この時点で、ユナイテッド航空に関する肯定的な見出しを読んだ方がショックだろう。
結婚式のためにコスタリカへ向かう新郎新婦が今週末、ヒューストン発のユナイテッド航空から飛び立った。KHOUTVが最初に報じた。
夫妻は、割り当てられた列で寝ている乗客を発見したため、他のエコノミークラスの座席に移動しただけだと語った。ユナイテッド航空は、婚約者らは料金を支払っていないアップグレードされた座席に座っており、割り当てられた座席の返却を求められても拒否したと述べた。
どのような結果になったとしても、ユナイテッドのイメージ問題にとって決して良い前兆ではないことは確かだ。
デビッド・ダオがシカゴ発のオーバーブッキングのユナイテッド航空から暴力的に引きずり降ろされてから1週間が経った今も、ネガティブな話題が無料のワインのように流れ続けている。
カウアイ島発ロサンゼルス行きの飛行機の乗客彼は脅迫されたと言いました1,000ドルの席を「もっと重要な人」に譲るのを拒否したとして手錠をかけられた。ヒューストンからカルガリー行きの飛行機に乗っている男性何が刺さったのか頭に落ちたサソリに襲われた。競合する航空会社荒らしユナイテッド、 そしてサタデー・ナイト・ライブ からかわれたそれもね。
ジェシー・ジャクソン牧師は、シカゴのオヘア国際空港のユナイテッド航空ターミナルの外で小規模な抗議活動を主導している。 クレジット: スコット・オルソン/ゲッティイメージズ
ダオさんはユナイテッド航空の乗務員のためのスペースを確保するために強制的に連れ去られた。今週末、航空会社は、言った会社の方針が変更され、乗務員がすでに飛行機に搭乗している顧客を置き換えることはできなくなりました。
しかし、ユナイテッドはまだPRの火消しを終えていない。
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ユタ州パークシティのアンバー・マックスウェルとマイケル・ホールが登場します。
土曜日、夫妻はソルトレイクシティからヒューストンのジョージ・ブッシュ・インターコンチネンタル空港に飛び、そこからコスタリカのリベリア行きの乗り継ぎ便に搭乗した。
新郎新婦は、半分満席だった飛行機に最後に搭乗したと話した。通路を歩いていると、24列目の座席に男性が大の字になっているのに気づいたとホール氏はKHOU-TVに語った。昼寝中の乗客を起こしたくなかったので、彼らは21列目の座席を確保することにしました。
「私たちは『大したことではない』と思った。ファーストクラスの座席に飛び乗ろうとしているわけでもない」と同氏は報道ステーションに語った。 「私たちはエコノミー席の数列上の席に座っていました。」
ホールさんによると、客室乗務員が2人に近づき、夫妻は指定された席に座っていないと説明し、アップグレードを求められたという。客室乗務員は彼らに指定された席に戻るように言いましたが、彼らはその通りにしました。その後、米国の保安官が飛行機に乗り込んできて、彼らに降りるように言いました。
クレジット: スコット・オルソン/ゲッティイメージズ
新郎はKHOU-TVに対し、「彼らは、私たちが無秩序であり、残りのフライトと他の乗客の安全に危険を及ぼすものであると言った」と語った。
ユナイテッドの広報担当者は土曜日の出来事について別のバージョンを提案した。
同氏は、ホール氏とマクスウェル氏がエコノミープラス（乗客に追加料金がかかる座席ゾーン）に「何度も座ろうとした」と述べた。カップルは運賃の差額を支払うよう勧められたが拒否し、指定された座席に戻るよう「乗務員の指示に従わなかった」という。
広報担当のマギー・シュメリン氏は電子メールで、「彼らはスタッフから飛行機から降りるよう求められ、従った」と述べた。同氏は、航空保安官や当局は関与しておらず、乗客は乗務員の指示に従って航空機から降りたと付け加えた。
頭痛の種にもかかわらず、ユナイテッドにとってはそうではなかったとしても、この物語はユタのカップルにとって良い終わりを迎えた。
広報担当者によると、ユナイテッド航空は夫妻に対し、土曜の夜のホテル割引料金を提示し、日曜朝の飛行機の予約をし直したという。彼らの結婚式はまだ木曜日に予定されている。