コロラド州アスペン -- アスペン研究所とアトランティックが主催するアスペン・アイデア・フェスティバルでの言論の自由に関するセッションで、フェイスブックのグローバル・ポリシー管理責任者のモニカ・ビッカート氏は次のような質問を受けた。感情操作の研究それはここ数日間論争の的となっている。
聴衆は「これに関して何らかの規制があると思いますか」と尋ね、「また、ソーシャルネットワークのユーザーにどのような情報が表示されるかによって、言論の自由はどのような影響を受ける可能性がありますか?」と尋ねた。同氏は続けて、もし政府がフェイスブックに対し、科学のためではなく政治のためにその種の操作を行うよう要求し始めたらどうなるだろうか、つまり国民に見せるコンテンツに影響を与えるよう同社に要求することで、本質的に国民の気分に影響を与えるためだという。
「あなたは政策上の問題を指摘していますね」とビッカート氏は答えた。そして、それは「法律とイノベーションの間の緊張」を解明するものだと彼女は言った。
ビッカート氏は、「私は実際には最高の専門家ではない」と前置きしつつ、「おそらく我々の公式声明がその分野での最良の情報源だろう」と述べた。ただし、「これは 2012 年に行われた 1 週間分の調査だったと思います。」
そして、その研究はプラットフォームの改善の名の下に行われた、と彼女は続けた。本質的には顧客サービスとして。 「Facebook で行われる研究のほとんどは、キャンパス内を歩き回り、エンジニアの会話に耳を傾けてみると、『この製品をどのように改善するか?この製品について、そして彼らが見たいものをより多く見せ、見たくないものを減らすにはどうすればよいでしょうか?」
「そして、」とビッカート氏は続けた。「それがイノベーションだ。Facebook や YouTube を見ても新しい機能ばかりが目に入るのはこれが理由だ。そして、高校時代からの迷惑な友達が 1 人いるとしたら、それが理由だ。彼女は幼児の写真を毎日投稿しているのですが、それがニュースフィードでそれらの写真のすべてが表示されない理由です。」