新しい会社、製品、ブランドのマーケティングを始める準備はできていますか?あなたの前にブログを作成する、まったく新しい Web サイトのコンテンツの下書きを作成するか、ツイートを開始するには、まず「ブランド ボイス」を定義します。
一言で言えば、これはコミュニケーションの核心です。特定の単語やフレーズではなく、ブランド ボイスは、視聴者に語りかけ、視聴者とつながるためのトーンです。
あなたの声は権威あるもの、有益なもの、楽しいもの、あるいは単に機知に富んだものでも構いませんが、いずれにしても本物である必要があります。一つとしてブロガー「自分の声を偽ろうとするのは、豚に口紅を塗るようなものだ」と書いている。言い換えれば、視聴者はそれが本物でないかどうかを見分けることができます。そして、長年の研究が示しているように、消費者は感情レベルで共感できるブランドから製品を購入し、そうでないブランドからは遠ざかります。
すでにブランド ボイスに精通している場合は、このステップをスキップできます。それ以外の場合は、秘密のソースの発見に近づくための 4 つの実践方法を概説しました。
1. アーキタイプを構築する
自分の声を正確に表現するためには、聴衆の基本的な人口統計を超えて、誰と話しているのかを知ることが役立ちます。から1人選ぶそれぞれのターゲット層(例: 働く親、大学生、都会の流行に敏感な人々) 以下の質問に答えてください。
彼または彼女はどのように見えますか?
彼または彼女は何を気にしていますか?
彼または彼女はどこで働いていますか?
彼または彼女は楽しみのために何をしますか?
そして最も重要なことは、その人があなたのブランドに何を求めているのかということです。
最終的に説得しようとしている人々の頭に入り込むことは、ブランドの声について考え始める素晴らしい方法です。
2. 空白を埋める
それでは、少し時間をかけて次の質問に答えてください。
私のブランドは人々に_______を感じさせたいと思っています。
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿こう感じます。
私のブランドに触れた人に_______してもらいたいです。
私のブランドを表す 3 つの単語は、_______、_______、_______ です。
_______のブランドボイスを真似したい。
私は_______に聞こえるブランドの声が嫌いです。
クライアントや潜在的なクライアントとやり取りすると、_______ と感じます。
ブランドの声は本物で自然なものであってほしいと考えているため、ブランドの声はあなた自身の声からインスピレーションを得ている可能性があります。したがって、これらの空白を埋めるときに使用するトーンに注意してください。面白いですか？大声で笑う面白いもの、それともウインクしてうなずく面白いもの?権威あるものなのでしょうか？学術的に権威がある、あるいは権威ある弟に何かすごいことを説明する兄のような感じでしょうか？
3. テストグループを作成する
人生において、私たちの友人や家族は、私たちが自分自身について時々見逃していることを振り返ってくれることがあります。ブランドの声を探すときにも同じアプローチを使用できます。
最も親しい人たち (理想的には、ターゲット コミュニティを代表する人たち) を集めて、あなたのブランドの何が最も興奮しているのかを尋ねます。何がユニークなのでしょうか？彼らはそれからどのような単語やフレーズを連想しますか?次に、あなた、つまりそのブランドのメッセージを作成する人について同じ質問に答えてもらいます。
彼らのフィードバックに基づいて、いくつかの異なるブランドの声で 1 ～ 2 文のミッション ステートメントを作成します。あなたにとって最も自然に感じるのはどれですか?どれが一番エキサイティングだと思いますか?それらの一部を組み合わせて、最終製品に取り組み続けることを恐れないでください。ブランド ボイスを見つけることは、料理に似ていることがよくあります。完璧に仕上げるには、これを少し振りかけ、あれを少しつまむ必要がある場合があります。
気に入った選択肢がいくつか見つかったら、それをグループに送り、どれが最も共感を呼ぶかを確認してください。
4. あなたのミューズを見つけよう
自分が何を目指しているのかがわかったら、同様の意見を持つ他のブランドを見つけると便利です。ちょっとしたインスピレーションが必要ですか?新旧両方の業界にまたがるこれらのブランドをチェックしてください。機知に富んだブランドの声を持っている人もいれば、有益なブランドの声を持っている人もいますが、どれも親しみやすく、本物です。
マンハッタン ミニ ストレージ: 彼らは、ターゲットとする視聴者であるニューヨーカーの頭の中にいて、このコミュニティが理解し、笑い、共感できる共有の問題や経験を中心に自分たちの声を構築しました。
フランクのレッドホット: このホットソース ブランドのキャッチフレーズは「We Put That Sh*t On Everything」です。もっと言う必要がありますか?
ナイキ：「Just Do It」の造語を作った同社は、フィールドの内外で人々にインスピレーションを与えることを中心にブランド ボイスを構築してきました。
ホールフーズ: ホールフーズは、その権威がありながら親しみやすい声のおかげで、健康的な生活のすべての聖杯です。
チャーミン: Charmin チームは、行き過ぎずに、クスっと笑えるバスルームのユーモアを中心に意見を構築してきました。彼らのユーモアのセンスを知るには、ハッシュタグを検索してください#座席からツイート。
GE: GE のブランド ボイスはモーレソースのようなものです。すべてが少しずつ入っています。感動的で、有益で、機知に富み、楽しいです。そして、視聴者とのつながりに非常に成功しているため、信頼されています。
ポップチップス: Popchips の Twitter フィードを読んでいると、とても楽しい、パーティー三昧の友人と遊んでいるような気分になります。ブランドの 6 周年キャンペーン「6 について話しましょう、ベイビー」を考えてみましょう。
ブランドの声を明確にしたら、一貫性を保ってください。 Tumblr であなたをフォローし、あなたのウェブサイトにアクセスし、顧客サービス部門とやり取りする同じ（思い出に残る）経験をすること。そのためには、ブランドとその意見を説明したスタイル ガイドを作成し、チームに配布します。または、ブランドの声を紹介するイベントを主催し、人々の質問に答え、それをプラットフォーム全体に実装する計画を作成します。
その後？話を始める時間です。