恐ろしいことを思い出してください」エラー53？" りんごバグについて謝罪した2016年初め、同社のスマートフォン「iPhone 6」と「6 Plus」は、ユーザーがホームボタンをApple以外で修理すると機能不全に陥ることが判明した。
現在、オーストラリアの消費者監視団体のトップは、欠陥のあるデバイスが認可されていない第三者によって修理された場合、たとえその修理が画面のひび割れなど、バグとは関係のないものであったとしても、その修理を拒否したとして同社を非難している。
木曜日、オーストラリア競争消費者委員会（ACCC）は、「消費者の権利に関する虚偽、誤解を招く、または欺瞞的な表示」を理由にAppleを相手取り、連邦裁判所での手続きを開始すると発表した。
要約すると、ユーザーが製品を最新バージョンの iOS にアップデートしようとしたときにエラー 53 が発生しました。その時点で、ソフトウェアは Touch ID センサーを自動的にチェックし、センサーが残りのハードウェアと一致しないことが判明した場合、おそらくサードパーティが修理または交換したため、携帯電話は機能を完全に停止する可能性があります。
「企業はまた、消費者の権利がそれらの商品にロードされるソフトウェアまたはソフトウェアのアップデートにも及ぶことを覚えておく必要があります。」
アップルはこう語ったマッシュ可能2016 年 2 月、エラー 53 は、デバイスが工場から出荷される前に Touch ID が適切に機能するかどうかをチェックするように設計されたセキュリティ テストの不合格の結果であると発表されました。この問題を修正するためのソフトウェアアップデートがリリースされました。
「ご迷惑をおかけして申し訳ございません。これは工場でのテストを目的としたものであり、顧客に影響を与えることを意図したものではありません」と当時同社は述べていた。 「この問題に基づいてデバイスの保証対象外の交換費用を支払ったお客様は、払い戻しについて AppleCare にお問い合わせください。」
今では、専用のページスマートフォンにエラー 53 が表示された場合の対処方法。
マッシュ可能な光の速度
ACCC によると、Apple 以外の場所で iPhone を修理しても、自社のソフトウェアエラーによってスマートフォンが動かなくなった後、Apple に修理を依頼する権利が自動的に消滅するわけではありません。
ACCCのロッド・シムズ会長は声明で、「オーストラリア消費者法に基づく消費者保証の権利は、いかなる製造業者の保証からも独立して存在し、消費者が第三者に修理してもらったという理由だけで消滅するものではない」と述べた。
「消費財がますます複雑になるにつれ、企業は消費者の権利がそれらの商品にロードされるソフトウェアやソフトウェアアップデートにも及ぶことを忘れてはならない。」
オーストラリアの法律事務所モーリス・ブラックバーンの所長、ディミ・イオアノウ氏は、消費者は製品を購入する際、それが動作することを期待し、修理や交換の必要がないことを期待する権利があると述べた。
オーストラリアの消費者法の下では、顧客は小売業者に無料で故障を修理するよう依頼する権利があると彼女は説明した。このような消費者保証は、消費者が第三者によって製品を修理されたかどうかに関係なく存在します。
「修理の最安値を探し回ったことで罰せられるべきではない」と彼女は言う。 「アップル製品は安くない。」
さらに、イオアノウ氏によると、メーカーは製品の修理に関して独占を強制することはできないという。
Appleにはコメントを求められている。
更新: 2017 年 4 月 6 日、午後 4 時 17 分 (AEST)Dimi Ioannou からのコメントを追加しました。