乗客の死亡事故を受けてユナイテッド航空のPR上の惨事が激化し続ける中、強引に引きずり込まれた航空会社は離陸後、このようなことが二度と起こらないよう対策を講じている。
現在、飛行機に乗る必要がある乗務員は出発の1時間前に座席を予約する必要があると同社は発表した。言った金曜遅くに社内メールで伝え、確認した。マッシュ可能。
以前は乗組員はギリギリまで席を確保できたが、この方針により、乗組員のために席を空けるためにデビッド・ダオ博士が席から強制的に引きずり出される今では悪名高いビデオが公開された。
広報担当のマギー・シュメリン氏は声明で、「この（新たな方針）により、3411便のような事態が二度と起こらないようにする。これは、最高の顧客体験を提供するための方針見直しの最初のステップの1つだ」と述べた。
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「我々の検討は継続しており、その結果と我々が講じる追加の具体的な行動を4月30日までに共有する予定です。」
この事件は、乗客を飛行機から降ろす航空会社の対応方法を浮き彫りにした。他の少なくとも2社の航空会社が方針を変更したり、方針を強調したりしている。デルタ航空は、認可された従業員はオーバーブッキングのフライトで席を譲った人たちに最大1万ドルの補償金を与えることになった。アメリカン航空は、言ったすでに搭乗している有償旅客を他の乗客に席を譲るために削除することはありません。
ユナイテッドに関しては、イメージの問題が続いている。この航空会社は週末にキックで再び見出しを飾った新郎新婦飛行機で結婚式のためコスタリカへ向かう。航空会社は、料金を支払っていない座席を離れることを拒否したが、夫婦は同意しないと述べた。とはいえ、本当に調子は悪くなったが、ユナイテッドにとっては依然として頭痛の種であり、頭痛がすぐに消えることはないようだ。
更新: 2017 年 4 月 17 日、午後 1 時 25 分 (BST)ユナイテッドの声明からの追加情報を追加しました。