Microsoft のサービス停止の影響で、どの航空会社が本日運航を停止しているかを確認してください

編集者注:チェックアウト頻繁に更新されるライブブログに関するすべての新規および最新の開発については、Microsoft/CrowStrike の停止

更新: 2024 年 7 月 19 日、午前 10:03 (協定世界時)航空会社からの最新情報がここに追加されています。今後も更新があり次第、このストーリーを更新していきます。

大規模災害を受けて、数千のフライトがキャンセルされ、その他のフライトが遅延したWindows の世界的な停止、伝えられるところによるとサイバーセキュリティ会社クラウドストライクが原因金曜日に。航空分析会社シリウムによると、東部時間正午までに世界中で約4,300便が欠航となった言ったNBCニュース。

コンピュータシステムとして世界中で墜落した、人々はマイクロソフトの脅威に直面しただけではありませんでした。BSOD（「死のブルースクリーン」）しかし、航空会社を含む企業はシステムがダウンすることに遭遇しました。ロサンゼルスからバンコク、ロンドンから香港、ムンバイからマドリッド、シンガポールからメルボルン、ベルリンなどの空港での遅延の報告がソーシャルメディアや航空会社からのダイレクトメッセージを通じて殺到している。

エーゲ航空

ギリシャの航空会社エーゲ航空は金曜日の東部時間午前5時44分にXに投稿し、同社は比較的影響を受けなかったが、「グローバルチェーンとサポートシステムに影響を与える問題により、当社サイトの一部のサービスが影響を受けている。また、以下の空港への当社の便は影響を受けている」と述べた。影響を受ける運航については、当社のすべての公式ルートを通じて変更される可能性があります。」

その後、東部標準時間午前 8 時 30 分に航空会社が投稿されました, 「世界中の航空輸送に影響を及ぼし続けている技術的問題を受けて、検問所やフライトに遅延が発生する可能性があります。出発予定時刻よりも十分前に、時間通りに空港に到着することをお勧めします。」

エールフランス

フランスの大手航空会社は金曜朝、現在は削除されているXのツイートで、「世界中のいくつかの航空会社や空港に特に影響を与えている世界規模のIT問題を受けて、当社の業務は中断されている。すでに出発中のフライトには影響はない。顧客対応へのアクセス」と投稿した。ただし、エールフランスアプリとコールセンターが中断される可能性があります。https://AirFrance.comウェブサイトは正常に動作します。」

同航空は東部時間午前7時48分に再びツイートし、「弊社の運航は通常通りに近い状態を保っている。現段階で乱れているのはアムステルダムとベルリン行きの一部便のみ。他の便は通常通り発着しているが、遅延の可能性は排除できない」とツイートした。

彼らは主張する

CNNそしてニューヨークタイムズ米国の航空会社アレジアントは、チェックイン、予約、搭乗券に関する問題について警告していたと報じたが、最初の報道時点ではソーシャルメディア上で航空会社からの声明はなかった。

金曜日の東部時間午前8時32分、航空会社はツイートで「サードパーティのソフトウェアシステムの停止により、アレジアント社を含む世界中のコンピュータシステムに影響が生じています。お客様は、予約、チェックイン、または搭乗券へのアクセスの際に遅延が発生する可能性があります。」とツイートしました。

あかさ航空

インドの格安航空会社アカサ航空は金曜朝、東部時間午前2時17分にXで問題を報告した。「当社のサービスプロバイダーのインフラストラクチャの問題により、予約、チェックイン、予約管理サービスを含む当社のオンラインサービスの一部が一時的に利用できなくなります。現在、当社は空港で手動のチェックインと搭乗手続きを行っているため、乗客に次のようなリクエストを行っています。」早急に空港に到着してカウンターでチェックインする予定です。」

アメリカン航空

アメリカン航空は金曜朝東部時間午前5時46分にXに「ベンダーとの技術的問題により、アメリカン航空を含む複数の航空会社に影響が出た。東部標準時午前5時現在、安全に運航を再開できた」と投稿した。

