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によると、中小企業経営者の 25% が、2010 年にはソーシャル ネットワーキングへの支出を増やす計画だと回答しました。Ad-ology 中小企業のマーケティング予測。
フェイスブック中小企業にとって最も有益なソーシャル ネットワークとしてランク付けされ、次いでリンクトインそしてツイッター、2009年11月の報告書によると。調査対象となった1,100人の中小企業経営者は、ソーシャルネットワーキングの最大のメリットは、見込み顧客を獲得し、業界の最新情報を入手し、ビジネスに関するオンライン会話を監視できることだと述べた。
しかし、ソーシャル ネットワーキング サイトでのビジネス プレゼンスが大幅に増加しているにもかかわらず、ソーシャル メディアの最適な使用方法については依然として多くの誤解があります。誇大広告を打ち破るのに役立つように、ソーシャル メディアの誤解を払拭するいくつかの例を紹介します。
誤解 #1: 中小企業はソーシャル メディアを利用する必要がある
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ウォーレン・スケルネック氏、パートナー兼戦略担当副社長リフト9は、計画もなくTwitterを始めたり、ブログを立ち上げたりするのに焦っていると語った。同氏は、事前に時間をかけて分析、調査、目標設定を行うことで、ソーシャルメディア計画の実行が容易になると強調した。
同氏は、まずさまざまなソーシャル メディア ネットワークで潜伏者として活動し、何が起こっているのか、人々が何を言っているのかを確認することを推奨しました。たとえば、Twitter で他の企業が何をしているかをチェックして、何が好きで何が嫌いかを評価します。
スケルネック氏はまた、ソーシャルメディアは特定の種類のビジネスにはより自然に適合するが、だからといって他のビジネスがソーシャルメディアに参加すべきではないという意味ではないとも指摘した。視聴者を獲得するにはさらに時間がかかるかもしれません。
「B2B企業が足を浸すことを思いとどまらせるつもりはありません。別の水たまりに足を浸すのは理にかなっているかもしれません」と彼は言った。同氏は、場合によっては、Twitter よりも業界固有のフォーラムや LinkedIn を利用した方がうまくいく可能性があると示唆しました。
Sukernek 氏によると、目標が何であるかにもよりますが、競争上のインテリジェンスを収集することが企業にとって最も価値のあるものになる可能性があります。
「これに値札をつけるのは難しい」と彼は言う。
誤解 #2: 設定したら忘れる
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「それを宣伝しなければなりません」と彼は言いました。
ソーシャル メディア サイトに設定したページと Web サイトを相互宣伝します。 Sukernek 氏は、これらのソーシャル メディア サイトをビジネスのオフライン活動に統合するようアドバイスしました。たとえば、小売業者は自社の Web サイトとともにファン ページの URL と Twitter 名をリストする必要があります。
Sukernek氏によると、ソーシャルメディアへの取り組みに費やす時間は、ビジネスの種類と関連する目標によって異なります。目標は、収益と主要なパフォーマンス指標にまで絞り込む必要があります。
「噛み切れる以上に噛み切らないでください。合理的で管理可能な目標を設定しましょう」と彼は言いました。
誤解 #3: 口コミの存在は存在しない
スケルネック氏は、中小企業はソーシャルネットワーク上で自社について具体的に話している人がいないのであれば、そこにいる必要はないと考えていると述べた。彼は同意しません。
「彼らはブランドに密接なテーマについて話しています」と彼は言いました。
一方で、あなたの中小企業がソーシャルメディア上で悪い意味で話題になっている場合はどうすればよいでしょうか? Sukernek氏は、人々はおそらくすでにそうしたことを行っていると述べ、中小企業がそれを認識し、これらのプラットフォーム上で直接対処する方がよいと示唆している。
誤解その4: ソーシャルメディアはメッセージをブロードキャストするためだけのものである
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「それは会話的なものです。それは対話だ」とスケネック氏は語った。
ソーシャルメディアに対する中小企業の懸念は、大企業の懸念とそれほど変わりません。注意を怠っている企業にとって、これらのソーシャル メディアの迷信を購読すると、大きな間違いが生じる可能性があります。
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