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私がドゥリーパ・ウィジャヤワルダナ（別名「」）に尋ねたところ、重複”）、自称「ソーシャルメディアエクスチェンジ」の共同創設者兼最高経営責任者（CEO）エンパイア・アベニュー(EA) は、次のゴードン・ゲッコーになりたいのであれば、「私たちはゴードン・ゲッコーよりも大きくなりたいと思っています。」と答えました。個人のソーシャルメディア資本や何千人もの新たな「投資家」をランク付けするというトレンドの高まりのおかげで、彼はちょうどそこに到達したのかもしれない。
インテル、アウディ、マイクロソフト、フォード モーター カンパニー、トヨタ、AT&T などの大手ブランドも EA に投資しており、EA のビジネス リーダーボードを急速に上昇させています。企業の実際の成功は、EA のスコアリング アルゴリズムに直接対応しているようです。
のフォーチュン 500は上場企業をその年の税引き後収入の多さでランク付けしていますが、EA はどのようにスコアを決定しているのでしょうか? 「私たちは次のことを重視しています。アクティビティ（どれだけの量と何をするか）、聴衆（誰が話を聞いているか）、そしてエンゲージメント/インタラクション（人々がどのようにあなたに関わっているか）です」とダップス氏は言いました。そうすれば、私たちが何を聴いているかがわかるでしょう。」
私たちは何人かのトップブランドとパワーユーザーに話を聞いて、何が問題になっているのかを解明しました。
インテル
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なぜこれほど多くのブランドがEAに時間を投資することを決めたのでしょうか? 「私たちは、傾きかけている社会的資産と、非伝統的でユニークな方法で顧客と関わる新たな機会を見出しました」と述べました。インテルのグローバル戦略家、ブライアン・ローズ氏。 「ゲームの仕組みの背後にあるアルゴリズムも印象的です。これは、社会的公平性と資本の総計を対象とするため、単純な人気コンテストではありません。 EA コミュニティへの関与や投資を超えて、スコアリングによってソーシャル ブランドとしての全体的なパフォーマンスを確認できるようになります。」
Rhoads 氏は、Intel の EA への投資により、より大きなソーシャル コミュニティが拡大したが、新しいプラットフォームに飛び込む最大のメリットは社内にあったのではないかと感じていると述べています。 「私たちはチャンスを見出し、潜在的なリスクを迅速に確認し、アカウントの管理を開始しました」と同氏は語った。 「ブランドや企業が自分たちのやり方で固まってしまうことが非常に多いのですが、ここは「実行することでリードする」機会でした…戦略会議を 10 回開催するのではなく、外に出て、腕まくりをして、リアルタイムのエンゲージメント マーケティングを実行してください…そして途中で楽しんでください。」
アウディ
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EA のブランドの傾向は、株式を販売したり、ソーシャル ネットワークのゲーム面に優れたりするのではなく、コミュニティ開発に投資することです。 EA ネットワークのスコアを心配するのではなく、彼らの主な目標は、新しい関係を確立し、投資家に満足してもらうことです。アウディのシニア ソーシャル メディア マネージャーであるアンドリュー ホワイト氏は、EA に関する次の原則に従っています。「アウディは投資しますが、アウディは販売しません。私たちは関係を築き、私たちのブランドを信じてくれる人たちを支持するためにエンパイア・アベニューにいるのです」と彼は言いました、「私たちがあなたを買うなら、私たちは決して売りません。」
Intel の Rhoads と同様に、White 氏は EA をファンとつながるユニークな機会とみなしました。 「私たちはこれを、これまでアウディと交流があった個人と交流し、関わりを持つだけでなく、あらゆる業界や関心分野にわたって新たな影響力を持つ人物を発見する絶好の機会であると考えました」と述べた。
「ゲームは、優れたブランド認知度やブランドロイヤルティを構築するための実証済みの手段でもあります」とダップス氏は、コミュニティ構築ツールとしてEAを使用しているブランドについて語った。 「アウディがあなたの株を買うことを想像してみてください。それはおそらくあなたをかなり良い気分にさせるでしょう…確かにあなた自身についてですが、ブランドについても同様です！」
早めの入場
では、ブランドが必ずしも投資収益率を判断するために EA ネットワークのスコアに基づいて判断しているわけではない場合、自分の時間が有効に費やされているかどうかをどのように判断すればよいのでしょうか?ロバート・スコーブル氏は、ブランドがEAへの投資から大きな利益を得られるかどうかを判断するのは時期尚早だと考えている。 「いろいろ試すのは楽しいことですが、もし私が会社だったら、今すぐにやることはそれだけです」とスコーブル氏は語った。 「とはいえ、ゲームの初期段階でサービスを試してみることで、多くの PR を得ることができます。誰もがブログや Twitter を[早くから導入していた企業]を覚えています。 3,000人目なんて誰も気にしてないよ。」
インテルは、早期導入者としての成果を実感しています。 「EA の最初のフォーチュン 50 ブランドの 1 つとして、私たちは先行者としてのクレジットを獲得しました。人々は私たちが参加していることに気づき、ゲームを通じて非常に活発な既存のコミュニティと直接交流することができました。」とローズ氏は説明しました。そのコミュニティに投資することは非常に満足のいくものであり、ブランドがあなたに再投資してくれたら嬉しいと同時に、おそらく驚くべきことだと思います。結果に関する限り、それを言うのは難しい。」
個人のパワーユーザーである Chris Pirillo 氏は、EA の使用時間に基づいて肯定的な結果が得られたと述べました。「YouTube 動画からツイート ストリーム、Flickr アカウント、ブログなどに至るまで、全体的にエンゲージメントが確実に向上しているのがわかりました。 」
大企業はより多くのリソースとスタッフを持っているため、常に新しいソーシャル ネットワーキング サイトの最初の導入者になりますが、本当の試練は、中小企業が Facebook や Twitter と同じように EA に群がるかどうかです。ほとんどの企業は、このゲームに参加することを正当化するために、投資収益率に関するより強力な証拠を必要とする可能性があります。
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開示：Intel と AT&T は著者の会社の顧客です。