まず最初に気づくのは匂いです。斬新な構造と豪華なオーク材を組み合わせたデザインです。次に、Surface Book の列が目に入り、ここが Microsoft 史上初の旗艦店であることがわかります。
「小売業界で働く人は皆、特に 5 番街に旗艦店を持つことを望んでいます」とマイクロソフト リテール COO の David McAughan 氏は、店舗の高さ 30 フィートのビデオ スクリーンの下に立って私に語った。この店舗は数カ月にわたって建設が進められてきたが、マイクロソフトは建設にどれくらいの費用がかかったのか明らかにしていない。
木製のベンチとテーブルの品質は偶然ではありません。マイクロソフトは、木目が正しく見え、節がないことを確認しながら、それぞれの木材を慎重に選択しました。 クレジット：
これはマイクロソフトにとって初のストアです。ニューヨーク市のトニー5番街にある最初の旗艦店。そしてそれは、Microsoft が独自のラップトップの販売を開始するという幸運な時期にやって来ました。したがって、最高の小売店の床面積になります。
月曜日にオープンしたこの店舗は、マコーハン氏が「五番街のフィフティ・ヤード・ライン」と呼ぶところに位置しており、どうやら54番街にあるようだ。また、別の大手テクノロジー企業の旗艦店（今や象徴的な店舗）からもわずか4ブロック南にある。アップルストア。
1 階の大部分は Surface 製品に充てられていますが、店舗の右側には Windows Phone 用のスペースが少しあります。位置は重要性を示していますか? Microsoftは、特定の店舗レイアウトに縛られることはないと述べた。 クレジット: Mashable、Jhlia Farzaneh
彼らのライバルであり、時にはパートナーでもあった彼との近さについて尋ねると、マコーハン氏は「そんなことは考慮に入れてすらいなかった」と語った。 「私たちは適切な場所を見つけることだけを真剣に考えていました。」これは、Microsoft が 5 年前に最初のストアをオープンしたときに本格的に始まった探求です。
大部分が地下の店舗を一種の形で隠すような独立した巨大なガラス立方体を備えた Apple Store とは異なり、ガラス張りの Microsoft の 5 番街店 (元々はフェンディの店舗でした) は、他の 2 つの建物に挟まれています。そのうちの 1 つは、コーチが所有するスチュアート ワイツマン ストアです。これは、3 年前にマイクロソフトに入社するまで 7 年間コーチ ブランドで働いていたマコーハン氏にとって、偶然の一致ではありませんでした。
店舗の裏側、ガラスの階段の下には 84 インチの Surface Hub があり、上の階にある別の Hub と実際に通信できます。 クレジット: Mashable、Jhlia Farzaneh
現在、米国内に 100 を超える Microsoft Store があり、世界中にさらに 10 店舗ほどあります。これらのいずれかを訪れたことがある人なら、この新しい店はよく知られているでしょう。木の床とオーク材のテーブルがあり、Windows 10 を搭載したラップトップとタブレットがずらっと並んでいます。マコーハン氏は、「天然素材は、別の方法で暖かさを表現します」と語った。
ホロレンズ
店舗の 1 階の正面中央には Surface Book があり、その隣には Surface Pro 4 があります。ただし、顧客は Surface テーブルのすぐ後ろのガラス ボックスに行列を作る可能性があります。そこには、HoloLens が 2 台設置されています。触れることはできませんが、拡張現実ウェアラブルのすべてを学ぶことができる画面があります。
HoloLens デバイスのペアが店舗の中央に置かれています クレジット：
現時点では、これは顧客が HoloLens を直接見ることができる唯一の Microsoft ストアです。そのため、デバイスは名誉ある場所に置かれています。小さなガラス立方体に近づくと、2 つのフロアにまたがる高さ 30 フィートのビデオ ウォールの全体が見えてきます。約 1 フィート離れたところで、ようやく画面のすぐ上にバックライトで照らされた Microsoft の名前が見えるようになります。
新しい Microsoft フラッグシップ ストアは、親しみやすくもあり、また畏敬の念を抱かせるものでもあります。 30 フィートのビデオ スクリーンが 2 階のバルコニーを通して背景にそびえ立っています。 クレジット：
