Facebook は、危機や災害発生時にユーザーが助けを見つけて提供することを非常に簡単にしました。
ソーシャル メディア会社は、コミュニティ ヘルプを作成しました。これは、安全チェック機能に関連付けられた新しいツールで、ユーザーは危機の際に自分の安全をマークした後、助けを求めたり提供したりできるようになります。 Facebookは木曜日、ニューヨークで開催された第1回ソーシャルグッドフォーラムでこのツールを発表した。
このツールは 12 月にテストされ、2017 年 1 月に正式にリリースされる予定で、ユーザーが安全性チェックを有効にするとポップアップ表示されます。自分が安全であるとマークすると、Facebook は他の人の安全状況や、その地域で助けを求めている人や助けを求めている人からの投稿を表示するページに誘導します。
「あなたは安全かもしれないが、それは助けが必要ないという意味ではない。」
[ヘルプを探す] をクリックして、食料と水、交通手段、避難所、ベビー用品などのカテゴリから選択し、必要なものをさらに詳しく説明する投稿を作成できます。予備の部屋や追加の食料などの支援を提供したい場合は、投稿をスクロールして、支援を必要としている人に直接メッセージを送信したり、提供できる内容の詳細を記載した新しい投稿を作成したりできます。
Facebookのソーシャルグッド担当副社長ナオミ・グライト氏は「コミュニティヘルプはセーフティチェックの次の進化形だ」と語った。マッシュ可能。 「あなたは安全かもしれないが、それは助けが必要ないという意味ではない。」
クレジット: フェイスブック
グライトはメイのものを使用しました破壊的な山火事コミュニティヘルプの可能性を示す例として、アルバータ州フォートマクマレーでの活動を紹介します。彼女によると、この地域の人々は Facebook グループを作成し、多くのユーザーが必要なことを具体的に投稿していたが、これは期待できるほどシームレスに機能しなかったという。彼女によると、グループには2人が投稿しており、1人は避難所を探しており、もう1人は避難所を提供しているというが、お互いに会ったことはなかったという。
Facebook は、コミュニティ ヘルプを情報のハブとして利用することで、ユーザーがお互いをよりよく見つけられるようになり、より迅速かつ効率的に助け合えるようになると考えています。
Facebookの安全性チェックエンジニアのピーター・コトル氏は、「現在、Facebook上でこのような行為がすでに大量に確認されている」と語った。マッシュ可能。 「フォート・マクマリーの山火事の後、最大のグループの1つに10万人が参加し、寄付、物資、交通手段を交換しました。そのため、Facebookではすでにその活動の多くを目にしています。私たちはただ、より良い場所とより良いスペースを構築しているところです。交流する人たちです。」
マッシュ可能な光の速度
グライト氏はまた、危機的な状況で人々が提供できる情報が数千行もある Google ドキュメントを使用しているのを見たとも述べた。
「どうやってそれらを一致させるのですか？」彼女は言いました。 「同様に、グループ内の 2 つのランダムな投稿がお互いに見つかることはありませんでした。[コミュニティ ヘルプ] はこれを構造化する方法であり、効率的に人々にリーチできるようになります。」
Facebook のソーシャルグッド担当副社長であるナオミ・グライト氏は、2016 年 11 月 17 日にニューヨークで開催された同社のソーシャル グッド フォーラムでコミュニティ ヘルプを発表しました。 クレジット: Facebook/ジェニファー・リーヒ
コミュニティ ヘルプの発表は、Facebook の安全性チェック機能の変更と同時に行われます。現在は完全にコミュニティによって引き起こされています、会社によってアクティブ化されなくなりました。特定の地域での事件について多くの人が投稿すると、Facebook は自動的にそれらのユーザーに通知し、大丈夫かどうかを尋ねます。ユーザーは、Facebook が全員に通知を送信する代わりに、自分自身を安全であるとマークし、友人にも同じことを促すことができます。
この変更は、災害に近い人々に、いつ安全チェックが役立つかを決定する権限を与えるための取り組みです。
現在、セーフティチェックと連携したコミュニティヘルプにより、Facebookの目標は、ユーザーが会社自体の関与をほとんど持たずに、これらのツールを自分でアクティブにして使用できるようにすることのようです。
「これは、Facebook上で人々が危機後に行動するのを見てきました。避難所、食料、移動手段を提供することです。私たちは、そのための製品を開発することで、それをさらに簡単にしたいと考えています」とグライト氏は述べた。
ソーシャル・グッド・フォーラムで、グライト氏は人道的取り組みと新興テクノロジーの交差点で15年間働いてきたパトリック・マイヤー氏（上）のビデオを紹介した。彼の妻は、2010 年の壊滅的な地震の際、ハイチにいました。彼女の無事を知るまでに 7 時間かかりました。これは、安全性チェックやコミュニティ ヘルプなどのツールがあれば防げる可能性があります。
「情報は人道的救援活動の基盤であることは間違いありません」とマイヤー氏は語った。 「誰が影響を受けているか分からなければ、率直に言って、私たちは盲目です。」
彼は、Facebook がユニークなのは、その情報のリアルタイム性のおかげで、コミュニティ ヘルプが活用できると信じています。
「これが他の企業のモデルとなることを願っています」とマイヤー氏は語った。 「影響を受けたコミュニティからの需要に焦点を当てましょう。最終的には、私たちはこれらすべてを彼らのために行っているのです。」