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e コマース プラットフォームがユーザーを熱狂させないようにする場合でも、コミュニティを構築するためにソーシャル メディアを組織する場合でも、プレミアムな顧客エクスペリエンスを実現するには、事前に考慮することが重要です。これらの記事では、コミュニティ マネージャー、CEO、Web デザイナーからの専門家のアドバイスとともに、デジタル カスタマー サービスのさまざまな側面に関する包括的な知識を提供します。
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1. ウェブサイトの直帰率を下げる 7 つの方法
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2. 優れたビジネス Web サイトに必ず必要な 10 の機能
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3. あなたのサイトに最適な 8 つのキラー Web フォーム ビルダー
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ただし、すべてのフォーム ビルダーが同じように作成されているわけではありません。それらはすべていくつかの基本的な部品を備えているように見えますが、各ビルダーをユニークなものにする特別な詳細とカスタマイズ可能なオプションがあります。ここでは、8 つの優れたフォーム作成オプションから選択できます。あなたとあなたの会社のニーズに合ったものを見つけてください。
4. ブランドのモバイル アプリの構築について知っておくべきこと
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その間モバイル Web サイトを作成するこの環境で可視性を維持するには簡単で安価な方法のように思えますが、別のオプションは独自のアプリを作成することです。数年前なら、それは意味がありませんでした。しかし現在では、価格が下がり、視聴者が増加しているため、モバイル アプリを持っていなくても、競合他社がモバイル アプリを提供してくれる可能性が高くなります。
5. Google 検索向けに e コマース サイトを最適化する 10 の方法
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6. eコマースサイトをより視覚的に魅力的なものにする4つの方法
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e コマースは間違いなく販売の未来ですが、e コマースのストアフロントを早期に終焉に導く可能性のあるものが 1 つあります。それは、醜いレイアウトです。それは明白かつ単純です。魅力的でなく、時代遅れで、直感的でないオンライン ストアフロントで買い物をしたい人はいません。フロントウィンドウのディスプレイが顧客に店舗への来店を促し、商品を覗いてもらうのと同じように、eコマースのランディングページと商品ページの外観は、ユーザーにチェックアウトボタンをクリックさせたり、他のWebサイトに誘導したりするでしょう。
7. 12 人のトップ コミュニティ マネージャーがエンゲージメントを向上させるためのヒントを共有
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8. 顧客関係を改善するためのコミュニティ主導の 14 のヒント
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顧客は、最初の売り込みから一貫性と透明性を実感すると、忠誠心を示す可能性が高くなります。彼らは、あなたが自分のポリシーについて誠実かつ率直であることを高く評価しています。中途半端な反応や、だまされたと感じることは誰も好みません。
以下は、コミュニケーション、PR、ソーシャル メディアのリーダーが語る、顧客との関係を構築する方法に関するヒントとコツです。
9. ソーシャルメディアを通じて新規顧客を獲得する6つの方法
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衣料品店、レストラン、サブスクリプション サービスのいずれであっても、ブランドにとって意味のあるものとなるように戦略を調整する必要があります。そうは言っても、会社がソーシャル ウェブ上で新しい顔を引き付けるのに役立つ普遍的な方法がいくつかあります。
10. 顧客ロイヤルティ プログラムを修正する 2 つの方法
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なぜ不満があるのでしょうか？それをグルーポン要素。 2008年以来、毎日の取引Groupon などの販売者やリビングソーシャル、顧客の受信箱を無関係なオファーでいっぱいにしました。 (Groupon 自体は最近、パンドラ-のように "親指を立てて、親指を下げて「この問題に取り組むための評価システム。これは、中年男性がビキニワックスのオファーを受ける例で最もよく示されています。）
11. e コマース サイトで避けるべき 7 つの間違い
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もしかしたら、クレジット カード番号の入力を求められたのが 3 回目だったかも知れません。法外な送料が原因だったのかもしれません。もしかしたらサイトがクラッシュしたのかもしれません。
実際に人々にサイトに留まってもらい、サイトから商品を購入してもらいたい場合は、これらのよくある落とし穴に注意して回避する必要があるかもしれません。
素晴らしい顧客サービスのストーリーはありますか?コメントで教えてください。