ビンター

スペインの航空会社ビンターは金曜朝午前6時11分（東部時間）にXに最新情報を投稿し、空港運営会社アエナからの情報を投稿に報告した。「世界規模の技術的インシデントがすべての空港システムに影響を与えています。AENAからの情報によると、すべての空港は稼働していますが、一部のプロセスでは動作が遅くなります。今日ご出発の場合は、フライトの状況を確認してください。」

デルタ

東部標準時間午前 3 時 54 分、米国の航空会社デルタ航空はウェブサイトに声明を掲載した「ベンダー技術の問題に対処するため、デルタ航空のすべての便が一時停止されています。

「フライトに影響が出るお客様には、デルタ航空からフライデルタアプリとテキストメッセージを通じて通知が届きます。最新情報についてはフライデルタアプリをご利用ください。」

東部標準時間午前 7 時 49 分、デルタ航空別の声明を投稿した旅行免除の詳細を記載し、最新情報については航空会社のウェブサイトまたはアプリを乗客に案内しました。

「ベンダー技術の問題が世界中の複数の航空会社や企業に影響を及ぼしたことを受け、デルタ航空は一部の便の出発を再開しました。この問題により、今朝、デルタ航空の全世界のフライトスケジュールを一時停止し、対処する必要がありました。金曜には追加の遅延と欠航が予想されます」と声明には記されている。。

マッシュ可能な光の速度

「デルタ航空は、7 月 19 日金曜日出発のフライトを予約したすべての顧客に対して旅行免除を発行しました。これにより、顧客は次の方法で旅行の変更を自分で管理できるようになります。デルタ.comそしてFly Deltaアプリ。 7 月 24 日以前に最初に予約したのと同じ客室で旅行を再予約した場合、お客様の運賃の差額は免除されます。 7 月 24 日以降に旅行を再予約する場合、元の航空券と新しい航空券の運賃の差額は予約時に徴収されます。」

フロンティア

米国の格安航空会社フロンティアは木曜日に一時的に運航を停止したが、35分後に停止を解除した。によるとニューヨークタイムズ。航空会社は木曜夜東部標準時間午後8時3分にXに「当社のシステムは現在マイクロソフトの障害により影響を受けており、他の企業にも影響を及ぼしている。この間、予約、チェックイン、搭乗券へのアクセス、その他の機能が一部提供されない」と投稿した。フライトに影響が出る可能性があります。」

インジゴ

インドの格安航空会社インディゴは、東部時間金曜日の午前6時32分にXに「Microsoft Azureでネットワーク全体に問題が発生し、空港での遅延が発生している。チェックインが遅くなり、列が長くなる可能性がある」と投稿した。

ジェットスター

オーストラリアの格安航空会社ジェットスターは、東部時間金曜日の午前5時40分にXに「現在、世界規模のソフトウェア問題の影響を受けており、世界中の航空会社やその他の事業に影響を与えている。当社はプロバイダーと協力して問題をできるだけ早く解決するよう取り組んでいる」と投稿した。可能。"

でジェットスターのウェブサイトでの声明、航空会社はさらに詳しく書いています：

「障害の結果、ジェットスター航空のすべてのフライトは、現地時間7月20日土曜日午前2時まで欠航となりました。IT障害により、お客様への連絡に使用しているシステムを含むジェットスターの複数のシステムに影響が生じており、これによりご迷惑をおかけしていることを心よりお詫び申し上げます」」と声明には書かれている。

「当社のチームは復旧オプションに取り組んでおり、システムがオンラインに戻り次第、最新情報をお客様にご連絡いたします。今日または明日ご旅行予定で、もう旅行を希望されない場合は、無料移動を提供しています (+旅行日から 7 日間）またはバウチャーの払い戻しについては、ライブチャットでお問い合わせください。」

