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プロフィールページ
Nimble を使用すると、電子メールから連絡先をインポートできます。フェイスブック、ツイッター、Google+、 そしてリンクトインネットワーク内の個々の人の連絡先情報を接続し、それらの連絡先に固有のプロフィール ページを作成します。したがって、Google+ と Twitter で特定のクライアントをフォローすると、その情報はすべて同じプロフィール ページからアクセスできるようになります。
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プロフィール ページには、一般的なプロフィール情報や連絡先による最近の投稿も取り込まれるため、クライアントと話しているときに、その人の最近の投稿やプロフィールで言及されている興味の情報を含めることで、そのやり取りをもう少し個人的なものにすることができます。
「ビジネスはソーシャルであり、人々は自分の好きな人や知り合いから商品を購入します」とNimble CEOのジョー・フェレーラ氏はMashableに語った。 「CRM システムは、顧客を処理される牛のように扱います。私たちはエンゲージメントを促進したいと考えています。」
ユニファイドコミュニケーション
Nimble を使用すると、すべてのソーシャル ネットワーク上で、あなたまたはチームのメンバーが特定の連絡先と行ったすべてのコミュニケーションを確認できます。たとえば、クライアントと電子メールを送信し、同僚がそのクライアントにツイートを送信した場合、そのクライアントのプロフィール ページには両方のやり取りが表示されます。自分やチーム メンバーがその人物と行ったすべての連絡を長期にわたって表示したり、特定の会話についてメモを残したり、問題をフォローアップするためのリマインダーを残したりすることができます。
「現在、私たちは電子メールでコミュニケーションをとるだけでなく、Twitter、Facebook、LinkedIn、そして今では Pinterest でもコミュニケーションを取っています」とフェレーラ氏は語った。 「すべての連絡先とコミュニケーションを結び付けるのは難しいと感じており、社会的接触関係の混乱を理解するために Nimble を構築しました。」
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クライアントのプロフィール ページには、さまざまなソーシャル ネットワークを介してその相手と交わしたすべてのコミュニケーションが表示されるのと同じように、Nimble の受信トレイには、同じネットワークを通じて個人的に受け取ったすべてのコミュニケーションが表示されます。 Twitter @ メッセージは、Gmail、LinkedIn、Facebook で受信したメッセージと並んでリストされ、1 つの統合された受信トレイですべてを一度に読んで返信できます。
Nimble 内の [アクティビティ] タブを使用すると、カレンダー イベントをサービスにインポートできます。[ソーシャル リスニング] タブを使用すると、ソーシャル メディアで誰が自分について話しているかを確認したり、将来つながりたい人を見つけることができます。また、[取引] タブを使用すると、特定の個人との間で締結されている、または進行中の取引を追跡するため。
Nimble は現在、個人ユーザーは無料で使用でき、ビジネス アカウントの料金はユーザー 1 人あたり 15 ドルです。フェラーラ氏によると、Nimbleの現在のユーザーの約60％は個人だが、40％は主に従業員1～10人の企業の2～4人のグループで構成される法人顧客だという。
職場チーム全体でコミュニケーションを維持するのに問題に遭遇した人はいますか?さまざまなチャネルを介して人とのコミュニケーションをすべて同時に確認できることに利点があると思いますか?コメントであなたのご意見をお聞かせください。