今はソーシャル メディアの世界であり、消費者がオンラインでの仲間の意見にこれまで以上に大きく依存している世界です。これは、旅行を計画するときに特に当てはまります。
という会社がオーレルは、特定のホテルについてオンラインで投稿されたすべてのレビューを集約する役割を果たします。これにより、ホテルはよりタイムリーにレビューに応答できるようになります。利用者が Twitter、トリップアドバイザー、Facebook に投稿した場合でも、このサービスを利用すると、ホテルはそのようなアクティビティをリアルタイムで確認し、それに応じて対応できます。
以下に視覚的にまとめたオレリーのデータは、ほとんどの人が宿泊先を決める前に口コミを参考にすることを示しています。全旅行者の約半数がレビューを投稿しており、レビューなしではホテルを予約しません。
ホテルを予約する前にレビューを読みますか?宿泊後にレビューを書きますか？コメントで教えてください。