週末の二日酔いに対処するのが難しいと思った場合は、Uber ではないことに感謝してください。先週末の出来事の後、配車アプリは削除されたアカウントの大量の流入を経験し、その作成者はリクエストを処理するためのまったく新しいメカニズムを導入する必要がありました。
ドナルド・トランプ大統領の移民に関する大統領令、別名「」を受けてイスラム教徒の禁止」が土曜日に施行され、大規模な抗議者グループが参加した空港に集合禁止令に引っかかった旅行者が拘留されていた場所。
ニューヨークの JFK 国際空港は抗議運動の中心地の 1 つであり、拘束者たちと連帯して、ニューヨークタクシー労働者同盟午後6時から午後7時までの1時間、空港からの送迎業務の停止を求めた。
JFK空港の交通状況を受けて、ウーバーニューヨークはアプリのサージ価格設定機能が空港で停止されたことをユーザーに通知するツイートを送信した。ウーバーの担当者らはこの勧告が東部時間午後７時３６分のタクシー停止後に出されたと指摘しているが、抗議活動の支持者の多くはこの発表は「ストライキ破り」であり、緊迫した状況から利益を得ようとする動きだと主張した。
インターネットの反応は迅速かつ厳しいものでした。#Uber の削除元Uberユーザーが怒りの声をシェアし、ソーシャルメディア界を席巻した彼らの理由アプリを削除するため。一方、ウーバーの主な競争相手であるリフトは、この禁止をすぐに非難し、100万ドルを寄付するACLUへ。元ウーバー利用者らは怒っているようだLyft に直接移行しました、LyftのApp Storeのダウンロード数がUberのダウンロード数を上回ったため、初めて日曜日に。
マッシュ可能な光の速度
Uber CEO のトラビス・カラニック氏は、本格的なダメージコントロールに乗り出した（ターゲットを絞った広告が含まれている可能性がありますACLUに興味のある人たちに）しかし、損害は発生していました。人々はすでに一斉にアプリを放棄しており、さらに悪いことに、退会したユーザーの中にはアカウントを削除するのが難しいと報告した人もおり、中には削除を要求したと主張する人もいた。尊重されなかった。
によると、マイク・アイザックのニューヨークタイムズ、その理由の一部は、今週まで Uber のアカウント削除プロセスが完全に手動であったためです。自動プロセスは導入されておらず、リクエストの量に応じてシステムがバックアップされていました。
アイザック氏の報告によると、ウーバーは月曜夜に自動化システムを導入し、不正行為を防ぐために削除には2段階のプロセスを完了する必要があるという。
への電話でマッシュ可能とウーバーの担当者はアイザックの主張を認めた。担当者は土曜日以降に削除されたユーザーアカウントの数を明らかにしなかったが、電子メールでフォローアップ声明を提供した。
アカウントの削除を要求した人は誰でもアカウントを削除され、それに反する報告は虚偽です。週末、私たちは増加したリクエストに対処するための新しい自動プロセスを実装し、悪用や詐欺を避けるためのセキュリティのベストプラクティスであるパスワードチェックを実装しました。
アカウントが削除されないか心配な場合は、次のサイトにアクセスしてください。Uberのサポートページより個別的な指導が可能になります。
この記事は、1 月 28 日土曜日の Uber NYC のツイートとその後の反応のタイムラインをより適切に反映するために更新されました。