それぞれの配車アプリで Uber または Lyft を検索していると、車のアイコンが近くを這っているのが見えます...しかし、魅力的に近いとはいえ、だからといってその車とマッチングされるわけではありません。
Uber は「バッチ マッチング」を使用して乗客とドライバーを結び付けます。つまり、Uber は単にあなたに最も近い乗り物を見つけるだけではありません。代わりに、配車会社は最も重要なことを考慮します。最適化された周りの人のために乗りましょう。
わかりましたが、それはどういう意味ですか? Uber が Pool または Express Pool と呼ぶ相乗り相乗りをリクエストしたことがある方は、Uber のマッチング アルゴリズムが個別の配車リクエストだけでなく全体にわたって最適化している間に 1 ～ 2 分間の待ち時間があることをご存知でしょう。このようにして、同時に乗車をリクエストしている人々のグループ全体（プールかどうか）、または乗車をリクエストしているライダーの「バッチ」に最適なマッチングを決定します。
Uber ドライバーは、世界中で 1 日に 1,700 万回の乗車を行っています。交通手段を管理しなければならない人がたくさんいます。そのため、厳密には 2 分しか離れていないところに車がある場合でも、4 分離れたところに車があればマッチングされる可能性があります。しかし、あなたの 2 分間の犠牲のおかげで、他の人は 9 分間待つ代わりに 5 分間しか待たされません。目には見えませんが、すべてが平均化され、Uber を十分に利用すれば、待ち時間は平均化されます。
Uber アプリの予約画面に戻ると、走り回る車のグラフィックが表示されます。ドライバーの可用性の簡略化されたスナップショットアプリ上ですべてのリアルタイムドライバーを表示すると混乱が生じるためです。これは道路を正確に表現したものではありませんが、バッチ マッチングが実際に行われている様子を示しています。ドライバーが文字通り通り過ぎたからといって、あなたがそのドライバーとペアになるわけではありません。
マッシュ可能な光の速度
車はたくさんあるのに、迎えに来てくれる人がいないのです。 クレジット: screengrab / uber アプリ
利用可能な Lyft ドライバーのほんの一部です... クレジット: screengrab / lyft アプリ
Uber が最初に黒塗りの自動車サービスとしてスタートし、その後 UberX 乗車が開始されたとき、マッチングはドライバーと乗客の間の最短距離に基づいていました。これは「カラスが飛ぶような」方法だと考えてください。その後、空間よりも時間に重点を置いた ETA (到着予定時刻) 方式に切り替えられました。基本的に、Uber は、お客様に到着するまでに最も時間がかからない最初の利用可能な車をお客様とマッチングしようとします。
その後、11月に戻ると、Uberはバッチ方式、特に乗車までの待ち時間を長くしたり、乗車までさらに歩いたりするなど、アプリにポップアップ表示される運賃を下げるオプションについてさらに話し始めました。
Uber の世界平均乗車待ち時間は 5 分であり、同社はせっかちな乗客と、乗客が乗車するまで収入を開始しないドライバーの両方のために、この統計を維持することに熱心です。
ウーバーの小規模なライバルであるリフトでも同様の状況だ。このシステムは、ドライバーとライダーを最短の到着予定時刻で結び付けるために、現在地、ドライバーの進行方向、交通状況、相乗りかどうかなどの多くの変数を取り込みます。全体的な目標は待ち時間を短縮することです。繰り返しになりますが、この総合的なアプローチにより、理論上の 2 分の待ち時間が、他の人の待ち時間を短縮するために 4 分になる可能性があります。
また、Uber と同様に、アプリの地図上の車両は本物ですが、サービスのために道路を走っている実際のドライバーの数の一部にすぎません。ですから、そこにいるように見える車が迎えに来てくれないことにイライラしないでください。
Lyft は、以前に星 3 つ未満を与えたドライバーと再びマッチングすることはありません。したがって、何らかの理由でそのドライバーがあなたに最も近いドライバーだった場合、アルゴリズムはあなたを迎えに来る別のドライバーを見つけます。また、Uber も Lyft も、配車を予約する際に乗客の評価を考慮しません。したがって、星が 4.72 個と低いために 8 分も待たされると感じるかもしれませんが、それはあなたではありません。それはシステムです。