ジェフ・リビングストン共同設立したゾエティカ大義に関連した活動に焦点を当て、新しいメディアに関する受賞歴のある本を出版しましたナウ・イズ・ゴーン2007年に。
非営利の世界全体で、ボランティアや寄付者のサイクルに対するソーシャル メディアの影響に組織が取り組んでいます。ほとんど何もしなくても良いことをするという「怠け主義」の台頭により、組織は中核となるボランティアや寄付者の育成方法を再考する必要に迫られています。
ワンクリックの「怠け者」を完全に熱心な活動家に変えるための重要なソーシャル メディア戦略がいくつかあります。ここでは、非営利ビジネスの優秀な人々からの 5 つのヒントを紹介します。
1. 彼らを怠け者だと考えるのをやめる
スラックティビズムという用語にはそれ自体の問題があります。ソーシャルメディアは前例のない指数関数的な規模で行動を促すことができますが、これまで開拓されていなかったこの一群のカジュアルな貢献者に「怠け者」というレッテルを貼ることは、善行を行った彼らをいきなり罰することになります。実際、オンラインでの活動の新時代は非営利団体を刺激するはずです。
「2010年に、ある大義に関与するための最初のステップと見なされるべきものを表現する軽蔑的な方法としてこの用語を発明したことに腹が立ちます」と氏は述べた。カティア・アンドレセン、最高執行責任者善のためのネットワーク。 「人々が、自分たちが何らかの変化をもたらしたと感じさせる簡単なことをしたがっているなどと愚痴をこぼすのはやめましょう。誰かの最初の取り組みが控えめであっても大丈夫です。情報を広めたり、新しい取り組みを生み出したりすることがこれまでよりも簡単になる、まさにチャンスなのです」社会的利益のために行動を起こしてください。」
「世界が今必要としているのは、個々の国民の関与を減らすことではなく、はるかに多くの関与です。嘆願書に署名したり、意見やツイートを共有したりするなどの簡単なステップは、正しい方向への一歩です」と、CEO兼創設者のランディ・ペインターは述べた。ケア2。 「かつてエドマンド・バークが言ったように、『少ししかできなかったために何もしなかった人ほど大きな間違いを犯した人はいない。』小さな一歩が大きな一歩につながる可能性があるため、小さな一歩を批判することは人々の権利を剥奪するだけです。」
2. エンゲージメントのはしごを上るように人々を管理する
ソーシャル メディアは、エンゲージメントのはしごへの新たな第一歩を提供します。ステークホルダーにアプローチし、より深い行動を取るよう促す方法論には、ステークホルダーの現在のレベルの活動を受け入れることと、より深いコミットメントに向けてよく練られたアプローチが必要です。
「募金活動家になるスラックティビストもいるが、正しくメッセージを伝えていれば、彼らはほとんどが自ら選択するだろう」と、CEO兼創設者のダン・モリソン氏は語った。市民効果。 「しかし、スラックティビストをなくす最も早い方法は、彼らが最もやりたくないことを[するように]頼むことです。つまり、尻から離れて何かを[する]ことです。私のアドバイスは?より多くの募金活動者を募集し、人々を募金活動に駆り立てることを目的とした素晴らしいコンテンツを送信することです。」寄付して、スラックティビストにあなたのために情報を広める権限を与えてください。」
「人々がいる場所で会う方法を知り、特定の関心やコミットメントに合わせて会話のきっかけや行動を促すフレーズを適切に作成することが重要です」と同氏は述べた。ベス・カンターの共著者ネットワーク化された非営利団体。 「組織は、その理念やキャンペーンに対するより高いレベルの関与に向けて人々を管理するための優れたプロセスと戦略を備えている必要があります。」
完全な開示:Beth は、Zoetica における著者のパートナーです。
3. ドナーファネルを再評価する
新しいボランティアと寄付者の育成サイクルは、関係者に行動を促すための従来の「ファネル」アプローチを変えます。非営利団体は、メッセージを発信して結果を期待するのではなく、すでに活動の温床となっている大規模なオンライン ソーシャル エコシステムに参加する必要があります。初期の経済調査によると、この作品にはそれだけの価値があります。
