シリコンバレーでは、勝つためにどこまで頑張れるかが、将来の成功を予測するものとして見られることがよくあります。おそらくそれが、ウーバーの投資家が資金を集めた理由だろう約90億ドル会社に入る。
すでに語り継がれているウーバーの怪しげな慣行と汚い手口の歴史は、木曜日にはさらに長くなった。情報配車大手はソフトウェアを使ってリフトのドライバーを追跡し、そのデータを使ってウーバーのみに運転するようインセンティブを提供していたと報告した。
ウーバーが社内で「地獄」と呼んでいたこのソフトウェアは、ウーバーが主要な競合他社を打ち負かすためにどれだけの努力をしてきたかをより完全に把握するのに役立つ。この状況を完全に理解するために、そして Uber と Lyft がどのようにして競争力を高めたのかを理解するために、2013 年の活気に満ちた日々に戻ってみましょう。
2013/2014 年初頭 — ドライバーへのインセンティブ、看板
4 年も経たない前、Uber と Lyft は、交通分野で次のビッグになることを目指して競争していた多くの配車スタートアップ企業のうちの 2 社にすぎませんでした。当時、企業はドライバーを切実に必要としていた。ドライバーが増えれば、より多くの人に待ち時間が短くなり、より良いサービスを提供できるようになります。
そのために、Uber と Lyft はドライバーにインセンティブを提供し始めました。無料ガソリン、ボーナスなど。両社は同様の機能やサービスも展開していた。
次に、ドライバーを対象とした移動式看板がありました。ウーバーは「シェーブ・ザ・スタッシュ（Shave the Stache）」を採用したが、これはかつてリフトがドライバーに車のフロントにつけさせていたピンクの口ひげにちなんでいる。 Lyft は「数字以上のものであること」を掲げました。
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2014 年 8 月 — 配車の注文とキャンセル
2014 年 8 月 11 日、Uber 対 Lyft は明らかに暗い展開を迎え、Lyft が主張するデータを発表した。ウーバー従業員は配車の注文やキャンセルを行っていた。
これはドライバーを拘束するために行われ、顧客だけでなくドライバーにとってもLyftの状況が悪化した。また、ウーバーの採用担当者がドライバーにウーバーへの乗り換えを説得するために短距離乗車することもあったとリフトは主張した。
ウーバーは、CNNによって最初に表面化した疑惑を正確には否定しなかったが、これらはウーバー幹部からの指示なしに少数の人物によって行われた可能性があることをほのめかしていた。
その考えは長くは続きませんでした。それから約２週間後、ザ・ヴァージ入手した内部文書Uber によると、「SLOG」と呼ばれる社内プログラムが契約を使用して Lyft での乗車を体系的に予約およびキャンセルすることを示しました。ウーバーは疑惑を否定した。
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2014 年 11 月 — Lyft の募金活動を妨害しようとしている
Lyft のビジネスを現場で追及するだけでは十分ではありませんでした。ウーバーがライバル社のドライバーを組織的に奪おうとしていたことが暴露されてからわずか数カ月後、最高経営責任者（CEO）のトラビス・カラニック氏は、ウーバーもリフトの資金調達活動に損害を与えるために全力を尽くしていたことを公然と認めた。
「Lyft が多額の資金を調達することは分かっていました。」カラニックは語った。バニティフェアインタビューで。 「そして、私たちは（彼らの投資家に）こう言います。『念のために言っておきますが、私たちはこの後資金調達を行う予定です。だから、彼らに投資するかどうかを決める前に、私たちが資金調達を行うことを必ず知っておいてください」その後すぐに募金活動を行う予定です。」
当時両社は、新市場への進出、乗車料金の補助、新規顧客への売り込みのために資金を熱心に集めていた。
このインタビューは、リフトを倒すためなら何でもするというカラニック氏のすでに定評のある評判を確固たるものにするのに役立った。その年の12月にUberは次のことを発表することになる。12億ドルを調達した。その翌月、Lyftは発表した。10億ドルの資金調達ラウンド。
2014 年後半から 2015 年初頭 — Uber が Lyft の COO を雇用
ドライバーを盗むことも一つのことです。盗む幹部もいる。営業秘密を盗むことは...まったく別のことです。
ウーバートラビス・ヴァンダーザンデンを採用2014 年 10 月、Lyft の最高執行責任者の職を去った直後。翌月、リフトはヴァンダーザンデンを退職直前に機密文書を持ち出したとして訴訟を起こした。
「ヴァンダーザンデン氏が雇用後にLyftの機密情報を保有したことは機密保持契約に違反した。同契約は彼が雇用後もLyftの機密情報や専有情報を所有することを禁じており、そのような情報を使用したり他人に開示したりすることを禁止している」とリフトは主張した。時間によるとテッククランチ。
リフト訴訟を解決した2016年6月に。
2017 年 4 月 — 「地獄」
Uber対Lyftのストーリーはしばらく沈静化した。しかし、それはウーバーの疲れ切ったコミュニケーション部門にとって大きな休息を意味するものではなく、ウーバーは数々の疑惑を受けてその社内文化について非難されてきたからだ。性差別そしてその他の卑劣な話が現れた。
火曜日にまた始まりました。
情報ウーバーは以前、特殊なソフトウェアを使用してリフトのドライバーを追跡し、彼らをおびき寄せる最善の方法を見つけていたと報告した。伝えられるところによると、このソフトウェアはウーバー内で「ヘル」と呼ばれており、偽の Lyft アカウントを使用して、どのドライバーがいつ働いているかの写真や、どのドライバーを引き抜くことができるかを把握するのに役立つその他の情報を取得していました。
このソフトウェアはもう使用されていないと伝えられているが、報告書では、両社が直接競合する都市でウーバーがリフトに勝つためにどこまでも進んでいたことが詳述されている。
他に何かあるでしょうか？私たちはそれには賭けません。