靴下をかぶったまま、クリスマスまであと2日、グルーポンは、ブラック フライデーに注文された Google の Nexus 7 タブレットの一部の注文をキャンセルしました。
消費者監視サイト Consumerist報告されました顧客にはつい1週間前に配達が約束されていたが、グルーポンは月曜日に50ドルのクレジットとともに通知を送ったという。 GrouponのFacebookページにはキャンセルに関するさまざまな苦情が投稿され、その多くにGrouponが個別に対応した。
[slug="タブレット生産性" も参照]
グルーポンの広報担当者ニック・ハリウェル氏はマッシャブルに対し、この取引の注文のうち95％以上が正常に出荷されたと語った。この欠陥はサードパーティベンダーを通じて発注されたことに起因すると同氏は付け加えた。
「契約に応じて、グルーポンが在庫を購入して消費者に発送するか、当社が別のベンダーの在庫を販売して、彼らが当社の顧客に直接発送するかのどちらかになります」とハリウェル氏は語った。 「場合によっては、その両方が当てはまります。これが Nexus タブレットで起こったことです。私たちはこれらの顧客に積極的に通知し、約束したエクスペリエンスを提供できなかったことをお詫びし、注文をキャンセルし、Groupon クレジットを提供したことを伝えました。」 」
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。によるグルーポングッズ
競争が激化しつつあるクーポンモデルからの多様化を目指して、2年以上前に設立された。この短期間で、グッズはすでに同社の主要な収益源となっています。 2013 年第 3 四半期の収益は約 2 億 5,200 万ドルで、小売部門は現在、Groupon の収益の約 42% を占めています。Groupon は、サイトの小売部分を立ち上げました。2012 年初めにピークに達する
Groupon の小売部門は健全さを維持する必要があります。当初の日替わりセール事業はその後苦戦している