の#Uber の削除ドナルド・トランプ大統領によるイスラム教徒が多数を占める7カ国からの移民の渡航禁止措置で空港が混乱を引き起こしたことを受け、週末にはこの動きが大きなトレンドとなった。
ウーバーのときサージ価格設定をオフにした禁止に反対してタクシーのストライキが行われた直後（ストライキは午後6時から7時まで実施され、サージ価格の解除を発表したツイートは午後7時36分に表示された）、それはデモ参加者や社会に対する侮辱と受け取られた。メディアの怒りが配車会社を直撃した。元 Uber 信者共有されたスクリーンショットアプリを大量に削除した理由を語った。この論争に乗じたライバルの Lyft にとっては非常に喜ばしいことだった（そして100万ドルの公約ACLUへ）およびウーバーを追い越した日曜日にApp Storeの合計ダウンロード数が史上初めて増加した。
ウーバーも認めた世論が配車大手に対して反感を示しているように見えたため、ユーザーアカウントの削除は困難だった（アプリには月曜の夜までアカウントキャンセルを処理する自動クライアントがなかった）。
しかし実際のところ、#DeleteUber 運動はどれほど効果があったのでしょうか?ウーバーCEOのトラビス・カラニック氏が就任トランプ大統領の諮問経済評議会から辞任する, しかし、実際に誰もがオンラインでの怒りを貫き、アプリの使用をやめたのでしょうか？それとも、先週末はウーバーのレーダーに一瞬映っただけで、またウイルスによる怒りが忘れ去られる瞬間だったのだろうか？
によると、20万人以上の人がUberアカウントに別れを告げたという。ニューヨークタイムズ。しかし、これは同社の月間アクティブ ユーザー数のほんの一部です。10月時点で4000万人。
しかし、実際にアカウントを削除したのはほんの一部だったとしても、ハッシュタグは依然としてウーバーを否定的な雰囲気に包み込んでいた。影響の程度をさらに調査するために、Uber と Lyft の両方からのウェブ トラフィック数とアプリのインストール データを調査しました。複数のプラットフォームにわたるさまざまな統計を比較するため、分析は全体像ではないことに注意することが重要です。できるソーシャルメディアのエコーチェンバーの外で何が起こったのかをよく理解してください。
プラットフォーム別に見てみましょう。
ウェブトラフィック
類似ウェブデジタル市場インテリジェンス企業であるウーバーのオンライン本社の1月4日から1月28日までの数字を抽出した。ウーバー.com。このデータは期間全体のものであるため、#DeleteUber 週末の影響は一見しただけでは明らかではありませんが、2016 年 12 月の数値と比較すると、いくつかの劇的な変化がわかります。
マッシュ可能な光の速度
SimplyWeb によると、「uber アカウントの削除」という用語がトラフィックを増加させる原因として 12 番目によく使われていることがわかりました。観点から見てみると、この用語は 2016 年 12 月時点で 177 番目に人気がありました。
uber.com のページの中には、次のサポート ポータルがあります。アプリを削除する前月と比べて訪問者数が大幅に増加しました。このページはサイト内で 14 番目にアクセス数が多かったです。 2016年12月には82位にランクされました。
iOS
App Store の統計を追跡するために、私たちは以下に連絡しました。センサータワー、モバイル データ インサイト プロバイダーです。彼らは、1 月の最終週と 2 月の最初の数日間の Uber アプリと Lyft アプリの両方の毎日のダウンロード数の推定値を提供してくれました。
クレジット:
Lyftの急増は、1月30日と31日にアプリのダウンロード合計が実質的にUberと入れ替わったことからも明らかだ。
しかし、2月の最初の数日間に事態が沈静化した後、ランキングの統計を見ると、Lyftの勢いが失われるにつれてランキングがわずかに下がっただけで、Uberがトップに戻っていることが示されている。重要なのは、これらの数字には再ダウンロードやアンインストールは反映されていないため、悔い改めたUberユーザーの数がデータに貢献したのかは不明だということだ。
iOS データは、#DeleteUber がすぐに影響を及ぼしたことを示していますが、それが引き起こした被害は一時的なものでした。
アンドロイド
SamelWeb のレポートでは、1 月 28 日 (運動の始まり) に Lyft の総ダウンロード数の指標が急増したと主張しており、#DeleteUber が何らかの影響を与えた可能性があることを示唆しています。それでも同社は、流入は一般的な傾向に影響を与えるほど大きくないと判断した。
さらに、同社のデータによると、1月4日から1月2日までのUberまたはLyftのAndroid端末へのインストール率（同社が米国内の全Android端末に占めるアプリの現在のインストール率と定義している）に大きな変化はなかった。 31.
実際の影響
データは #DeleteUber がアプリのエコシステムに重大な影響を与えていないことを示していますが、それは真のバロメーターではありません。
#DeleteUber のようなハッシュタグの本当の影響は企業行動です。これはまさにトランプ大統領の諮問委員会からのカラニック氏の辞任で見られたものです。