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Sephora はもう少しデジタル化が進んでいます。本日、美容チェーンは完全に更新されたウェブサイトを公開しました。ピンタレストそしてインスタグラムさらに、iPad を店舗の販売カウンターに持ち込み、iPod touch の POS デバイスを多くの販売員の手に渡すプログラムを正式に開始しました。
「美しさには熱心な買い物客がいて、セフォラは美しさのメッカです」とセフォラ・ダイレクトの上級副社長ジュリー・ボーンスタイン氏はMashableに語った。彼女は今日のアップデートを「美しさと知性が出会う場所」と表現しています。
Pinterest の統合は多くのブランドが取り入れ始めていますが、Sephora はその統合をさらに一歩進めています。 Sephora のオンライン ストアのすべてのアイテムには、クリックしてサイト上のボードの 1 つにアイテムを追加できる「ピン留め」ボタンが追加されました。ただし、セフォラが Pinterest の統合を次のレベルに引き上げるのは、独自の Pinterest アカウントです。
本日より、買い物客はセフォラ従業員の Pinterest ボードを閲覧して、どの製品がお気に入りかを確認できるようになります。 「彼らはあらゆる製品を試すことができる人々です」とボーンスティン氏は言い、どの製品が最適であるかについての意見をもう少し重視します。
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同社はまた、Instagram に新しいフィードを追加し、セフォラとそのスタッフの舞台裏や、美容業界でどのようなトレンドが注目されているかを見ることができます。タンジェリン タンゴと呼ばれる色が話題になっていると聞きました。日々。
Pinterest の統合に加えて、新しいウェブサイト上のすべての商品には、対象年齢層、原材料、価格など 25 の異なる特徴がタグ付けされているため、買い物中に特定の検索を絞り込むことができます。タグ付けプロセスでは、50 人の従業員からなるチームが完全にインデックスを付けてタグ付けするのに 5,000 時間かかりました。 Sephora が望んでいる結果は、サイトで買い物をする際の、信じられないほどターゲットを絞った個人的な体験です。
サイト上の製品にはカラービューも表示されるようになったので、紫色のアイシャドウのようなものを探している場合は、色の上にカーソルを置くと、その製品が実際にどのように見えるかを確認できます。
Sephora.com では、店舗の在庫情報も提供するようになりました。これにより、必要なアイシャドウの在庫があるかどうかを確認したり、過去の購入や受け取ったサンプル (店舗にあるものを含む) を追跡したりできるようになりました。購入し、その情報を将来の購入に使用します。たとえば、休暇中にお気に入りのリップ グロスを購入した場合、サイトでその内容を正確に確認して、その場で注文したり、近くのセフォラで入手できるかどうかを調べたりすることができます。この情報はモバイル版サイトでもご覧いただけます。
Sephora の店舗にいる間、iPhone を使用して棚から商品をスキャンし、レビューを読むことができます。同社はまた、20 店舗のビューティー センターに iPad を追加し、Web サイトの操作やセンターで利用できるサービスのメニューの表示に使用できるようにしました。現在、店員には iPod touch の POS デバイスが装備されており、これは過去 6 か月間テストされており、移動中に購入したり、店舗の Web サイトを参照したりするために使用できます。
デジタルはセフォラのビジネスの大きな部分を占めています。同社のウェブサイトでのモバイル ショッピングは過去 1 年間で 300% 増加しており、モバイル トラフィックの 70% は iOS デバイスからのものです。 Sephora.com への iPad トラフィックは、2012 年第 1 四半期に前年同期比 400% 増加しており、サイトへの全トラフィックの 20% はモバイル デバイスからのものです。