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uテストは、ソフトウェア開発者がバグ テストをクラウドソーシングできるようにするサービスで、最近、どのサイトが最も優れたパフォーマンスを発揮したかを調べるために「Battle of the E-Tailers」と題した調査を実施しました。
研究のために比較された 3 つのサイトは次のとおりです。アマゾン.com、ターゲット.comそしてウォルマート.com。結果？価格設定、使いやすさ、ユーザーレビュー、製品比較ツールなど、ほぼすべてのカテゴリーでAmazon.comがトップとなった。 Amazon は、ホリデー ショッピングで最も信頼できるサイトでもありました。
方法論
11 月下旬に行われた 1 週間にわたる調査には、20 か国以上から約 600 人のテスターが参加しました。最終的には 505 個のバグが見つかりました。テスターは Target.com で 260 件のバグ (報告されたすべてのバグの半分以上) を発見し、それは Target の他のユーザビリティおよびエクスペリエンスのスコア全体に反映されました。電子小売業者 3 社の中で常に最高位にランクされている Amazon には、バグが 94 件しかありませんでした。
結果
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さまざまなテスト指標の結果を見ると、Amazon.com がほぼすべての分野で優位に立っていました。 Walmart.com は製品検索機能の部門で勝利し、価格指標でも僅差でした。 Target は 3 つのサイトすべての中で最も低いフィードバックを受けました。
uTest の調査から得られたもう 1 つの興味深い結論は、電子テーラーを選択する際に最も重要な基準を尋ねたところ、回答者の 70% 近くが「最低価格」以外のことを答えたということです。オンライン電子小売業者は、顧客満足度は最安値で購入することだけで得られるものではなく、ショッピング体験も重要であることに留意する必要があります。
