ソニーは、製品を購入した顧客に一部返金を提供せざるを得なくなります。プレイステーション ヴィータ2012年前半、連邦取引委員会が携帯端末の発売時の広告慣行が欺瞞的であるとの判決を下した後。
初期の Vita の広告では、携帯端末が PlayStation 3 ゲームをリモートでストリーミングしたり、家庭用ゲーム機で開始したゲームを再開したり、ユーザーが他の所有者とオンラインでプレイしたりできると主張していました。 FTCは、ソニーはこの技術を「革新的」技術と呼んでいるが、実際には参加するゲームは一部に厳しく限定されていると述べた。
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発表されたFTCの判決火曜日、ソニーは、2012年6月1日より前に米国でPlayStation Vitaを購入した人に、25ドルの現金または50ドルのゲームバウチャーを与えることを義務付けています。Vitaはその年の2月に発売されました。
FTCによると、ソニーの広告ではVitaが「リモートプレイ」機能を介して外出先からPlayStation 3タイトルにアクセスできる手段として描かれていたという。実際、発売時にこの機能をサポートしているゲームはほんのわずかでした。ソニーがこの機能を宣伝するために広告で使用したゲーム、シューター Killzone 3 は、この機能をサポートしていませんでした。
また、Vita のマルチプレイヤー ゲームをプレイする能力についても争われました。ソニーは、より高価な 3G モデルでも動作すると主張しましたが、これには AT&T アカウントも必要でした。 FTCは、Vitaで動作した唯一のマルチプレイヤーゲームは実際にはライブではなく、プレイヤーが非同期に交代するものであると主張した。
最後にFTCは、Vitaの広告では、ゲーマーがPlayStation VitaからPlayStation 3のゲームを再開できる、あるいはその逆ができると約束していたが、この機能を提供するゲームはほとんどなかったと述べた。当時、プレイヤーはゲームのコピーを 2 つ所有する必要もありました。
「今年最大のショッピング期を迎えるにあたり、企業は、ソニーがPS Vitaの「革新的」機能でそうしたように、消費者に製品の約束をした場合には、その約束を履行しなければならないことを思い出させる必要がある」とジェシカ氏は述べた。 FTC消費者保護局長のリッチ氏はリリースで「企業や広告主が製品に虚偽の主張をした場合、FTCは消費者に代わって行動することを躊躇しない」と述べた。
ソニーはこの声明に対し、PlayStation Vitaは現在、同社の次世代ゲーム機であるPlayStation 4の最高のコンパニオンデバイスであると述べた。
「PS Vita購入者があの広告から受け取ったメッセージに関して、私たちはFTCとの間に強い意見の相違がありますが、PlayStation Vitaが引き続き好調なこのホリデーシーズンに向けたPlayStation 4の勢いに焦点を当てるために、FTCの調査を解決することにしました。」重要な役割を果たしています」と同社は声明で述べた。