マコーハン氏は、事実上ガラス張りの唯一の製品である HoloLens を見るためだけに来店する人もいるかもしれないと推測している。左側の壁にある Windows Phone のコレクションから、Dell、LG、Asus、MSI などのパートナー メーカーのラップトップまで、その他すべてのものは、人々が触って試すことができます。
触れて学ぶ
Microsoft ストアの広範なテーマは、「インタラクション」という一言で要約できます。 2 階の大部分は、Xbox ゲーム体験と、Microsoft が所有する Minecraft から Azure エンタープライズ レベルのクラウド コンピューティング プラットフォームまで、あらゆるものに関するコースを受講できるワークショップ エリアに充てられています。
Microsoft は、お客様がストアで多くの時間を過ごしていただけることを望んでいます。 2階には技術講座が受講できるスペースがあります。 クレジット: Mashable、Jhlia Farzaneh
Microsoft の旗艦店の Apple Genius Bar に対する回答である Answers Desk も 2 階にあります。 Microsoft ストアで購入したかどうかに関係なく、ユーザーは PC を持ち込んで、ある程度までは無料の技術サポートを受けることができます。店長は「延長サービス」には費用が発生する可能性があると語った。また、店内には常に小規模な「アソシエイト」が常駐し、あなたを助け、協力してくれるのを待っています。マコーハン氏は、アソシエイトに顧客の名前を覚えてもらいたいと述べた。
「彼らは楽しみを求めて店に来ているのかもしれません。娯楽の一種として買い物をしているのです…それは素晴らしいことです。私たちは喜んでそうします」とマコーハン氏は語った。 「他の多くの小売業者を見てみると、彼らは製品に関するエクスペリエンスを提供しています。私たちは顧客に関する体験を作りたいと考えています。」
Microsoft Flagship の Answers Desk は、顧客がほとんど無料の技術サポートを受けることができる場所です。 クレジット: Mashable、Jhlia Farzaneh
私が訪問したときはまだ建設中であった 3 階では、最初は特別なデル エクスペリエンスが提供されます。
1 階の店舗正面の窓のすぐ後ろには、Microsoft が「リビング ルーム」と呼んでいる小さなスペースもあります。表向きは Xbox One ゲームなどを試すための別のスポットですが、実際には 5 番街の通行人のための生きたウィンドウ ディスプレイです。
マイクロソフトはまた、デジタル ストリート アートの形で、5 番街にちょっとした文化を加えることも試みる予定です。 2 階には巨大なマイクロソフトのロゴが掲げられており、通りからもはっきりと見えます。夜になるとモーターで2階まで下がり、3階では一対の白いドアがスライドして外れ、「非商業アート」を展示する巨大なLEDスクリーンが現れる。この種のディスプレイは、他の方法では新しい店舗に気づかなかったより多くの顧客を引き付ける可能性があります。
Microsoft がこの店舗にどれだけの客足を予想しているかについての見積もりはありませんが、McAughan 氏は、これが Microsoft で最も客足の多い店舗になるだろうと確信しています。彼はまた、今から休暇の終わりまでの間という完璧な時期にオープンし、マイクロソフトの新しい製品がすべて利用可能になるとも言いました。
そして、マコーハンにとって、この場所は最適な場所です。彼によれば、ここは国際的な目的地だという。マコーハン氏によると、5 番街の歩行者の 60 ～ 70% は観光客で占められています。
はい、Microsoft Store ではまだパッケージ化されたソフトウェアが少し見つかります。 クレジット: Mashable、Jhlia Farzaneh
Microsoft が主にボックス ソフトウェアを販売していた時代には、Microsoft Store がばかばかしいと思われた時期もありました。現在、新しい Surface Pro、Xbox、Microsoft Band、キーボード、巨大な Surface Hub、Windows Phone、そしてもちろん Surface Book により、Microsoft は棚を埋める独自のハードウェアを備えており、ボックス版のソフトウェアは 2 階のおよそ 4 つの棚に追いやられています。 。
「これはマイクロソフトのブランドを物理的に表現したものです」とマコーハン氏は私に語った。また、Microsoft フラッグシップ ストアを開設するのに最適な時間と場所である可能性もあります。もちろん、ニューヨークは厳しい街であり、これまで同様、ニューヨークが成功の最終決定者となるでしょう。