実際に話す手間をかけずにピザを注文したい場合は、ピザハットが最適です。潜在意識のメニュー」あなたが座ってメニューに目を通し、あなたが何かを言う前、または意識的な決定を下す前に、メニューはあなたがピザにどのトッピングを載せたいかを判断し、注文を出します。ピザハットは最近、英国の一部のレストランでこの技術のテストを開始した。
この読心メニューは、タブレット コンピューターとアイ トラッカーを融合させたものです。アイトラッカーは、20 種類のトッピングを見ている間の目の動きを測定し、それぞれを見るのに費やした時間を測定することによって、4,896 通りの組み合わせの中からどれが欲しいかを決定します。タブレットは、注文をキッチンに送信する前に、客が何を望んでいるかを知らせ、意識的な承認を待ちます。
優柔不断なピザ愛好家にとっては素晴らしいですね。しかし、この「潜在意識のメニュー」には、マーケティング上のからくり以外に何かあるのでしょうか?
アイトラッキングの科学
視線追跡技術自体は本物です。ルイ・エミール・ジャヴァルは、19 世紀後半に初めてアイトラッキングを使用して読書を研究しました。今日の認知心理学者は、アイトラッキングを次の目的に利用しています。基本的なプロセスを調べる注意、知覚、記憶、意思決定など。
最新のアイトラッキングは、目の角膜から反射された赤外線を測定する高速カメラとグラフィックプロセッサに基づいています。プロセッサーは反射光を使用して、瞳孔の中心や目に輝きを与える明るい部分などのランドマークを見つけます。人がさまざまな方向を見つめると、これらのランドマーク間の関係が変化し、これらの変化を利用して人がどこを見ているかを判断できます。
アイトラッキングは現在、以下のようなトピックを理解するためのツールとして使用されています。失読症気を散らすテキストメッセージを送りながら運転する。最先端の認知神経科学研究では、視線追跡と脳画像処理を勉強する神経システム根底にあるもの人間の考え。
かつて視線追跡は高価で、資金豊富な科学研究室専用のものでしたが、ここ数年でこの技術は広く利用できるようになりました。現在、優れた視線追跡システムは数百ドル未満で入手できます。
研究室を出てピザ屋へ
タッチスクリーンタブレット技術は、視線追跡機能を追加することなく、すでに多くのレストランや小売店に導入されており、利用者は人間と直接対話することなく注文を行うことができます。
しかし、アイトラッキングは本当に無意識のピザの好みを測定するために使用できるのでしょうか?まあ…はいでもあり、いいえでもあります。見る時間が好みを反映するという一般的な考えは、優れた科学に基づいています。時間を見ることは、意思決定と思考のさまざまな側面を反映することができます。しかし、この関係は確実なものではなく、確率的なものです。つまり、私たちは、そうでないものと比べて、好みのものを見ることに平均してより多くの時間を費やす可能性がありますが（他のすべてが同じであれば、これは現実世界ではまれです）、特定のアイテムまたはアイテムのセットについては、保証はありませんより長い視線はより高い好みを意味するということです。その結果、人は平均して好きなものをより長く見ることができますが、特定の人が特定の状況で何を好むかを、見る時間を使って確実に予測することはできません。
アイトラッキングによる思考読み取りのもう 1 つの課題は、人間が複雑であることです。さまざまな時間でさまざまなピザのトッピングを検討する理由はたくさんあります。おそらく、ペパロニの写真はキノコの写真よりも識別するのが難しいでしょう。たぶん、ペパロニの山はあなたのお気に入りのザックおじさんに似ているかもしれません。あるいは、ペパロニが画面上でより明るく見えるだけかもしれません。これらの違いの一部またはすべて、およびその他多くの違いは、どこをどのくらい見るかに影響を与える可能性があり、ペパロニに対する潜在意識の好みをはるかに上回ります。
したがって、トウモロコシがトッピングされたオニオンとパイナップルのピザを最終的に満足しない限り、無意識のメニューを諦めて、より伝統的な注文方法に固執したくなるかもしれません。
アイトラッカー経由で注文する信頼できる方法の 1 つ
アイトラッキングを多かれ少なかれ完璧に使用してメニューを注文できる方法が 1 つあります。メニューは、目的の各項目を意図的に長時間 (おそらく数秒) 見つめると、それらの項目が選択されるように設定できます。
意識的な目の動きに基づいたこのタイプのシステムは、実際に機能します。実際、このようなシステムは、キーボードやマウスを物理的に使用できない人々に重要なコンピュータ インターフェイスを提供できます。しかし、これらのシステムは各項目を比較的長い間調べる必要があるため、ほとんどの人は面倒で煩わしいと感じています。ただ話すことができるのに、なぜ写真を見つめるのでしょうか？結局のところ、「ペパロニ」と言うのはどれほど難しいでしょうか？