Verizon の大規模障害のライブアップデート: 全国数百万のネットワークがダウン

ベライゾンは次のような問題に直面しているようだ大規模な停電、全米の顧客に影響を与える

9 月 30 日月曜日、多くの Verizon ユーザーがスマートフォンが SOS モードのままになっていることに気づきました。これは、デバイスに携帯電話サービスがなく、緊急サービスの通話のみができることを意味します。

ダウンディテクター、Mashable と同じ親会社を共有する同社は、Verizon ユーザーからサービス停止に関する数十万件の報告を受けています。現時点では何が問題を引き起こしているのかは不明です。

Mashable は、このライブ ブログを通じて読者に最新情報を提供します。

これを鵜呑みにすることはできませんが、DownDetector のコメント投稿者が発見したように、@a_o_o_o_o_、彼らはVerizonの「技術担当者」であると主張しています。

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「この問題は、特に米国全土の携帯電話基地局を対象とした送電網の不正な停止によって引き起こされたことが確認されている。これは、クモのようにゆっくりと体系的にこれらの送電網を停止することによって行われたようだ」最初はローカルなネットワークを構築していましたが、その後は州、地域、そして現在は全国的に影響を受けており、メインの Verizon タワーのサブスクリプションにすぎなかったので、影響は小さくなりました。」

繰り返しになりますが、この声明は未確認であり、Verizon は大規模な障害の背後にある原因について言及していません。

停止が始まってから 8 時間近くが経過しましたが、ようやくいくつかの進展が報告されています。

Verizonによると「サービスは復旧し始めた」という。

通信会社は引き続き謝罪を伴うX投稿:

「私たちは人々がどれだけVerizonを信頼しているかを知っており、本日一部のお客様にご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。私たちはこの問題を完全に解決するために24時間体制で取り組み続けています。」

Xでは、ダウンディテクタ以下を投稿しました。

「#Verizon停電Downdetector では 160 万を超えるユーザーからの報告が続いています。 AT&T と T-Mobile の顧客が Verizon 加入者に連絡しようとしている場合も、問題に気づく可能性があります。」

以下は、Verizon に寄せられたレポートの流入を示すグラフです。

DownDetector によると、Verizon のサービス停止に関する報告が不十分な州が 3 つあります。

• ノースダコタ州

• サウスダコタ州

• ワイオミング州

繰り返しになりますが、最も大きな被害を受けた都市は、シカゴ、シアトル、ミネアポリス、フェニックス、ロサンゼルス、オマハ、デンバー、インディアナポリス、ラスベガスのようです。

「携帯電話会社であるベライゾンがどのようにして全く機能していないのか理解しようとしています」と @Pizza_Dad は語った。

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別の X ユーザーは、「今日で 12 年間の関係に終止符を打ちました。終わりの見通しも立てずに何時間も続く SOS は、とても受け入れられません。私はクライアントを失ったのですから、Verizon も同じように失うのは当然です。Verizon の顧客数名が、その旨の問い合わせを殺到しました。乗り換える携帯店は満員だった。」

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「ベライゾンのサービス停止について冗談を言う人が多すぎる。携帯電話サービスがこれほど長期間停止することがどれほど危険で無責任であるか理解しているだろうか？これは非常識だ。」

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からの報告によると、ロイター、連邦通信委員会（FCC）は、全米のユーザーに影響を与えているVerizonの障害を調査していると発表した。

以前に報告したように、障害は東部標準時間の午前 9 時 30 分頃から始まったようです。

FCCは「これらのサービス中断の原因と範囲の特定に取り組んでいる」と述べた。

によるとダウンディテクター、Verizon の障害レポートのほとんどは次の都市から送信されています。

• シカゴ

• フェニックス

• デンバー

• シアトル

• ロサンゼルス

• インディアナポリス

• ミネアポリス

• オマハ

• ベガス

問題はまだ解決されていないようです。

によるとデータセンターのダイナミクス, ハリケーン・ヘレンにより、米国南東部で広範囲にわたる携帯電話の障害が発生しました。

カテゴリー4の暴風雨として先週後半に上陸したハリケーンは、最大時速140マイルの風速を発生させ、フロリダ、ジョージア、ノースカロライナ、テネシー、バージナなどの州に被害をもたらした。