KLMオランダ航空

オランダの航空会社KLMオランダ航空は金曜日午前4時28分（東部標準時間）にXに、同社が「世界規模のコンピューター障害の影響を受け、運航が不可能になった航空会社の1つである」と投稿した。このことが、特にオランダのお客様やスタッフにとって非常に不便であることは承知している。夏休みの真っ最中ですが、それまでは業務を大幅に停止する必要があります。」

東部時間午前7時10分、航空会社は最新情報を投稿し、「KLMオランダ航空は、航空会社や空港などに影響を及ぼした世界規模のコンピューター障害を受けて、現在航空交通が制限されていると発表した。顧客は遅延や欠航を覚悟しておくべきだ。乗客には滞在を促す」と発表した。飛行機が出発しない場合、または大幅に遅延した場合は、空港から離れてください。」

カンタス航空

オーストラリアの航空会社カンタス航空は、金曜日午前7時10分（東部標準時）に運航上の不具合を発表しました。旅行者にウェブサイトを案内した、Xに投稿、「世界規模のソフトウェア障害により、カンタス航空の一部の便が遅延しており、世界中の航空会社やその他の事業に影響を及ぼしています。当社はプロバイダーと協力して問題を解決し、お客様をできるだけ早く出発できるよう取り組んでいます。」可能。

ライアンエアー

欧州の格安航空会社ライアンエアーも金曜朝、旅行者向けにサービスの中断を知らせる最新情報を投稿し、チェックインした人は引き続き搭乗券にアクセスできるとアドバイスした。

Ryanair's message to travellers.

クレジット: Rachel Thompson / Mashable

「現在、世界的なサードパーティのIT障害により、ネットワーク全体で混乱が発生していますが、これは当社の制御の及ばない状況です。すべての乗客に対し、出発予定時刻の少なくとも3時間前には空港に到着するようお勧めします」と航空会社はツイートした。今日ご旅行予定で、まだフライトにチェックインされていない場合は、空港でチェックインしていただけます。」

その後金曜日の午前9時2分（東部標準時間）、ライアンエアーは欠航便に関する別の最新情報を投稿した：「残念ながら、サードパーティの世界的なIT障害により、本日（7月19日）少数の便を欠航せざるを得なくなりました。影響を受けた乗客は、通知され、myRyanair アカウントにログインするよう勧められます。」

シンガポール航空

シンガポール航空は金曜日の東部時間午前4時31分にXに「世界規模のITシステム障害により、シンガポールのIONサービスセンターと予約ホットラインのサービスに現在技術的な問題が発生している。現時点でSIA便には影響はない」と投稿した。予定通り運行しています。」数時間後の東部時間午前6時57分、航空会社はサービスと電話回線が「現在は通常通りに戻っている」とツイートした。

最初の投稿では、「新しいフライトの予約、または既存のフライト予約の変更をご希望のお客様は、SIA ウェブサイトまたはシンガポールエアモバイルアプリを通じて行うことをお勧めします。」と推奨しています。

スパイスジェット

インドの航空会社スパイスジェットは金曜午前4時43分（東部標準時間）の停止についてXに投稿し、「今日予定されていたすべての便が出発することを確認している。混乱を最小限に抑え、安全と安全を確保するために空港や関連当局と緊密に連携している」と述べた。乗客の快適さを。」

太陽の国

サン・カントリーは木曜夜東部時間午後８時４分、Ｘに「当社の情報ベンダーの１社が、複数の航空会社に影響を与える世界的な障害に見舞われている。その結果、当社のサービスの一部が一時的に利用できなくなっている」と投稿した。

残念ながら、金曜日の朝まで、それ以降、かなりの数の更新とキャンセルがありましたので、注目してください。航空会社の X フィード。東部時間午前5時13分、太陽の国がツイート, 「中部時間午前7時前に出発予定だったサンカントリー便はすべてキャンセルされました。さらにキャンセルや遅延が発生する可能性があります。」

