HootSuite の電子メール障害によりプライバシー上の懸念が浮上

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いくつかのフートスイート技術的な問題により、ユーザーが数十通のリマインダー電子メールを受け取る原因となったプライバシー上の懸念がユーザーから報告されています。メッセージには、Twitter 管理ソフトウェア HootSuite Pro の 60 日間の試用期間が終了することが警告されていましたが、Hootsuite データベース内の他のユーザーの名前と電子メールアドレスも含まれていました。

次のウェブ報告によると、一部のユーザーはこのトピックに関する 1,000 通を超える電子メールを受信しており、電子メールスパムを受け取っているユーザーの多くは HootSuite の Pro トライアルにさえサインアップしていませんでした。

多くの人がとりましたツイッター懸念を表明するには:

@フーツイト試用期間の期限切れに合わせて 250 件の電子メールを送信し、約 1000 件の電子メールアドレスが表示されました。制御不能です — Roger Stone (@rogerstone26)2012 年 11 月 10 日

@からのメールをさらに17件追加フーツイトまさか、あなたの製品を使用するのにお金を払うつもりです。そして、みんなにメールアドレスを教えてくれてありがとう。 — Charlie Waffles (@cwaffles)2012 年 11 月 10 日

Hootsuiteは後に謝罪を発表し、この問題は同社によるSeesmicアカウントの統合（Hootsuiteは今年初めに買収）が原因で発生したと述べた。 Hootsuite は、他のすべてのデータは安全であるとユーザーに保証し、エラーに対処する最善の方法は受信した電子メールをすべて破棄することだと述べた。

関連項目:

HootSuiteの最高経営責任者（CEO）ライアン・ホームズ氏は、「プライバシーはHootSuiteにとって最重要事項であり、これは当社がユーザーとそのプライバシーを尊重していることを反映したものでは決してない」と書いている。会社のブログそしてメールで。

アップデート：HootSuite CEOのRyan Holmes氏がMashableらに送った電子メール声明の全文は以下の通りだ。

本日、11 月 10 日太平洋標準時午前 4 時頃、HootSuite で Seesmic アカウントと既存の HootSuite ユーザーアカウントの統合に関連する技術的な問題が発生しました。システムに障害が発生したため、新しい Seesmic ユーザー宛ての電子メール通知が繰り返し送信され、場合によってはユーザーの電子メールアドレスがメッセージヘッダーに公開されることもありました。この問題はその後抑制されましたが、コンピューターや電子メールから離れていた人々がこの問題を発見し続けるため、今後数日間は懸念が続く可能性があります。このインシデントは 4000 件未満の電子メールで発生しました。

現時点では、問題を封じ込めるために受信者にメッセージを破棄するようお願いしています。 HootSuite にとってプライバシーは最重要事項であり、これは決してユーザーとそのプライバシーに対する当社の尊重を反映したものではありません。当社の顧客および定期的にマーケティングや製品に関する通知を受け取る人々の皆様は、お客様のデータは安全であり、この障害が発生したシステムにはいかなる形でも直接接続されていないことをご安心ください。 HootSuite チームと私は、このようなことが起こったこと、そして問題をより早く封じ込めることができなかったことを非常に残念に思っています。

影響を受けたユーザーの皆様には、私たちの最大の敬意と事態を正しくしたいという願いのさらなる表れとして、製品クレジットをお待ちください。

ライアン・ホームズ氏、HootSuite CEO