ただし、この記事の執筆時点では、ハリケーン ヘレンが Verizon のサービス停止の原因であるかどうかは不明です。

T-Mobile と AT&T ユーザーの中には、自分たちも問題を経験していると主張する人もいますが、両社ともネットワークは正常に動作しているとしている。

Verizon ネットワークに接続していないのに問題が発生している場合は、サービスを提供していない Verizon 顧客に接続しようとしていることが原因である可能性があります。

どうしても電話をかける必要がある場合は、Verizon ベース以外の Wi-Fi ネットワークに接続してみてください。Wi-Fi通話を使用します。

Apple が概説している手順は次のとおりです。

1. 追加するデバイスに最新バージョンのソフトウェアがインストールされていることを確認してください。

2. あなたのiPhone の場合は、[設定] > [電話] > [Wi-Fi 通話] に移動します。

3. オンにする他のデバイス向けの Wi-Fi 通話を追加します。

4. 前の画面に戻り、 をタップします。他のデバイスでの通話。

5. オンにする他のデバイスでの通話を許可するオンになっていない場合。対象となるデバイスのリストが [通話を許可] の下に表示されます。

6. 使用する各デバイスの電源を入れますWi-Fi通話。

によるとXユーザー、アリゾナ州フェニックスの Verizon ストアでは、Verizon のネットワーク問題に対して次の修正が提供されました。

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Apple デバイス:

設定 > 一般 > iPhone の転送またはリセット > リセット > ネットワーク設定のリセット

Android デバイス:

設定 > 「モバイル ネットワーク設定のリセット」を検索 > モバイル ネットワーク設定のリセットをクリックします

チラシには、「現時点では動作が保証されていません。Verizon はこの問題を認識しており、解決に取り組んでいます。ありがとうございます!」と書かれていました。

前述したように、多くのユーザーが携帯電話が動かなくなると報告しています。SOSモード。

初心者のために説明すると、SOS モードは Apple の「衛星による緊急 SOS」機能で、ユーザーが通信範囲の狭いエリアにいるときに、衛星接続を介して救急隊員に連絡できるようにします。

ユーザーがこの問題を回避できる 1 つの方法は、Wi-Fi通話ただし、Verizon ベースではない Wi-Fi ネットワークにデバイスを接続できる場合に限ります。

Verizon の機能停止の背後にあるものは何でしょうか?同社は確認していませんが、歴史的には、過去に次のようなインシデントが原因でサービス停止が発生しました。

• 大都市の過密なネットワーク

• ジャンキーなソフトウェアアップデート

• さまざまな技術的な問題

何が問題だったかについては、改めてお知らせします。私たちはベライゾンにコメントを求めました。

米国が携帯電話ベースの大規模な障害に見舞われたのは、今年初めてではない。

2月にはAT&Tのネットワークが半日近く、具体的には11時間にわたってダウンし、顧客は電話やテキストメッセージを発信できなくなった。

AT&Tは、今回の機能停止はアップデートによる「技術的エラー」が原因だと主張した。

AT&T はその後 6 月と 8 月に数回の障害を経験しました。

としてCNN前述したように、通信会社は広範な障害を引き起こした可能性のある原因について「悪名高い口を閉ざしている」。

何か問題があったという認識以外に、何が問題になったのかについて Verizon からの具体的な理由を聞いて息をひそめる必要はありません。

ネットワークが数時間ダウンしただけでは、Verizon を含む携帯電話サービスプロバイダーが何が問題だったのかを明らかにする可能性は低いでしょう。

Verizonは、サービス停止の問題に直面していることを公式に認めた。

同社は声明で「一部の顧客のサービスに影響を与える問題を認識している」と述べた。 「当社のエンジニアは熱心に取り組んでおり、問題を特定して解決するために迅速に取り組んでいます。」

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Verizon の顧客からの報告によると、ダウンディテクタ, 50% が携帯電話に問題があると回答し、35% が信号が受信できないと回答し、14% が完全なサービス停止に見舞われていると回答しています。

Verizon ベースのネットワーク障害は、ニューヨーク、フロリダ、ジョージア、カンザス、カリフォルニア、ノースカロライナなどの特定の州で集中しているようです。