東部標準時午前 8 時 25 分、航空会社は言いました「さらなるキャンセルが予想される」とし、「システムがダウンしているため、チケットカウンターのエージェントと顧客サービス担当者は現在、旅行の再予約を行うことができない。今日旅行する場合は、フライトのステータスとキャンセルに関するサンカントリーからのメールを確認してください。」と述べた。

の最新東部標準時間午前9時40分: 「空港でキャンセルが発生しているお客様については、システムがダウンし続けているため、現時点ではチケットカウンター、電話、オンラインで再予約することはできません。サードパーティのシステムがオンラインに戻り次第、私たちがお手伝いいたします。」

スイスインターナショナル

スイスインターナショナルエアラインズは金曜日の東部時間午前4時40分にXに「パートナー組織と航空交通管制におけるITの混乱により運航に影響が出ている」と投稿し、乗客をウェブサイトに誘導したフライト状況を確認するため。

TAP ポルトガル航空

ポルトガルのTAP航空は金曜日の東部時間午前4時42分に発生したサービス停止についてXに投稿し、「TAPはこの状況が航空交通と空港に及ぼす可能性のある影響を顧客に警告する」と書いた。

ターキッシュエアラインズ

トルコの大手航空会社は金曜朝東部時間午前6時43分に欠航便のニュースをツイートし、旅行者にターキッシュエアラインズのウェブサイトフライト状況を確認するには: 「世界的な技術的問題により、一部のフライトがキャンセルされました。当社の乗客は、当社のウェブサイトとモバイルアプリケーションを通じてフライトの状況を確認できます。」

その後午前7時37分（東部標準時間）航空会社が投稿した, 「付与された追加の権利およびフライトのキャンセルに伴い、国内線航空券をお持ちのお客様は、当社のウェブサイトまたはモバイルアプリケーションを通じて航空券の変更または払い戻しを行うことができます。」その後、東部標準時午前9時58分、ターキッシュ・エアラインズは別のツイートを投稿し、「できるだけ早く問題を解決できるよう継続的に取り組んでいます。取引は後ほど完了していただくようお願いいたします」と述べた。

ユナイテッド

米国の航空会社ユナイテッド航空は金曜日午前6時26分（東部標準時間）、停電により遅延が発生した後「一部の便が再開」し、同社は「旅行計画の変更を容易にするための免除を発行した」と発表した。https://ユナイテッド.comまたはユナイテッドアプリ」。

ブエリング

スペインの格安航空会社ブエリングは金曜午前6時49分（東部時間）にXに運航停止の情報を掲載し、乗客をWebサイトフライトを確認するには: 「コンピューターシステムの世界的な停止により、当社の業務が影響を受けていることをお知らせします。お客様への影響を最小限に抑えるよう取り組んでいます。フライトに影響が出る場合は、電子メールでお知らせします。」 ..キャンセルの場合は空港には行かず、すべての情報がメールで届くまで待つことをお勧めします。」

ウィズエア

ヨーロッパの航空会社ウィズエアは金曜日の東部時間午前5時2分にXに投稿し、システムは機能しているように見えるものの、顧客に空港に3時間早く到着するよう促した。

完全に閉鎖されている空港はどこですか?

ほとんどの空港はまだ開いていますが、大幅な遅れが発生しているだけですが、ボストンローガン国際空港、アスペン空港、ラスベガスのハリーリード国際空港、ミルウォーキーミッチェル国際空港など、米国では完全または部分的に閉鎖された空港もあります。空港の閉鎖状況は次の方法で追跡できます。FAAのウェブサイト。

フライトはいつ再開されますか?

フライトがいつ再開されるか正確にはわかりませんが、すでに運航が軌道に戻っているところもいくつかあるようです。詳細な情報が入手でき次第、上記の航空会社を更新します。また、お客様がご搭乗の場合は、航空会社から直接メールが届く場合があります。

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