キャッチーな Facebook 広告がまたしてもあなたを魅了しました。あと数回クリックするだけで、完全に非実用的なピンヒールをもう 1 足所有できるところです。
この特定の買い物中は外出中であることを除いて。スマートフォンでサイトを閲覧していると、正しく表示されません。ズームインして小さなリンクをクリックしなければならない煩わしさと不便さ、クレジット カード フォームへの記入の難しさに直面して、イライラしてページを閉じてしまい、その存在を忘れてしまう可能性があります。
このシナリオは、Web サイトをあらゆる画面サイズに合わせて完全に最適化しようとしている企業にとっては悪夢のようなものです。
[slug="応答性の高いデザインのベストプラクティス/" も参照してください]
瞬時に満足が得られる今日の社会では、人々の集中力の持続時間は短くなります。彼らは 140 文字のスニペットでニュースを知り、ボタンをクリックするだけで買い物をしたいと考えています。そして、スマートフォンやタブレットを介して指先で無限の情報にアクセスできることを望んでいます。企業にとって、複雑で速度が遅い、非効率的なモバイル Web サイトでは、潜在的な顧客を失うのは簡単です。結局のところ、あなたのビジネスが実行可能なモバイル戦略を持っていない場合、競合他社のいずれかがモバイル戦略を持っていて、そのピンヒールを求める顧客がそこに行く可能性があります。
私たちの全体を通して重要な指標シリーズでは、マーケターが最も注目する指標とその理由について話をします。に加えて誰があなたのサイトを見ています、そしてどうやってユーザーがコンテンツ内を移動しているだけでなく、ユーザーがコンテンツをどこで閲覧しているかを考慮することも重要です。特にモバイル トラフィックは大きな問題です。
でますますモバイル化が進む世界、Web サイトのモバイル トラフィックを監視することが重要である理由は複数あります。以下では、この指標が分析作業全体の重要な部分である最も一般的な理由のいくつかと、この知識を利用してマーケティングを最適化するために何ができるかを見ていきます。
「レスポンシブ」が 2013 年の流行語になるのには理由があります
消費者は、モバイル デバイスを選択する際に多くのオプションを利用できます。軽量でコンパクトな 4 インチ スクリーンを選択しますか、それとも大きくても高解像度のスクリーンを選択しますか?ファブレット「タブレットに関しても同じ選択が生じます。Windows Surface、Galaxy Note、iPad mini ですか? 決断、決断です。今日の市場には選択肢が膨大にあるため、無数の画面サイズとオペレーティング システムのそれぞれに合わせてサイトを最適化するのは困難です。マーケティング担当者や開発者を驚かせるには十分です。
レスポンシブデザインは、デバイスごとに本格的なアプリを開発するという困難な世界に足を踏み入れることなく、モバイル全体でサイトの最適化を求める企業にとって頼りになるソリューションになりつつあります。 (アプリとウェブサイトの議論の詳細については、以下をお読みください。ここ。）
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画像: フリッカー、ロスメリット写真
レスポンシブなサイトの必要性は、予算だけでなく、特定のビジネスや Web サイトによっても異なります。サイトにビジュアル、ビデオ、商品などが多く含まれている場合は、「レスポンシブ化」する価値があるかもしれません。エムコマース" -- そしてモバイル トラフィック分析は、こうした難しい決断を下すのに役立ちます。ユーザーはどのデバイスでサイトにアクセスしていますか? サイト トラフィックで最も一般的なオペレーティング システムはどれですか? サイトにアクセスするユーザーはスマートフォンとタブレットのどちらが多いですか?モバイルとデスクトップのトラフィックの全体的な比率は何ですか? この情報の多くは、分析ソフトウェアまたはプログラムを通じて収集できます。
「デバイスと関連テクノロジーの機能を理解することは、デザインの目的のために必要です。私たちは、サイズ、ブラウザー、操作の観点から、サイトと電子メールを何に合わせてデザインする必要があるかを決定します。[モバイル レポート] により、消費者に適切なエクスペリエンスを提供できます。 」と、デジタル分析担当アソシエート ディレクターの Cathy Gribble 氏は述べています。チーム1。
そうは言っても、モバイル戦略のすべてであっても、レスポンシブ化が必ずしもすべてではありません。顧客の行動を徹底的に分析し、理解することも考慮すべき要素です。
「モバイルは、2014 年のすべてのマーケターの課題となっています。今日多くのブランドが未だに犯している大きな間違いの 1 つは、より大きなマーケティング戦略の後付けとしてモバイルを取り上げていることですが、これは、今後のマーケティング戦略を検討しているブランドにとってはさらに大きな間違いです。彼らのモバイルの足を濡らすことは、すべての卵をレスポンシブ デザインのバスケットに入れることです」と、米国金融/保険サービスのコンサルタントである Michael Blumenfeld 氏は言います。マキシマイザー。 「ブランドが最初に行う必要があるのは、ユーザーが各デバイスでなぜどのように考え、行動するのか、その背後にある心理を理解することです。」
消費者は、機能や機能が異なるスマートフォンとタブレットでは異なります。マーケティング担当者は、Web やアプリのデザインにおける最善の策を理解するために、購買ファネル全体にわたる行動とエクスペリエンスを分析する必要があります。「レスポンシブ デザインでは、ブランドの Web サイトやモバイル サイト内のすべてのエクスペリエンスをこれほど徹底的にテストすることはできません」と Blumenfeld 氏は言います。 「つまり、マーケティング担当者は、消費者の Web サイトやモバイル サイトの使用を取り巻くさまざまなレイアウトや状況を認識する必要があるということです。」
