースするとともに、開発者が次に構築するものについての洞察と透明性を初めて提供するロードマップを公開します。
Twitter の終了を主張する人もいます (そして数年前に製品を諦めた人もいます) が、同社はサイトを成長させるために開発者向けのツールを増やすことを優先しています。 「これらの取り組みは、Twitter API プラットフォームと開発者エコシステムの将来に対する、新たなエンジニアリングと製品への大規模な投資を表しています。」アンディ・パイパー、Twitterのスタッフ開発者擁護者は、ブログ投稿の発表で次のように述べています。
ステップの 1 つは、全体的に使いやすいサービスを作成することです。 Twitter は、無料 API、データ分析グループ Gnip のサービス、エンタープライズ レベルの Twitter API 製品など、いくつかの開発者向け製品を提供しています。 Twitter は、Firehouse へのアクセス (リアルタイムですべてのツイートにアクセス)、Twitter 検索へのアクセス、およびアカウント アクティビティへのアクセスを 1 つずつリリースすることで、サービスを簡素化する予定です。
より多くのスタートアップがTwitterデータの利用に可能性を見出してくれることが期待されている。 「これらの API はすべて、アクセスの階層を提供します。新しいアイデアのテストや新製品の構築のための無料アクセス、成長に応じて拡張できる機能とレート制限を提供するセルフサービスの有料アクセス、そしてエンタープライズ レベルのアクセスです」とパイパー氏は書いています。
それでも、なぜ開発者は Twitter を信頼する必要があるのでしょうか? Box CEO の Aaron Levie 氏はかつてこうツイートしました。
ツイートは削除された可能性があります
それは 2012 年、Twitter がいくつかの強力な制限を導入したほぼ 5 年前のことでした。 Levie 氏は自分の見方が変わったかどうかコメントすることを拒否したが、他の開発者やシリコンバレーのエリートたちの口には苦い思いが残っている。
マッシュ可能な光の速度
「私が所有しているアプリは書き込み制限を受け続けていますが、私が確認できる限り何にも違反していません。Twitter サポートは役に立ちません。彼らはそれをボットであると言っていますが、そうではありません。ボットが行うことはまったくありません。」と Twitter ユーザーポール・クロバリアンとTwitterの開発者フォーラムに書いた。
2014年3月にTwitterチームに加わったパイパー氏は、関係が改善されたと語った。 「まだこのことに頭をぶつけていたら、3年後にはここにはいなかっただろう」と彼は語った。 電話インタビューで。
パイパーは、自分が入社するよう勧誘されたときも同じためらいを感じたことを認めた。 「（元 Twitter 開発者関係責任者の）ジェフ（サンドクイスト）から電話でチームに参加するよう誘われたとき、『ほら、Twitter にはこんな評判があるんだ』と思いました。彼はこう言いました、『私たちがこれを直したいと思っているのは知っているでしょう』。」
前進するすべてのステップがスムーズだったわけではありません。
Twitterにはその擁護者がいます。 Twitter は、ソーシャル メディア管理ツールとして Sprout Social、投資センチメント ツールとして LikeFolio、地震追跡として米国地質調査所に注目しました。これらはすべて Twitter データを利用しています。
ユナイテッド、その航空会社は現在、10歳の女の子にレギンスの着用を許可していないことで有名になっているは、Twitterの顧客エンゲージメントのための新しいツールが役立つと述べた。
「Twitter は、お客様が旅行のさまざまな側面について 24 時間年中無休で私たちと関わってくれる場所です。 Twitter がリリースした新機能により、顧客とのリアルタイムのエンゲージメントを構築し、次の旅行の行き先の検索から旅行に関する一般的な質問への迅速かつ簡単な回答まで、さまざまなサービスを提供できるようになりました」と、同社ディレクターの KC Geen 氏は述べています。ユナイテッド航空のデジタル マーケティングと顧客獲得。
ユナイテッドは巨大企業だが、ツイッターに依存している開発者にとっては懸念が残っている。 Twitterの形をしたハンマーがやって来たモバイルライブストリーミングアプリMeerkat2015 年 3 月に遡ります。Twitter はまた、次のようなデータ分析サービスに対する API アクセスを廃止または改良する必要がありました。ジオフィーディアそしてデータミン。
それがTwitterがロードマップの公開を決定した理由の1つだとパイパー氏は語った。
Twitterは開発者ツールキット「ファブリック」も売却したGoogleに。パイパー氏は、これは開発者との関係を示す悪い兆候ではなく、むしろ開発者が（彼も含めて）他の取り組みにもっと集中できるようになるということだと語った。
「開発者の支持者であることの最大の要素の 1 つは、常に耳を傾けることです。（ファブリックの販売により）私たちは耳を傾ける機会が増えました」と彼は言いました。 「それは私にとって本当に素晴らしいことです。注意力が分散されなくなりました。」
De Ville Weppenaar 氏、開発者@bluerobot_氏は、Twitterが特定のツールに注力した努力を高く評価したと述べた。 「彼らは下位互換性を維持するという点で優れた仕事をしてくれて、私たちが製品を更新できるようにして、顧客に向けて機能をオンにする前に新しい機能が完全にテストされていることを確認しました」と同氏は述べた。