「オンラインで行動を起こす非寄付者は、（ニュースレターなどで）電子メールアドレスを提供したものの行動を起こさない非寄付者に比べて、寄付をする可能性が3.5倍高い」とペインター氏は述べた。 「行動も起こす寄付者は、より良い寄付者です。オンラインで行動を起こした既存の寄付者は、行動を起こさなかった電子メールファイルの寄付者よりも寄付する可能性が2.3倍高かったのです。」
「当社の現在の目標到達プロセスは次のようなものです。マーケティングを徹底的に行い、誰が反応するかを確認し、お金を要求し、領収書を送り、さらにお金を要求するのです」とアンドレセン氏は語った。 「新しい目標到達プロセスは次のように機能する必要があります。オンラインで人々が私たちの問題について話しているところに行き、耳を傾け、聞いていることを振り返り、小さな関与行為を誘い、人々に感謝し、彼らの小さな行為がもたらした違いを伝えます。もう少し聞いて、話すよう誘ってから、もっと大きな演技を求めてください。」
4. 態度を変える
非営利団体とカジュアルなオンライン参加者とのつながりは、よく言っても希薄です。彼らの関係の絆は個人的で感情的なものであることが多く、ソーシャル ネットワークに組み込まれており、本質的に会話的なものです。彼らは多くの場合、ある問題に取り組んでいますが、特定の組織に所属しているわけではないため、交流する動機はほとんどありません。つまり、非営利団体は単に質問するだけではなく、新しいアプローチが必要だということです。
「上部だけでなく下部だけでなく、ファネル全体を大切にする」とカンター氏は語った。 「非営利団体は、利害関係者の頭に入り、あるレベルから次のレベルへの支持を引き起こすためのホットボタンが何であるかを理解する必要があります。小さな行動が積み重なります...ある種の感情的な結びつきを組み込む - [理解]それは自己表現、愛、あるいは助ける方法の一形態です。」
「ソーシャルネットワーク上の他の人々と同じように、スラックティビストも育成され、たとえ小さく見えても自分たちの貢献が評価されていると感じる必要があると思う」と同氏は語った。キャリー・ルイス、新興メディア担当ディレクター米国人道協会。 「私たちは大義の支持者に個別にメッセージを送り、ソーシャルメディア経由で届いた（ほぼ）すべてのメッセージに返信しています。非常に時間がかかりますが、この個別の取り組みが私たちを成功に導いたのです。」
5. 新しい行動喚起を作成する
ソーシャル ネットワーク上での活動家の行動や態度は、非営利団体が新しい形態の関与を展開することに挑戦しています。非営利団体は、単純な「今すぐ寄付」リンクの代わりに、活動家が小さな行動を起こし、長期的な関係発展を促進するための有意義で反復可能な方法を作成する必要があります。
「『このジャガイモはアザラシクラバーよりも多くのファンを獲得できるだろう』というタイプのグループに参加するために、グループに参加する人は誰もいない」とルイス氏は語った。 「彼らは声明を発表するために参加します。フェイスブックの原因似ています。はい、私たちを含む一部の非営利団体は実際の資金を集めています。しかし、それよりも、あなたが何かを信じていることを世界に示し、サポートを示すことが重要です。」
モリソン氏は「寄付を求めることに集中するのではなく、あなたがツイートするあらゆる内容をリツイートする、ウォールに投稿する、電子メールを転送するなどを求めることに集中することだ」と語った。 「そこに注目してください。それが彼らの行動パターンに当てはまるからです。さあ、スラックティビズムから脱却しつつあるかもしれないというシグナルを[送ってくる]人たちに、時々[お金を]アピールしてみましょう。彼らとの関係を築けば、彼らは自然にバリューチェーンの上に上がっていきます。あなたが彼らを後押しすることはできますが、彼らを強制しようとすると、彼らは集団で去ってしまいます。」
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