[slug="タブレット対応ウェブサイト" も参照してください]
要約: レスポンシブ デザインに対して多面的なアプローチを採用します。おそらく、すべての企業が市場のあらゆるデバイスで完璧に翻訳できるサイトに投資する必要があるわけではありません。全世界の Web トラフィックの 17.4% がモバイル経由(2012 年以来 6% 以上の増加)、それは確かに重要な考慮事項です。
新たなパターンに注目する
ユーザーがモバイルでコンテンツをいつどのように閲覧するかは、ビデオの長さから特定のコンテンツの配置場所に至るまで、さまざまな決定に影響します。モバイル ユーザー間の行動パターンとページ フローを追跡することで、これらの調整の多くについての決定が得られます。
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画像: フリッカー、ゼルゲフ
トッド・ラブボー氏、デジタル担当副社長リンジー、ストーン＆ブリッグス、シナリオの概要を示します。
「消費者は主にタブレットでレシピを開き、携帯電話で店舗検索を見る傾向があることに気づいたとします。そして、二度目の訪問者は夕食の時間になると同じレシピのページに戻ってくることに気づきます。ユーザーがどのように行動するかを理解し始めることができます。」製品を使用および接続しているユーザーとその順序を確認したら、携帯電話ユーザーには店舗の場所とともに提供されるクーポンが提供され、タブレット ユーザーには追加のレシピのヒントや製品が提供される可能性があります。アップまたはクロスセールスにつながるだけです。数分かけてモバイルと画面サイズのセグメントを確認することで、顧客に関連する販売機会を特定し、拡大することができます。」
サイトの移動やビデオの視聴に費やした時間など、特定の行動に関する指標に注目することも、スマートフォンやタブレットのユーザーに合わせてコンテンツを調整する方法についての貴重な洞察を提供します。おそらく、より「寄りかかる」タブレットのプロパティではビデオが前面と中央に表示されるべきであり、一方、道順と位置情報はスマートフォン アプリでは目立つように表示されるべきです。
モバイル向け広告の微調整
消費者がモバイル上でどのように行動するかを知ることは、モバイル広告戦略にも大きな影響を与えるはずです。つまり、ブランドをどこで宣伝すべきか、広告でどのようなメッセージを送信すべきかなどです。
ブルーメンフェルド氏は、テレビ、ウェブ、モバイル、ソーシャルにわたる統合されたオムニチャネル マーケティング アプローチを備えたオンライン教育サービスとコンテンツのディストリビューターを例に挙げて、適切な戦略を説明します。同氏によれば、これはニッチな企業であり、チェックアウトや購入を促進することを目指しているのではなく、見込み顧客の獲得を求めているという。 「このブランドのマーケティング チームにとって、リード獲得の増加を促進するためにモバイル サイトのテストと最適化に重点を置く必要があります。無関係なコンテンツを削除することは、モバイル ユーザーが適切なデバイスで適切なタイミングで適切なコンテンツを確実に閲覧できるようにするのに役立ちます。」ここでの大きな教訓は、2ポンドの袋に10ポンドの情報を詰め込もうとしないことだ」とブルーメンフェルド氏は言う。
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画像: フリッカー、ゼルゲフ
広告戦略と同様に、モバイルトラフィック分析も戦略を立てる際に非常に役立ちます。電子メールマーケティングキャンペーン。
Alexis Anderson 氏、マーケティングおよびパートナーシップ担当ディレクターピュアワウ最近の研究の主要な統計を引用して、モバイル電子メール マーケティング戦略の重要性を強調しています。まず、調査によると、ユニークな電子メール開封のほぼ 50% がモバイルで行われています。エクスペリアン マーケティング サービス、そしてこの数はさらに増加すると予想されます。もう一つの「厳粛な」統計は、メールチンパンジー調査によると、モバイル ユーザーの 69% は、メールがモバイル向けに最適化されていない場合は読まずに削除し、さらに 18% は実際に購読を解除することもあると回答しました。
道徳？電子メール ニュースレターが最適化されていることを確認してください。 32 個のレスポンシブメールテンプレートを見つけることができますここ。
データは白か黒かではない
メトリクス、特にモバイル メトリクスに関しては、分析プロセス全体が直線的な進行というよりもジグソーパズルに似ていることに注意することが重要です。
企業とマーケティング担当者は、モバイル トラフィックからデータを取得し、それを包括的な分析戦略というより大きなパラダイムで見る必要があります。たとえば、サイトの直帰率が高いとしても、それはモバイル ユーザーに限った話ですが、これは必ずしも悪いことではありません。おそらく、これらのユーザーは比較目的でサイトにアクセスしているだけで、後で実際に購入するために自宅のブラウザにアクセスしている可能性があります。コンテキストが鍵です。
「通常、モバイル デバイスはコンバージョン率が低く、直帰率が高く、一般にエンゲージメント レベルが低いことがわかります。これをデスクトップ アセットと比較すると、モバイル サイトは失敗していると考えるかもしれません。しかし実際に起こっているのは、たとえば、e コマース サイトは、店舗へのナビゲーションや店内の価格比較ツールとして頻繁に使用されますが、実際にはそのサイトでコンバージョンに至ることはありません。店内でのコンバージョンがうまくいく、あるいはさらに良いことに、競合他社の店舗があなたの店舗に来ます」と、分析担当副社長のジョン・ギブスは言います。巨大な。
将来的には重要な指標記事では、画面サイズ、オペレーティング システム、画面解像度、ブラウザの種類など、デバイスごとのトラフィックをさらに詳しく調査します。
あなたの会社、ビジネス、Web サイトはモバイル トラフィック分析をどのように効果的に活用していますか?コメントで教えてください。